Проблема с оплатой кредита через терминал - банк отказывается вернуть деньги и требует дополнительного погашения задолженности. Обязан ли банк заморозить счет и перевести деньги без нового погашения?

В ноябре написали заявление о полном досрочном погашении в он-лайн банке (банковская система сама рассчитала сумму полного погашения). В декабре деньги не списали. Говорят, что ошибка в системе произошла. В декабре опять написали заявление о полном досрочном погашении в банке, сумма погашения написана в заявлении. Выдали заявление на руки. В январе деньги списали, но больше. Написали претензию в банк о возврате излишне списанной суммы. Они говорят, что опять ошибка произошла, и они списали ту сумму, которую мы должны были вернуть банку. Имел ли банк право списывать большую сумму денег без заявления клиента? Посоветуйте, пожалуйста, что делать в нашем случае. Спасибо!

Взяла кредит в одном банке, затем прорефинансировала его в другом. 2-ой банк как положено перечислил деньги на мой счет в первом банке, указав в назначении платежа, что перечислено по заявлению для погашения кредита. С моей стороны нужно было подойти в первый банк и написать заявление о досрочном погашении кредита, а я вовремя этого не сделала и в итоге первый банк вместо того чтоб закрыть кредит или как то связаться со мной, списывает с этой большой суммы очередной платеж в погашение кредита и еще при этом накручивает проценты за просрочку, в итоге когда я подошла в банк узнать о состоянии своего кредита, тех денег, что перечислил второй банк в счет погашения естественно для закрытия кредита не хватило и они предложили мне доплатить недостающую сумму при этом посчитав проценты даже не на тот день в который я подошла, а на момент даты очередного платежа, якобы у них так программа работает. В итоге я оплатила еще один очередной платеж и проценты по кредиту. Правомочны ли действия представителей банка?

В октябре 2010 г. я приобрёл в кредит на 6 мес. через ООО Русфинас Банк бытовую технику (стиральная машина). Банк предложил ряд вариантов как можно гасить кредит, т.е. мне дали список отделений других банков где я могу вносить деньги на свой счёт для погашения (В нашем городе только представительство данного банка и платежи сами не принимают). Так как через терминалы ЭЛЕКСНЕТ комиссионных сборов нет я решил платить через терминал. Мне помогла сотрудник банка которая оформляла кредит (она показала алгоритм внесения суммы). И чтобы быть спокойным мы в день взятия кредита внесли первый платёж, чтоб месяц был в запасе. В ноябре сделал второй платёж через тот же терминал. А в декабре позвонили и напомнили о приближении срока очередного платежа. Я объяснил ситуацию, обе квитанции термина по платежам на руках, но они говорят что на мой счёт был только один платёж в ноябре! Я позвонил в представительство банка через чьи терминалы я вносил платёж (ОАО ЕАТПБанк). Они сначала сослались что я не правильно что-то сделал, я им сказал дату внесения средств, время, номер терминала и номер операции и свой счёт. Обещали перезвонить. Вечером позвонил им сам, девушка сказала разбираемся с проблемой, я сказал пока разбираться будете на меня штраф наложат за просрочку платежа, она перевела меня на парня, который сказал что в момент перечисления средств, мой банк-кредитор дал ответ, что такого счёта нет и они сейчас с этим разбираются. Хотя в моём банке сказали что счёт открывается максимум 2 дня а деньги идут минимум 5 дней!

Оплатила кредит через терминал, ошиблась при вводе договора. Написала заявление в банк, предоставила чек. Заявление рассмотрели не в мою пользу. Ответ: не является возможным вернуть деньги на ваш договор так-как человек на чей договор пришли деньги отказался написать встречное заявление. Что делать?

При досрочном погашении терминал банка проглотил деньги. Я написала заявнение о нештатной ситуации, через месяц выяснилось, что оно утеряно банком. Я написала новое, предварительно проконсультировалась у специалиста банка по горячей линии, сотрудник банка поставил дату 6 мая, а надо было 17 апреля (дата первого заявления). деньги мне зачислили на счет в виде очередного платежа, а не досрочного погашения 18 мая. на сегодняшний день кредит открыт и по нему имеются просрочки платежей и штрафы, начисленные за период с 16 апреля по сегодняшний день. Правомерно ли решение банка о зачислении денежных средств, поглощенных терминалом, без анулирования начисленных штрафов и просрочек, начисленных в последсвии сбоя терминала, в чем моей вины нет.

При оплате очередного взноса по кредиту через терминал оплаты я неправильно указал номер договора. Соответственно, деньги ушли на другой договор. Обнаружив это, я написал заявление о возврате денег. В возврате банк отказал, сказав что средства ушли на погашение основного долга по кредитному договору, который был неверно указан. Далее мной была направлена претензия в банк, на что я получил аналогичный ответ. Могу ли я вернуть свои деньги?

В мае 2012 года взяла кредит, гасила задолженность по кредиту ежемесячно, без просрочек. В феврале 2014 года пришла в отделение банка, где был одобрен кредит, чтобы погасить его досрочно. Написала заявление о досрочном погашении, специалист банка расчитала сумму, которую я внесла в полном объеме для полного погашения кредита. Плюс специалист банка попросила внести еще сумму: для того, что бы наверняка, мало ли что, в случае переплаты сможете вернуть лишние деньги. За справкой о закрытии счета и погашения кредита я должна прийти через месяц. Я пришла через полгода в полной уверенности, что кредит закрыт. В банке мне сказали, что кредит не закрыт. Я написала претензию. Банк ответил, что у меня был просроченный платеж и денежных средств не хватила на полное погашение кредита, т.к. часть средств пошла на погашение просроченной задолженности. Соответственно, для досрочного погашения кредита я должна внести N-ую сумму. Вопрос: даже, если у меня был просроченный платеж, почему мне работник банка не сказала об этом, когда я писала заявление о досрочном погашении кредита? И что теперь делать? Есть ли смысл обращаться в суд?

Мой вопрос заключается в следующем. В 2012 году взял потребительский кредит в сбербанке на сумму 180000 руб. Несколько раз допустил отсрочку. А в 2014 году решил полностью погасить кредит. Пошел в банк написал заявление в банко досрочном погашении кредита. Банк принял заявление дал график платежей с указанной суммой полной задолженности по кредиту. Там указывалось что долг следует оплатить в течение 21 часа. Сразу после этого я внес полную сумму кредитного долга указанного банком в графике в счет списания кредита, еще с копейками. После этого они сказали что все кредит погашен. Но справку о погашении кредита я забыл взять, точнее не знал что они должны были дать такую справку (т.к. я впервые пользовался кредитом)... Так вот после этого я со спокойной душой ушел из сбербанка. НО вот буквально вчера в мой телефон поступил звонок из предприятия Морган и заявили что у меня просрочка кредита и пени штраф итого долг 28000 с копейками. Я в шоке. Я сказал что у меня есть заявление и график платежей с подписями и печатью банка сберкнижка с указанной суммой прихода в указанный срок (квитанцию я потерял). Но они сказали что это ничего не доказывает т.к. у вас нету справки о погашении кредита, и банк в праве взыскать с вас эту сумму. Удивляет то что меня не уведомили заранее о задолженности. Других кредитов у меня нет. Сходил в банк сказали действительно задолженность есть. Но как? Я же оплатил полную сумму указанную Сбербанком в день написания мною заявления о досрочном погашении... Они так не ответили нормально. Говорят оплати мол пени начисляются за каждый день... Я в замешательстве... Помогите мне советами как мне поступить в данной ситуации... Звонят до сих пор,,, и говорят что долг растет, и что без справки вы ничего не докажите... Взял распечатку счета и оказалось что банк снимал вложенные мной сумму досрочного погашения частично каждый месяц а не сразу, тоесть до 2015! Я в шоке!

Я оформила кредит в магазине на покупку пылесоса в Лето Банке 21.05.14.Банк сам сканировав данные (они называют технический сбой) оформил мне второй кредит 26.05.14. Так вышло, что первый взнос я оплатила по неправильному кредиту. Когда это выяснилось-я написала заявление объяснив ситуацию (как мне продиктовали из центрального офиса в Москве) ксерокопия у меня на руках. Через неделю мне позвонили и продиктовали заявление чтобы перекинуть деньги со счета на счет-я написала (ксерокопия у меня) взяла справку в магазине что покупала одну вещь 21 числа. И все разумное закончилось-с меня требуют оплаты двух кредитов. Каждый раз с новым работником, рассказываю ситуацию-соглашаются-через две недели опять-оплатите кредит. Сейчас пришло сообщение, что мой долг отдали NSV .Как я должна поступить-помогите!