Как решить спор с покупателем, который заказал неправильную губу для машины - история из магазина.
₽ VIP

30.01.2009, 16:53

• г. Нефтеюганск

У меня магазин, покупателю нужна была губа на машину когда пробили по компьютеру оказалось что их два вида, продавец его спросил вам губа нужна с решёткой или без решётки ответил что с решёткой. Заказ пришёл теперь он говорит что она ему не подходит, что ему нужна была губа без решётки и просит вернуть ему деньги. Но ведь эта его вена, как решить эту проблему... помогите пожалуйста!

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

8 800 505-91-11 4.8

30.01.2009, 16:40,

г. Москва

А что указано в договоре, в частности, какой каталожный номер?

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Водолазский И.А. 5.0

30.01.2009, 16:43,

г. Балашиха

Все зависит от того, как оформлен заказ. Если имеется документ, подтверждающий, что заказчик заказа именно поступившее изделие, то ни о каком возврате речи быть не должно - в крайнем случае после реализации товара. Если же вам нечем подтвердить, что он заказл именно поступивший товар, то, думаю, надо вернуть деньги и очень тщательно поработать над организацией системы заказов, чтобы впредь не попадать в такие ситуации (например, вплоть до того, что на заказе из компьюетар вытаскивать картинку необходимой детали с размерами). Удачи.

Спросить

Адвокат

Николаев Ю.Г. 4.9

30.01.2009, 21:52,

г. Ульяновск

Вадим, существует еще и Положение о продаже товаров по каталогу. Судя по-всему это именно ваш вариант. В этой ситуации покупатель вправе отказаться от товара... Деньги лучше вернуть, чтобы избежать лишних проблем и трат.

С уважением.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить спор с покупателем, который заказал неправильную губу для машины - история из магазина. ₽ VIP

Как решить спор с покупателем, который заказал неправильную губу для машины - история из магазина.
₽ VIP