Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с возвратом кроссовок в интернет-магазине - отсутствие чека, неподходящий размер и отказ в сотрудничестве

18.08.2015, 20:54
• г. Москва

Приобрела в интернет-магазине кроссовки на подарок. Курьер доставил товар 11 августа. Наутро обнаружила, что нет чека. Я позвонила оператору, мне сказали, что чек вышлют на почту. Чек не выслали. Кроссовки не подошли по размеру. 17 августа я обратилась с просьбой о возврате и в электронной форме и в позвонила оператору. Со мной обещали связаться. В течении 2-х дней я продолжала звонить, меня кормили завтраками, обещая, что менеджер свяжется со мной. На сайте у магазина указан только телефон и электронный адрес. На мою просьбу связать меня с менеджером или передать его контакты отказались. Адрес магазина тоже не сообщили. Тогда свой очередной звонок с оператором я записала на диктофон, где оператор подтверждает, что я приобретала у них товар, но отказывается связать меня с менеджером, но обещает, что со мной свяжутся. Подскажите, что можно сделать в этой ситуации? Имеется переписка с курьером по телефону.

Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Добрый день. какой сайт у магазина?

Спросить

Http://www.store-discount.ru/

Спросить

Сайт магазина : www.store-discount.ru

Спросить

Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве. В ходе доследственной проверки (даже если откажут в возбуждении уголовного дела), установят адрес и иные данные магазина (ИП, ООО). Потом претензия, потом иск в суд.

Спросить

сайт зарегистрирован на физическое лицо.

Спросить

И что можно сделать в этом случае?

Спросить

Подскажите, если Вы определили, что сайт зарегистрирован на физ. лицо, можно узнать имя этого лица?

Спросить

Полиция сможет узнать, если будет уголовное дело..

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России