Как защитить себя от возможного штрафа после отказа в обслуживании покупателю, который оскорбил продавца

25.08.2015, 09:07

• г. Кемерово

Работаю продавцом. Покупатель оскорбил нецензурной бранью, безо всякого повода, из за этого я отказала в обслуживании. Вследствии чего, он написал жалобу в администрацию магазина, теперь на учредителя нашего отдела продаж может быть возложен штраф. Скажите, можем ли мы себя защитить, и избежать штрафа?

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Шалагинова К.С. 4.8

25.08.2015, 09:16,

г. Киров

Только по основаниям,предусмотренным Кодексом об административных правонарушениях:

При малозначительности совершенного административного правонарушения судья, орган, должностное лицо, уполномоченные решить дело об административном правонарушении, могут освободить лицо, совершившее административное правонарушение, от административной ответственности и ограничиться устным замечанием. (ст. 2.9)

О малозначительности можно говорить, если впервые совершено подобное нарушение, кроме того, указывать на то, что в совершении Вами как продавцом нарушения есть вина и самого покупателя. В заявлении об освобождении от административной ответственности следует также указать, что "раскаиваетесь", и обязуетесь впредь больше не совершать таких нарушений.

Спросить

Автор вопроса

Екатерина

25.08.2015, 09:19,

г. Кемерово

То есть у продавца нет никакого права, что бы отказать покупателю, если тот его публично оскорбляет?

Спросить

Юрист

Четвериков В.С. 4.2

25.08.2015, 09:22,

г. Пермь

Продавец обязан продавать. Оскорбления - это повод обратиться в полицию или в суд.

Спросить

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

25.08.2015, 09:26,

г. Новокузнецк

Если вас публично оскорбляют то нужно фиксировать факт оскорбления .а затем писать заявление в прокуратуру .Прокуратуру на основании ст28.4 КОАП РФ возбуждает административное производство по ст.5.61 КОАП РФ-оскорбление Виновника штрафуют Уже следующий раз этот человек подумает.прежде чем ругаться

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59