Невыплаченная поездка за границу - как получить компенсацию от непорядочного турагентства?
Мною была оплачена поездка за границу, заключен договор. Но за 16 часов до вылета представители турагентства сообщили, что не оплатили мой тур, поэтому документов нет, и я соответственно, никуда не улетаю. Сейчас я требую свои деньги за неиспользованную путевку по вине турагентства, но они мне деньги не возвращают. Как быть в таком случае, куда обращаться?
Для начала следует написать письменную претензию по ненадлежащему исполнению условий договора, заключенного между туристом и коммерческой организацией предоставляющей туристические услуги или реализующей туристический продукт. Направить данную претензию почтой или отнести в офис компании. К претензии следовало бы прикладывать копии договоров и иных документов, имеющих отношение к данному делу. Если Вы выбрали личную передачу своих письменных требований, тогда подготовке два экземпляра, чтобы один из них передать стороне, а на втором проставить дату приема и сведения о лице, принявшем документ, для подтверждения времени предъявления досудебных требований туриста в суде.
Для начала следует написать письменную претензию по ненадлежащему исполнению условий договора, заключенного между туристом и коммерческой организацией предоставляющей туристические услуги или реализующей туристический продукт. Направить данную претензию почтой или отнести в офис компании. К претензии следовало бы прикладывать копии договоров и иных документов, имеющих отношение к данному делу. Если Вы выбрали личную передачу своих письменных требований, тогда подготовке два экземпляра, чтобы один из них передать стороне, а на втором проставить дату приема и сведения о лице, принявшем документ, для подтверждения времени предъявления досудебных требований туриста в суде.
Дальше (или параллельно подаче претензии) подготовть текст жалоб, направляемых в компетентные органы, осуществляющие надзор и контроль над потребительским рынком туристических услуг г. Москвы: Роспотребнадзор, прокуратура и Министерство туризма РФ.
ну а дальше в суд
СпроситьЮристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация