Как воздействовать на агентство, что бы забрать у них наши документы?

Моя мама заключила договор с риэлторским агентством на продажу квартиры где собственниками является она, я и моя сестра. Я в известность поставлена не была. Риелторы не потребовали от нее доверенности от нас с сестрой на какие-либо действия по продаже квартиры. Не получив нашего согласия, мама решает отменить сделку и забрать правоуставливающие на квартиру документы из агентства. К тому же срок договор истек 31.12.2008 г.При этом риелторы сказали прийти после н.г. праздников прийти за документами. Однако, после праздников договор уже считался продленным, а агентство не отдает документы, требуя от мамы оплатить их расходы по услугам. Мама согласна оплатить расходы, однако, они ничем кроме слов не подтверждаются. Документы удерживают у себя, требуя от мамы деньги в большом размере. Им было направлено письмо 08.01.2009 о расторжении договора и 17.01.2009 письмо об отсутствии объективных доказательств расходов с требованием вернуть документы. При этом договором предусмотрена неустойка за досрочное расторжение или отказ от сделки мамой или лиц имеющих право собственности. Мама готова эту неустойку им заплатить.

Вопрос: легитимный ли вообще договор между агентством и мамой, учитывая что в договоре нигде нет ни подписей моей и моей сестры, ни приложены доверенности к нему.

Как воздействовать на агентство, что бы забрать у них наши документы?

Какие статьи нормативно-правовых актов регулируют данный вопрос?