Поступило Постановление № 2464/08/48/34 На взыскание денежных средств со.

Как поступить в этой ситуации.

Ответ Клиенту:

Уважаемый Владимир Александрович!

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за обращение в ОАО Сбербанк

России

от 15.04.2015.

В ходе проверки, проведенной по Вашему вопросу подтверждено, что по

состоянию

на 25.01.2015 года баланс Вашей карты составлял 56013,42

руб.

(после поступления суммы 56000,00 руб. на карту). После чего 25.01.2015

года

Вами были осуществлены две операции выдачи наличных на суммы 20000,00 руб.

и

30000,00 руб. в терминале Банка № 435006. Вместе с тем на исполнение Банка

поступило Постановление № 2464/08/48/34 На взыскание денежных средств со

счетов Клиента, во исполнение которого 28.01.2015 со

счета карты списана сумма 25473,20 руб., а также Постановление

88204/12/48/34,

во исполнение которого 28.01.2015 со счета списана сумма 30526,80 руб.

После

списания денежных средств по Постановлениям, по счету были отражены

расходные

операции от 25.01.2015 года. Поэтому произошло образование задолженности на счете .

Это связано с тем, что Постановления на взыскание денежных средств со

счетов

Клиента должны быть исполнены Банком в обязательном порядке, и при списании

средств Банк руководствуется остатком средств на счете карты, который в

Вашем

случае на момент списания составлял 56013,42 руб.

Кроме того, Банк имеет право на списание денежных средств со счета Клиента

по

совершенным по карте расходным операциям без дополнительного согласия

Клиента.

Поэтому расходные операции были проведены по счету 28.01.2015.

Так как денежные средства были получены за счет кредитных средств Банка,

Вам

необходимо погасить задолженность по карте. Постановления были исполнены

Банком

в полном объеме, денежные средства перечислены по назначению.

Так как образование овердрафта произошло не по Вашей вине, Банк готов

вернуться

к вопросу о возврате процентов за пользование овердрафтом. Однако указанная

процедура возможна только при отсутствии задолженности по счету банковской

карты, в связи с чем, Вам необходимо:

1. Обеспечить в кратчайший срок погашение имеющейся задолженности по счету

банковской карты в сумме возникшего овердрафта и начисленных процентов на

дату

платежа.

2. Оформить надлежащим образом претензию в Банк к сумме начисленных

процентов

за пользование неразрешенным овердрафтом.

Владимир Александрович, нам жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам

неудобства, надеемся, что наши комментарии помогут разобраться Вам в

произошедшем..

Вопрос Клиента:

ЗОСО. Обращение поступило на Help@sberbank.ru

С уважением,

Управление по работе с обращениями клиентов ОАО «Сбербанк России»