Как вернуть сотовый телефон SamsungL811 на законных основаниях из-за отсутствия связи в определенной точке?

20.01.2009, 10:02

• г. Санкт-Петербург

11.01.08 г. был приобретен сотовый телефон SamsungL811, на следующий день обнаружила, что я "недоступна" ни для кого. Поменяла Sim-карту (думала причина в этом). После моих наблюдений выяснила, что телефон не работает (нет связи) только в данном конкретном месте (на работе), где я провожу 80% своего времени. Причем 10 других телефонов работают нормально в данном конкретном месте.

Вопрос: Каким образом на законных основаниях вернуть товар, доказав что минус данной модели, отсутствие связи в данной конкретной точке.?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Александров Д.В.

20.01.2009, 11:03,

г. Санкт-Петербург

Светлана, доброго дня! В данном случае при предъявлении претензии необходимо учитывать, что согласно ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей" В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть сотовый телефон SamsungL811 на законных основаниях из-за отсутствия связи в определенной точке?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов