Покупатель обратился к продавцу с претензией с требованием расторгнуть договор и в произвести возврат денежных средств.

30.12.2008, 10:15

• г. Москва

После пользования телефоном более 5-и месяцев покупатель самостоятельно отнес мобильный телефон в сервисный центр Нокиа (не обращаясь к продавцу) . С данным сервисным центром Договор у торговой организации не заключен. Сервисный центр продержал телефон 50 дней не отремонтировал по непонятной причине и в акте указал, что покупатель отказался от ремонта. Покупатель обратился к продавцу с претензией с требованием расторгнуть договор и в произвести возврат денежных средств. Счимтаем, что требования покупателя неправомерны. Покупатель должен был обратится к продавцу с одним из требований: устранить недостатки, что м, могли бы сделать через сервисный центр и отвечая за сроки ремонта, расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств, замене и т.д.. КАк нам поступить?

Что мы может предложить покупателю: предъявить требование сервисному центру, который продаржал телефон 50 дней и не отремонтировал без указания причин.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

8 800 505-91-11 5.0

30.12.2008, 11:50,

г. Иркутск

Доброго времени суток, уважаемая Ирина.

Первоначальные правоотношения покупателя с мастерской, сами по себе, не могут явиться основанием для освобождения Вас, как продавца, от ответственности.

То есть, в соответствии со ст. 18 п. 5 абз. 2 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы обязаны принять телефон у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества на предмет возникновения причин возникновения неисправности.

А необходимость такая, думается, есть, ещё какая!!!

Ранее неуполномоченное Вами лицо (мастерская) уже пыталась провести ремонт, а значит, нужно найти (сделать) такие причины, которые бы перекладывали всю ответственность на "левую" мастерскую, и исключали Вашу ответственность...

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатель обратился к продавцу с претензией с требованием расторгнуть договор и в произвести возврат денежных средств.

Москва - онлайн услуги юристов