Истекло пять дней без багажа после возвращения из Хельсинки в Москву - как предъявить иск и кому?

Претензию авиакомпании.В претензионном заявлении должны быть указаны:

наименование перевозчика , к которому предъявляется претензия;

наименование лица, подающего претензию, или наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

контактный телефон, почтовый адрес или адрес электронной почты лица, подающего претензионное заявление;

обстоятельства происшедшего, являющиеся основанием для претензии;

требования заявителя;

ссылка на соответствующий нормативный акт или конкретные условия договора;

сумма претензии и ее обоснованный расчет;

банковские реквизиты для перевода возмещения денежных средств (если предпочтительна компенсация в виде безналичных средств);

перечень прилагаемых к заявлению документов.

К претензии (в зависимости от характера претензии) прикладываются:

В случае использования электронного билета необходимо указание следующих реквизитов: номер билета (если известен), номер рейса и дата полета, фамилия пассажира, номер документа (паспорта). В случае бумажного билета – его оригинал (полетный и/или пассажирский купон);

Пассажирский купон квитанции оплаты сверхнормативного багажа (если таковой перевозился);

Пассажирский купон ордера разных сборов (MCO) (если таковой оформлялся);

отрывной талон багажной бирки;

акт о неисправности (PIR) при перевозке багажа, оформленный пассажиру перевозчиком или обслуживающим агентом сразу при обнаружении неисправности до выхода пассажира из зоны выдачи багажа;

оригиналы документов, подтверждающих размер ущерба пассажира (чеки, квитанции об оплате, акты экспертизы и т.д.).

При отсутствии возможности предъявления подлинников должны быть приложены надлежащим образом оформленные и заверенные копии.