Проблема с обувью - что делать, если танкетки отклеились через 4 дня после покупки
Купила неделю назад обувь на высокой танкетке, походив 4 дня я увидела, что танкетка на той и на той ноге отклеились. Кассового аппарата у магазина нет, по этому и чека тоже нет, придя сегодня в магазин сказали что девушек покупают много, возможно что вы сами надорвали, что делать в этой ситуации? Сапоги стоят 2000 как правильно придти с претензией? Как вернуть деньги в такой ситуации?
Хотят экспертизу - пусть проводят за свой счет (их право). Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства.
Спросить
Пишите претензию Образец можно взять в Комитете по защите прав потребителей на Володарского,4. Дождитесь ответа. Ответ, судя по практике, будет отрицательный. Тогда Вам нужно самостоятельно сделать экспертизу (можно и за счет магазина, но им эксперт напишет - что Вы виноваты...), а уже с экспертизой - в суд.
Спросить
Купила неделю назад обувь на высокой танкетке, походив 4 дня я увидела, что танкетка на той и на той ноге отклеились. Кассового аппарата у магазина нет, по этому и чека тоже нет, придя сегодня в магазин сказали что девушек покупают много, возможно что вы сами надорвали, что делать в этой ситуации? Сапоги стоят 2000
Закон РФ "О защите прав потребителей" ( ЗоЗПП ). ... Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его ссылатся на свидетелей
СпроситьЯ купила полуботинки на танкетки в магазине, относила 1 неделю, они стали протекать и отклеилась подошва в районе каблука, но при носки не много поцарапана кожа, могу ли я вернуть из в магазин и забрать деньги,
если вам продали некачественный товар, то можете требовать замены или возврата денег
подайте продавцу претензию
Спросить11 декабря 2014 была приобретена пара обуви зимней мужской в магазине Центробувь, гарантия на обувь 30 дней (по чеку) сегодня 23.01.15 года подошва на одном сапоге отошла на половину сапога. Можно ли вернуть в магазин не качественные сапоги и вернуть деньги?
Можно, но сначала надо провести товароведческую экспертизу, которая укажет что обувь была с изготовлена с браком
Спросить
Здравствуйте, Наталья Викторовна.
Да, можно, но следует провести экспертизу и обращаться с претензией в магазин. Если будет нужна помощь в составлении документов по данному делу и решении вашего вопроса обращайтесь буду рад вам помочь.
СпроситьЯ - пенсионерка. Купила резиновые сапоги. Чека нет_нет в магазине кассового аппарата). Дома выяснилось, что вкладыши в сапоги рваные. А пройдя по улице, обнаружила, что левый сапог протекает. Через три я принесла в магазин сапоги, требуя возврата денег. На что мне руководитель магазина отказал, сказав, что я должна самостоятельно заклеить сапоги, а деньги вернут. Я не согласилась. Разразился скандал. Принесла в магазин Претензию - руководитель магазина отказался ее принять, а также выдать мне товарный чек. Я подала исковое заявление в суд, но меня предупредили, что мне нужно будет доказывать, что я имнно здесь купила эти сапоги... Как мне поступать дальше и вернуть свои деньги? .
Здравствуйте Надежда Валентиновна. Из вашего вопроса непонятно, в чем конкретно вам отказал руководитель магазина. То ли в приеме сапог и возврате денег, либо только в приеме сапог, но возврате денег. Если отказ прозвучал устно, направьте претензию заказным письмом с уведомлением. Да в суде вам действительно придется доказывать, что сапоги купили именно в этом магазине. Мне только не понятно, зачем если вы дома обнаружили, что вкладыши в сапоги рваные, одели их на улицу. Возможно поэтому руководитель магазина и отказа вам в приемке сапог обратно, поскольку на сапогах видны следы носки.
СпроситьКупила в магазине сапоги на танкетке, после 3-х дневной носки просела пятка на одном сапоге. В магазине отказываются их принимать обратно, т.к. дефект невидимый (это дословно). Магазин подает на экспертизу, обязана ли я ее оплачивать? И имею ли я право в этом случае требовать обратно деньги.
В Вашем случае магазин обязан принять товар, экспертизу если они хотят, они проводят сами. В случае отказа обращайтесь в прокуратуру и суд. В суде сможете взыскать еще и моральный вред. В случае необходимости мы готовы взяться за Ваше дело, оно выигрышное на все 100 %.
СпроситьКупила обувь 3 дня назад в магазине. 2 дня походив в ней, стали натирать одну сторону ноги и они очень твердые. Сказали что разносятся, но они только натирают ногу. Не много сношен каблук, т.к ходила по улице. Все чеки сохранены. Могут ли мне вернуть деньги?
Купила сапоги неделю назад. Обула их один раз. Стали натирать обе ноги. Хотела вернуть их в магазин, чек был с собой, сапоги в коробке, чистые сухие. Немного стесан каблук. Продавцы отказались возвращать деньги! Стоимость сапог 4190 руб. Сказали написать заявление администратору магазина. Возможно он отправит сапоги на экспертизу.
Добрый день! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СпроситьКупила в магазине зимние сапоги, через три дня у сапога отклеилась подошва у носка. Обувь продали без гарантии и упаковки. В магазине отказались сразу вернуть деньги, сказали что будут в течении 21 дня что-то решать. Как мне поступить?
Доброго времени суток, уважаемая Татьяна!
Вы пишите: в магазине отказались сразу вернуть деньги ,сказали что будут в течении 21 дня что-то решать.
В данном случае, в соответствии с абзацем 3 части 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей продавцом, по всей видимости, была назначена экспертиза.
Двадцать один день - возможно этот срок взят продавцом из ч. 1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей, согласно которой в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если так, то подобная позиция продавца является неправомерной!
Вами предъявлено требование о возврате денег, и в Вашем случае в соответствии с абз. 3 ч. 5 ст. 18 и ст. 22 Закона о защите прав потребителей экспертиза должна быть проведена в течение десяти дней!
Варианта действий два:
1) Требовать от продавца проведение экспертизы и выплаты денег в установленный Законом о защите прав потребителей срок.
2) В случае отклонения Ваших требований - обращаться в суд с требованиями о возврате денежных средств и уплате неустойки.
Спросить29 июня купила босоножки на танкетке за 4550 руб. Одела 1 раз 6 июля, дошла до работы и назад до дома, днем была в офисе, за один день подошва пришла в негодность. Танкетка внутри пустая так подошва аж внутрь зашла в итоге дырка и потерялась уже сама лаковая танкетка. На следующей день поехала в магазин разбираться, просила либо обмена, либо возврата. На что мне сказали что ни того, ни того они не делают, а просто сделают ремонт за свой счёт и вернут. Взяли номер телефона, сказали перезвонят как сделают. Как быть в данной ситуации? Возможно ли добиться возврата средств? Зачем мне ремонтированные босоножки...
Потребитель имеет право вернуть некачественную обувь продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 2-х лет с момента покупки (ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей»). С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования. Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»). Если деньги не вернули - нужно провести экспертизу за свой счет и обращаться в суд.
Спросить
Обратитесь с письменной претензией. В последующем обратитесь в Роспотребнадзор. Думаю после таких действий будет результат. В случае если его не будет, необходимо будет обратиться в суд. В судебном порядке Вы будете иметь право взыскать уплаченную суму, 50 % штрафа и затраты на юридическую помощь, если такова потребуется.
СпроситьЗравствуйте уважаемые юристы!
Срочно нужна Ваша консультация.
Я купила 24.11.03 сапоги. Чрез неделю носки этих сапог у меня разошолся замок. Сапоги носить я больше не могу т.к нужно менять замок. Когда я обратилась в магазин, то мне ответили, что помочь они мне не могут, т.к замок относится к фарнитуре, а за фарнитуру они ответственности не несут. Справедливо ли это.
В магазине в котором я купила сапоги продаётся достаточно дорогая обувь. Кассового аппарата нет, а вместо кассового чека продавец выписывает товарный чек. Законно ли это.
За ранее благодарна. Ирина.
Действия магазина не соответствуют закону. Ведь замок как часть сапога, был также продан Вам этим магазином. Поэтому слова о фурнитуре – натуральный обман. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора купли-продажи. Эти требования предъявляются потребителем продавцу или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним. Пунктом 5 этой же статьи установлено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. То есть и при отсутствии у Вас каких либо чеков Вы вправе требовать удовлетворения претензий по качеству товара.
С уважением,
Спросить
