Проблемы с онлайн-покупкой - как вернуть деньги за обувь и решить ситуацию?

Пишите продавцу письменную претензию

Здравствуйте, да, Вы можете вернуть деньги, плюс к тому получить пени с продавца.

Можете вернуть, так как отсутствие чека самого по себе не является отказом в возврате денег при наличии недостатка товара. Но доказывать это придется в суде, т.к. магазин вряд ли примет товар обратно.

Владимир!

Статьей 25 ФЗ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

При возникновении спора экспертиза должна установить была ли обувь в употреблении, сохранен ее товарный вид.

С уважением

А отвечать он должен по статье 159 К РФ - мошенничество. Обратитесь с заявлением в полицию.

Вас обманули.

Здравствуйте!

Пишите заявление в полицию по факту мошенничества

УДАЧИ ВАМ

Здравствуйте!

Вам необходимо отправить претензию в магазин, при неудовлетворении ваших требований направить иск в суд.

Если нужна помощь - обращайтесь.

К сожалению, только в суд.порядке. Надо определять юр.адрес фирмы (брать выписку из ЕГРЮЛ) и составлять грамотное исковое заявление по месту нахлждения юр.лица.

С ув., Ю.М.Витовская

Следует направить письменную претензию продавцу, изложить свои требования. Если она не будет удовлетворена, можно обратиться в суд.

Здравствуйте.

Это мошенники и нет смысла писать претензии.

Для разрешения Вашего вопроса обратитесь с заявлением в отделение полиции.

Они, в рамках Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, проведут доследственную проверку и вынесут процессуальное решение.

Доброго вам времени суток. Самый распространенный вид мошенничества в интернете. Самое главное что не привлечь за мошенничество, потому что прислали обувь. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

Добрый день, Иван! Начинать вам все равно необходимо с составления претензии с требованием вернуть деньги за поставленный товар не того фасона, размера и т.п. ПОсле этого обращаться с иском в суд. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Надин, вы можете провести экспертизу обуви. Если экспертиза покажет, что этот недостаток возник в процессе неправильной эксплуатации, то деньги возвращать вы не обязаны.

Но для начала пусть вам вручат претензию, на которую вы должны отреагировать, направив ответ.

вы однозначно обязаны,так как 60 дней, кто такой срок установил пусть он и платит так то везде 14 дней на обувь

Здравствуйте! Здесь нужно составить иск и подать в суд.

Вы сможете взыскать:

- оплату;

- гос.пошлину за иск;

- расходы на юриста (например составление иска)

- моральный вред

Готова помочь с иском.

Статья 26.1(дистанционный способ продажи товара) Закона о защите прав потребителей гласит. что продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора...

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней...

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Согласно ст. 29 ГПК РФ, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены суд по месту жительства или месту пребывания истца.

Так что Вы можете подавать в суд, приложив помимо прочих документов и Ваше требование об отказе от товара и возврате денежных средств за него, направленное продавцу, но не исполненное им. При подготовке и подаче искового заявления, рекомендую воспользоваться советами моих коллег, данных Вам ранее.

Скажите, а если продавец физическое лицо, и проживает в другом городе?

Здравствуйте, Алексей!

По ст.18 ЗОПП подавайте заявление. Всего Вам самого доброго.