Длительное ожидание и халатное отношение - Можно ли требовать компенсацию от транспортной компании за задержку доставки вещей из России в Германию?

Мы с мужем и нрудным ребёнком переезжали из России в Германию. Все вещи (включая мебель и игрушки малыша) отправили транспортной компанией. Наш контейнер прибыл на таможню в Германию, в город, где мы проживаем, в начале июля. Неделя ушла на проверку на таможне, и транспортная компания должна была доставить контейнер 14 июля. 14 июля контейнера не было, письма и звонки компания игнорировала. Раз в неделю-две мы получали письмо с обещание. Доставить контейнер в этот вторник (четверг, пятницу) и каждый раз наши вещи не доставляли без объяснения причин или предупреждения, что доставка на этой неделе будет невозможна. Когда пообещали передать дело адвокату и в суд, получили письмо, что по правилам международных перевозок, доставка может задерживаться (хотя уже полтора месяца как груз прошёл растаможку в Германии). Знакомый адвокат написал письмо в компанию, дав им ещё неделю, после чего пообещав направить дело в суд. Сегодня, 24 августа мужу позвонили представители транспортной компании из Москвы и Германии, попросили прощения, сказали, что наши вещи были отправлены не на тот склад (из нашего города в другой, на восток Германии, тогда как мы живем на юге), пообещали доставить груз в среду или четверг, но ни откакой компенсации речи не идёт. если бы мы переезжали вдвоем с мужем, мы бы воспринимали эту ситуацию спокойнее, но у нас даже нет нормальной кроватки для ребенка, малышу приходится спать в манеже по вине транспортной компании. Можем ли мы в нашем случае требовать компенсацию за длительное ожидание и халатное отношение (как я уже написала выше, каждый раз нам назначали новые даты доставки, каждый раз не приезжали, не предупредив заранее и игнорировали письма)? В случае если уомпенсация возможна, каков будет ее размер (за транспортировку груза мы заплатили 4500 евро, вещей в контейнере по самым скромным подсчётам на 25000 евро, плюс неудобства - мебель и вещи ребенка были в контейнере, пылесос, другая бытовая техника - тоже)?

Заранее благодарю за ответ!

С уважением,

Марина.