Задержка по платежу через терминал Qiwi - Какими сроками должна следовать компания?

12.09.2015, 06:57

• г. Самара

У меня недавно случилась очень неприятная ситуация.

Так сложились обстоятельства, что неделю назад нужно было срочно положить деньги на телефон, так как времени было мало, совершила платёж через ближайший терминал Qiwi. Прошел час, два, сутки, денег мы так и не дождались. Позвонили на телефон горячей линии, нам сказали - Временные неполадки, ждите. Мы прождали еще два дня, деньги так и не пришли, на что я вновь позвонила в колл-центр службы, оператор мне ответила-Ждите. Я спросила - А сколько ждать? Какие максимальные сроки устранения этих неполадок, ведь так всю жизнь можно ждать. На что оператор мне ответила, что срок ожидания не ограничен. Я возмущена, прошла уже неделя, как может быть так, что я заплатила за услугу, которая не была мне оказана, и теперь мне остаётся только ждать?! Есть же какие то ограничения по срокам, в пределах которых компания должна либо предоставить мне услугу, либо совершить возврат денег?

Я понимаю, что сумма небольшая, всего тысяча рублей, но обидно до ужаса, это же машенничество чистой воды! Помогите пожалуйста, подскажите куда обратится и чем руководствоваться для решения этого вопроса. Чек на руках есть.

С уважением, Людмила.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Савостьянова К.В. 4.6

12.09.2015, 07:08,

г. Москва

Снимаете копию чека, пишете претензию на юридический адрес (посмотрите автоматы, там должна быть указана фирма-поставщик), можно также поискать через интернет. В претензии коротко излагаете обстоятельства дела и просите вернуть Вам уплаченную денежную сумму, можно также требовать проценты, за пользование чужими денежными средствами, которые уже успели накапать. Не много, но все же, чтоб им неповадно было. Отправляете претензию заказным письмом с уведомлением. Если будет проигнорировано - можно идти в суд, требовать и возврата денежных средств, и неустойки и штрафа и компенсации морального вреда.. Около десяти тысяч набежит =)

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59