Адрес банк отделение.

Мной, 10.02.2015 года и отделением ОАО «СКБ-Банк», что находится по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 182 (ОО «Оружейный»), был заключен договор потребительского кредитования сроком на 60 месяцев, за номером 50914155868.

Изначально, при оформлении заявки на кредит на сумму 550 000,00 рублей на 60 месяцев, мной было озвучено, что услуга страхования кредита не требуется, т.к. кредит я планирую погасить досрочно полностью через 2 месяца. При оформлении заявки сотрудник Банка, Зуева Ольга Павловна ответила, что по доходу я прохожу на большую сумму кредита 650 000,00 рублей, и заявка подается без услуги страхования.

При оформлении договора на кредит, 10.02.2015 г. сотрудник Банка Майшева Юлия Александровна, озвучила другую информацию - что по доходам мне одобрена сумма только 525 000,00 рублей, а не запрашиваемая мной сумма на заявке 550 000,00 рублей. Я согласилась на получение данной суммы. Далее при оформлении кредита, данный сотрудник, подробно мне объяснила условия погашения кредита, возможности Онлайн-банка «Банк на диване». Про услугу страхования абсолютно никаких разъяснений не было. Также сотрудник постоянно мне говорила: «расписывайтесь на документах, как в паспорте», чем отвлекала мое внимание. При подписывании графика погашения кредита, сотрудник Майшева Ю.А. обратила внимание на суммы ежемесячных платежей и необходимость внесения их вовремя, по датам графика. Когда я спросила, почему сумма вверху графика погашения кредита указана 630 800,00 рублей, а не 525 000,00 рублей, которые мне одобрили, сотрудник сказала, что эта сумма указана вместе с процентами Банку за пользование кредитом за весь срок 60 месяцев. И что кредит мне одобрили со страхованием, которое также входит в эти проценты. На что я ответила, что планирую погасить кредит через 2 месяца, на что сотрудник ответила, конечно погасить вы кредит можете в любое время, страховка включена в проценты, и здесь вы ничего не теряете, вся сумма процентов будет пересчитана. Далее сотрудник выложила передо мной для подписания несколько квитанций для кассы на разные суммы, когда я спросила что это, она сказала, что без этого кредит не выдадут, это комиссии за выдачу кредита, и снова подписывайте как в паспорте, побыстрее, вас ждут в кассе. Также никаких разъяснений осуществлено не было. Далее, Майшева Ю.А., выдала мне документы в файле, и 2 картонных коробки со страхованием от несчастных случаев и страхованием квартиры, объяснив, что это - подарок от Банка за оформление большой суммы кредита. Объяснила, что данные полиса нужно активировать в ближайшее время, я ответила, что моя квартира уже застрахована и данные мне не нужны. На что Майшева Ю.А. ответила, что это – Подарок Банка для меня, и если я не активирую данные коробки, то все просто пропадет. В кассе мне выдали совсем другую сумму – 523 000,00 рублей вместо 525 000,00 рублей.

О страховке речь не велась, ее вложили на момент подписания в документы, в середину папки между графиком и кредитным договором, то что я оказалась застрахованной на сумму 108 447, 11 рублей я узнала вечером изучив документы.

Доехав домой, вечером, я обнаружила, что кредит оформлен мне не на 550 000,00 рублей, а все таки на 630 800,00 рублей, исходя из квитанций:

1) ПКО №666947 от 10.0.2015 г. на сумму 1000,00 рублей. Комиссия за предоставление информации о наличии/отсутствии сведений о физическом лице в банке данных исполнительных производств (в т.ч. НДС);

2) ПКО №666525 от 10.02.2015 г. на сумму 1000,00 рублей. Комиссия за запрос отчета о кредитной истории клиента (в т.ч. НДС);

3) ПКО №673348 от 10.02.2015 г. на сумму 65 752,57 рублей. Прием нал. ден. ср-в с целью перечисления страх. Премии на счет ЮЛ ООО «АльфаСтрахование-Жизнь” Риски Смерть, Инвалидность Страховая сумма 525 600,00 рублей;

4) ПКО №673369 от 10.02.2015 г. на сумму 39 445,54 рублей. Прием нал. ден. ср-в с целью перечисления страх премии на счет ЮЛ ОАО «АльфаСтрахование» Потеря работы Страховая сумма 525 600,00 рублей;

5) ПКО №667127 от 10.02.2015 г. на сумму 549,00 рублей. Прием наличных денежных средств с целью перечисления страховой премии на счет ЮЛ ОАО «АльфаСтрахование» Страхование имущества и ГО Страховая сумма 180 000,00 рублей.

6) ПКО №668029 от 10.02.2015 г. на сумму 700,00 рублей. Прием наличных денежных средств с целью перечисления страховой премии на счет ЮЛ ОАО «АльфаСтрахование» Страхование жизни от несчастных случаев Страховая сумма 300 000,00 рублей.

Таким образом, к выданной мне сумме кредита в кассе 523 000,00 рублей, была добавлена сумма 108 447, 11 рублей. Что озвучено сотрудником на выдаче кредита не было.

Про Комиссию за предоставление информации о наличии/отсутствии сведений о физическом лице в банке данных исполнительных производств (в т.ч. НДС) в размере 1000,00 рублей, Комиссию за запрос отчета о кредитной истории клиента (в т.ч. НДС) на сумму 1000, 00 рублей никто меня не уведомил ни на заявке, ни на оформлении договора.

Про 4 вида различного страхования, также разъяснений не было. И еще и оказалось, что коробочное страхование было не в подарок от Банка, а собственноручно мной оплачено из кредитных средств. На всю сумму страховок Банк начисляет проценты.

На следующий день обратилась в Банк лично со всеми документам и вопросом, зачем мне страхование на 5 лет, если я закрываю кредит через 2 месяца, просьбой переоформить договор под более высокую процентную ставку, но без страхования.

Сотрудники банка, в лице Руководителя Конради Лианы Дмитриевны, заверили меня, что закрывая договор досрочно, оставшаяся часть страховой премии будет полностью, быстро и без дополнительных комиссий возвращена мне страховой компанией. Фактически данную страховку мне попросту навязали путем обмана.

Также я спросила, какая сумма процентов будет мной уплачена за 2 месяца пользования кредитными средствами Банка, на что мне г-жа Конради Лиана Дмитриевна, по выданному мне графику наглядно посчитала, что за 2 месяца я заплачу проценты Банку согласно графика в размере 32 370,66 рублей. Страховая же премия в размере 105 198, 11 рублей (по рискам Смерть, Инвалидность, Потеря работы) будет возвращена мне при полном досрочном погашении кредита. Далее Руководитель отделения объяснила мне данную процедуру: «В день полного досрочного погашения кредита, Банк выдает мне справку о полном погашении кредита, с ней я обращаюсь в Страховую компанию «АльфаСтрахование» и сумму страховой премии за неиспользованное время мне возвращают обратно на мой счет в ОАО «СКБ-Банк». Также г-жа Конради Л.Д. подчеркнула, что это надежная страховая компания, в гор. Ижевске присутствуют офисы Страховой компании в которые я могу обратиться полном досрочном погашении кредита. Также г-жа Конради Л.Д. подчеркнула, что тем более, раз я планирую досрочное погашение кредита всего лишь через 2 месяца, не стоит волноваться, в этом случае страховая компании вернет мне почти всю сумму страховой премии.

Осознавая тот факт, что кредит необходим не более чем на 2 месяца, а так же убеждения сотрудников банка о беспроблемном возврате страховой части в случае досрочного погашения, с условиями банка я согласилась.

17.04.2015 г. сумма задолженности по кредитному договору была полностью погашена, а кредитный договор закрыт. Г-жа Конради Л.Д. выдала мне справку о закрытии кредита №125/9-142 от 17.04.2015 г и мне был открыт сотрудниками Банка по ее распоряжению счет Договора вклада до востребования, и выданы реквизиты данного счета для предъявления в страховую компанию с целью возврата на этот счет Банка суммы страховой премии.

Г-жа Конради Л.Д. помогла составить заявление в Центральное отделение ОАО «СКБ-Банк» и отправила его лично. На что через 45 дней получили отказ от Банка, с переадресацией обращения в страховую компанию. Далее я обратилась в Страховую компании «АльфаСтрахование», от которой также пришел ответ о том, что подобная выплата невозможна, и страховая компания не обязана возвращать страховую премию, ссылаясь на статью ГК РФ №958.

При оформлении кредита в банке нас попросту обманули, навязав 4 страховых полиса общей стоимостью 108 447, 11 руб., а так же проценты по ним, т.к. страховки были включены в сумму кредита. Сотрудники банка произвели обманные действия с целью получения наживы (денежные бонусы сотруднику оформившему полис). При обращении в банк с указанием на возникшую проблему управляющий банка в лице Конради Лианы Дмитриевны, заявили, что возвратить деньги не могут.

Таким образом:

При оформлении кредита, кредитный сотрудник нарушил ст. 16 Закона о защите прав потребителя. Так же были нарушены: ч.2 ст. 935 ГК РФ, ст. ст. 421 и 810 ГК РФ., ст.5 ФЗ «О банках и банковской деятельности». Так же: Страхование жизни и утраты трудоспособности заемщика не относятся к предмету кредита и могут быть невыгодными для заемщика. А в силу п.5 ч.1 ст.11 Федерального закона О защите конкуренции соглашения, приводящие к навязыванию контрагенту таких условий, запрещены. Сотрудник банка нарушил указанные основополагающие принципы гражданского права, злоупотребил своим правом, в обход закона с противоправной целью, заведомо недобросовестным осуществлением своих гражданских прав, извлек преимущество из своего недобросовестного поведения. Указанные действия не только квалифицируются как злоупотребление правом, но и как действия, которые противны основам правопорядка и нравственности, а также как обман. В силу ст. 179 ГК РФ Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота. Условия кредитного договора в части взимания комиссии за подключение к программе страхования жизни и здоровья заёмщика применительно к положениям ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 168 ГК РФ являются недействительными как ущемляющее права потребителя». подскажите что делать.

С Уважением, Анастасия.