Проблема с босоножками на танкетке - что делать без чека от дешевого магазина?

Потребитель имеет право вернуть некачественную обувь продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 2-х лет с момента покупки (ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей»). С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования. Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»). Если деньги не вернули - нужно провести экспертизу за свой счет и обращаться в суд.

Обратитесь с письменной претензией. В последующем обратитесь в Роспотребнадзор. Думаю после таких действий будет результат. В случае если его не будет, необходимо будет обратиться в суд. В судебном порядке Вы будете иметь право взыскать уплаченную суму, 50 % штрафа и затраты на юридическую помощь, если такова потребуется.

Закон РФ "О защите прав потребителей" ( ЗоЗПП ). ... Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его ссылатся на свидетелей

Хотят экспертизу - пусть проводят за свой счет (их право). Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства.

Пишите претензию Образец можно взять в Комитете по защите прав потребителей на Володарского,4. Дождитесь ответа. Ответ, судя по практике, будет отрицательный. Тогда Вам нужно самостоятельно сделать экспертизу (можно и за счет магазина, но им эксперт напишет - что Вы виноваты...), а уже с экспертизой - в суд.

Установление гарантийного срока и его продолжительности на обувь является правом, а не обязанностью изготовителя (продавца). Он означает, что в течение гарантийного срока продавец обязан доказывать, что недостатки товара возникли по вине потребителя. Если гарантийный срок не установлен, или закончился, то потребитель обязан сам доказывать, что недостатки товара возникли до его приобретения (производственный брак). Гарантийный срок на сезонные товары исчисляется со дня наступления соответствующего сезона. В Москве летний сезон начинается с 1 июня, а поэтому отказ продавца противоречит законо-дательству. Вместе с тем, для того, чтобы выиграть этот спор (как видно, «по доброму» мага-зин или мастерская Вашу претензию удовлетворять не желают) Вам нужно провести экспер-тизу товара, которая должна ответить на вопросы: является ли данный товар сезонным и яв-ляется ли повреждение товара следствием производственного брака. Как правило, при нали-чие такого заключения экспертизы продавец удовлетворяет все требования потребителя.

Уважаемая Марина,

Конечно реально если срок гарантии не прошел. Если магазин не согласиться расторгнуть договор-купли продажи сразу, то будет обязан отдать товар на экспертизу за свой счет, где определят по чьей вине порвалась резинка.

Писать продавцу претензию с просьбой вернуть деньги, обращайтесь, я Вам помогу.

К сожалению, деньги не вернут. Максимум, что будет-назначат экспертизу. Если она покажет, что в обуви имелся брак, то тогда шансы вернуть деньги есть.

Дарья, если признают в ремешке наличие брака -то на носку не обратят внимание, хотя это безусловно будет чуть ли не главной причиной всех бед, а еще и обвинять Вас могут начать, что Вы не правильно носите или не умеете носить обувь и т.д.

В общем сдавайте обувь с письменной претензией в двух экземплярах, с требованием возврата денег либо замены на другую пару по причине наличия брака.

Второй экз.претензии, подписанный сотрудником магазина, оставляете себе.

Ждете 10 дней на принятие магазином решения.

Экспертизу оплачивает ПРОДАВЕЦ.

Будете не согласны с ней - иск в суд.

УДАЧИ ВАМ

В Вашем случае магазин обязан принять товар, экспертизу если они хотят, они проводят сами. В случае отказа обращайтесь в прокуратуру и суд. В суде сможете взыскать еще и моральный вред. В случае необходимости мы готовы взяться за Ваше дело, оно выигрышное на все 100 %.

если вам продали некачественный товар, то можете требовать замены или возврата денег

подайте продавцу претензию

Отсутствие чека согласно ст18 закона о защите прав потребителей не является основанием для отказа в возврате товара или его обмене Если вам откажут то тогда пишите претензию со ссылкой на ст18