Как родители одного ребенка упали жертвами мошенничества с льготной путевкой в санаторий в Абхазии

Моя дочь для оздоровления внучки 4 лет (мать одиночка)

получила льготную путевку, в заявленный как детский санаторий, а как оказалось уже на месте - база отдыха (в Абхазии). Мы-дедушка и бабушка, с целью их сопровождения купили путевки за полную стоимость (2 путевки по 30 тысяч рублей). Сразу по приезду мы увидели, что это не детский санаторий, сразу захотелось уехать. Начиная со 2 дня пребывания среди детей, а затем среди взрослых начались массовые заболевания - острые гастроэнтероколиты, ротовирусная инфекция, десятки обращений за мед. помощью. Я написал заявление, чтобы нас отправили домой, но представители турфирмы на это не среагировали. Заболела и наша внучка - многократная рвота, интоксикация, обезвоживание. Обращались за мед. помощью - к врачу санатория и республиканскую клин. Больницу (единственная детская больница в городе), с целью снятия интоксикации переливали внутривенно жидкости, состояние педиатром оценено как средней тяжести. Мы застрахованы в Росгосстрах (все поехавшие в этот санаторий-более 500 человек), в связи с тяжестью состояния внучки я звонил в страховую компанию, потратил целый день на переговры с ними, просил обеспечить транспортировку больной внучки домой в Москву, но мне отказали. На 4 день болезни внучки мы самостоятельно улетели на самолете домой. Помощи от представителей турфирмы никакой мы не получили ни на каком этапе, даже наоборот вместо извинений за несостоявшийся отдых, причинение вреда здоровью (эти заболевания среди отдыхающих были и в предыдущие смены, я им неоднократно говорил, что здесь нельзя находиться, это не детский санаторий, тем более 29.07.15 г. пришли результаты посевов морской воды пляжа на территории санатория - 24000 кишечных палочек в 1 мл и наконец пришло официальное заключение СЭС о запрещении купаться в море, а представители Мосгортура - что за купание в море будут выселять), 30.07.15 г мне вручили бумагу, что я предупрежден, что буду выселен за распространение инсинуаций (в этой бумаге, что это такое не написано, устно мне ответили, что я сказал, что надо отсюда уезжать, так здесь можно заболеть чем угодно, даже холерой). Таких пострадавших десятки, желающих уехать десятки, но официально и за счет турфирмы не получается. Мы смогли уехать, уехать нужно было обязательно, т.к. среди детей (я - врач) встречаются случаи повторного заражения - сначала гастроэнтероколит, а затем через несколько дней ангина, а возможно это так протекает заболевание). Помогите, что делать? С чего начать? За этот отдых мы потратили около 100 тыс. рублей (грубо).