Как получить компенсацию за разбитый планшет, если потерян гарантийный талон?

Если отсуствует гарантийный срок в документах на товар, то он составляет 2 года

Здравствуйте, Юлия! Вам необходимо изучить договор страхования, который Вы заключали. Если в нем прописано, что при наступлении страхового случая необходимо предоставлять в страховую компанию гарантийный талон, то требования страховой компании обоснованы.

Для оценки правомерности отказа СК необходимо произвести правовой анализ договора страхования в совокупности с основаниями, изложенными в ответе СК.

Уже нет, в течении 10 дней после совершения покупки можно вернуть техническое устройство и т.п. или обменять на другое. Сейчас у вас возможность поменять товар будет выглядеть таким образом-первый ремонт по гарантии уже состоялся, если у вас будет еще два таких случая по гарантийному ремонту, при этом поломка не по вашей вене, тогда вам магазин либо выдаст в замен новое устройство, либо вы его просто вернете. Не забывайте сохранять документы которые вам выдают после гарантийных ремонтов, чеки о покупке, так как все это вам понадобиться, а так же продлевается срок гарантии.

Добрый день, Максим!

Как вернуть...

В случае если происходит возврат технически сложного товара, то возврат такого товара ненадлежащего качества возможен в случае если с момента продажи не прошло 15 дней с момента передачи товара потребителю.

Если с момента передачи технически сложного товара ненадлежащего качества прошло более 15 дней, то вернуть такой товар вы сможете только в таких случаях:

1. В случае если обнаруженный недостаток в товаре является неустранимым. В случае если обнаруженный недостаток не может быть устранен без несоразмерных расходов, а это значит, что расходы на устранение будут примерно равны стоимости товара. В случае если на устранение недостатка потребуется огромное количество времени. Недостаток выявлен не однократно или недостаток который проявляется вновь после его устранения;

2. В случае если срок ремонта вашего ноутбука по гарантии превысил 45 дней;

3. В случае если вы не можете использовать товар более 30 дней в каждом году гарантийного срока по причине нахождения его на гарантийном ремонте. То есть если у вашего ноутбука гарантия 2 года и в первый год он был на ремонте 33 дня, а во второй год гарантийного ремонта ноутбук был на ремонте 40 дней, то есть в каждый гарантийный год на ремонте товар находился более 30 дней, то в таком случае вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств за технически сложный товар и это относится с каждому вышеперечисленному пункту.

Сроки возврата технически сложного товара.

Срок возврата товара на основании пункта 1 статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», это весь период гарантийного срока, а если срок гарантии не установлен, то вернуть товар можно в пределах 2 лет с момента покупки.

18 п5 закона вообще не обязывает вас хранить чеки и гар талон

вы можете подать продавцу претензию с требованием расторжения договора и возврата денег. Если экспертиза подтвердит заводской брак,то вам обязаны вернуть деньги

Кира!

Правомерно, если Вы ссылаетесь на то, что Вы его страховали. Можете дату покупки вспомнить и в страховую обратиться, кроме того вспомните по каким документам Вы в сервис телефон сдавали. Что касается коробки, то у телефона imei есть, если что и коробку Вы не страховали.

Смотря от каких рисков вы страховали апарат.

Здравствуйте Кира Валерьевна. Если у вас страховка, то должен быть договор. В договоре должно быть прописано на каких условиях и в каких случаях производиться выплата. Отсутствие коробки и гарантии не является основанием для отказа в страховой выплате. К тому же если в страховую вы обращались письменно, то и просите их дать вам письменный ответ с отказом. Лишь после изучения отказа и самого договора можно судить вообще о том, имелись ли нарушения со стороны банка по договору страхования и законно ли они вам отказывают. Если такие документы есть, присылайте на почту lar.titowa@mail.ru

Писать претензию. Затем обращаться в суд

ч.1 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018, с изм. от 03.07.2019) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2018)

""ГК РФ Статья 470. Гарантия качества товара

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 470 ГК РФ

""1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

""2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

""3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Спасибо, а претензию мне надо отправлять заказным письмом или эл. почтой?

Это - механическое повреждение, на них гарантия не распространяется.

Людмила, если продавец Вам не оформил гарантийный талон, то он не установил на телефон гарантийный срок, а это его право. Возможно гарантийный срок установлен изготовителем, то в таком случае продавец обязан был довести до Вас данную информацию, например: в паспорте или инструкции по эксплуатации.

Посмотрите внимательно документы.

Ну а если в целом, то обращаться нужно в суд, если есть спор.

Здравствуйте, Александр! Можете обратиться в сервисный центр, предоставить гарантийный талон и объяснить всю ситуацию. Если вдруг вам откажут, смело можете просить письменный отказ, т.к. это будет хорошим доказательством в суде. С уважением, Алексей.