Повреждения груза при доставке - какие действия принять и кто несет ответственность?

Согласно ст.747 ГК в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную Гражданским кодексом, иными актами законодательства, а также соглашением сторон.

По общему правилу, если иное не предусмотрено законодательством или договором, лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение обязательства невозможно вследствие непреодолимой силы. Предъявите претензию поставщику, в зависимости от условий договора ответственность понесет либо перевозчик, либо поставщик.

Для начала необходимо определиться какие услуги вам оказали?

По перевозке или транспортной экспедиции.

Рассмотреть Ваши документы на предмет ответственности Продавца или Транспортной компании.

Зря отказались. Если была ТТН, то там можно было в разделе грузополучатель указать составлен акт о повреждении.

Если поручении экспедитору, то так же, что груз принят в поврежденном виде. В акте указать, что именно повреждено.

Как минимум, не зависимо от того какие услуги были Вам оказаны, Вам в любом случае необходимо было составить акт о повреждении/порче груза.

Так же необходимо в документах посмотреть факт передачи от отправителя транспортной компании груза. Если стоит отметка, что груз принят без повреждений, то ответственность несет Транспортная компания, если указано, что принят с повреждениями, то Продавец (отправитель).

Обращайтесь.