Я купила кровать и матрас по образцам, в довольно известной компании. Изготовили и привезли в срок. Собрали, претензий нет. Но оба изделия издают ужасный химический запах. Дверь в спальню закрыта, окно открыто уже сутки. Спали с ребенком в другой комнате, и на утро у дочери (3 года) появился отек носоглотки, и кашель. У меня те же симптомы, и головная боль. Написала претензию с требованием незамедлительно забрать товар и вернуть деньги. Ответили, что претензия будет рассматриваться 10 дней. Можно ли как-то поторопить продавца, так как 10 дней жить с такой вонью не возможно. И я боюсь, что у ребенка аллергия может развиться на этом фоне. Да и не лето на улице, чтобы жить с открытыми окнами. А окна я вынуждена открывать во всех комнатах, так как запах из спальни распространяется по всей квартире, даже при закрытой двери.
поторопить продавца вы не можете потому как закон ему дает право ответить вам в течение 10 дней, 1 выход везти кровать с матрацем в магазин и настаивать на том чтобы у вас его приняли обратно.
Спросить
Вы можете самостоятельно привезти матрас в магазин и написать заявление о проведении экспертизы, в вашем присутствии. Также необходимо обратиться к врачу с ребенком, зафиксировать данный факт. Продавец имеет право рассматривать ваше заявление в течении 10 дней. Экспертизу товара в течении 20 дней. Но вы можете и самостоятельно провести экспертизу товара до передачи продавцу.
Спросить
