Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Гражданин требует возврат денег за телефон - стоит ли обращаться в полицию или решить вопрос самим?

29.08.2015, 12:20
• г. Москва

Работаю в магазине по продаже телефонов, Гражданин купил телефон в нашем магазине, через некоторое время появился в магазине с притензиями, что данный телефон ему впарили, и он хочет его вернуть, по закону телефон без брака мы обратно принять не можем, что мы и ответили гражданину, на что он ответил что телефон остаётся у него и к этому мы должны до сентября вернуть деньги за телефон в размере 25 т. р. иначе он применит к нам насильственные действия. Есть ли смысл обращаться в полицию и какую док. базу нужно собрать для обращения. Или легче решить этот вопрос самим?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

он применит к нам насильственные действия-

Да- подавайте заявление в полицию по ст 119 УК РФ.

Спросить

Самоуправством вопрос не решите. Обращайтесь в правоохранительные органы. Требования и угрозы покупателя нужно записать.

Спросить

Почему не предложите другие варианты КЛИЕНТУ, например другую модель или провести экспертизу при нем. Вызвать эксперта на место продажи...

Зря игнорируете ФЗ "О защите прав потребителей" - проиграете.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги