Здравствуйте.Купила теплые колготки. На колготках размер L-XL(48-50).Дома колготки померила, оказались они и на дочь(46 размер) не полезли.Пришла возвращать в магазин, по причине несоответствия заявленному размеру.Номне они отказываются их обменять или вернуть деньги, так как чулочно-носочные товары не подлежат обмену.Но ведь товар не соответствует заявленному размеру.Кто из нас прав

Здравствуйте.Купила теплые колготки.

Невозможность обмена колготок из-за неправильного размера - можно ли требовать возврат товара?

Я пришла в магазин купить теплые колготки, но не могла подобрать свой размер. Я обратилась за помощью к продавцу-консультанту. Она дала мне колготки и заверила, что это именно мой размер и они мне подойдут. Придя домой и поверив их я увидела, что они мне велики и достаточно на много. Вернувшись в магазин с чеком я попросила обменять колготки на более меньший размер, но мне в этом отказали, ссылаясь на то,что чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат. У меня к Вам вопрос, могу ли я требовать возврат или обмен этого товара, если виноват в это продавец.

Читать ответы (3)

Закон о защите прав потребителей на вашей стороне - история женщины, которая борется за обмен пижамы, которую ей подарили

Произошла такая ситуация: Мой молодой человек, решил сделать мне подарок. Подарил пижаму, (больше выглядит как спортивный костюм) не зная моего размера, спросил можно ли в случае если не подойдет, обменять на другой размер! Продавец сообщила что можно, но если только сегодня!. Но так как я работаю допоздна, соответственно сделать это не получилось. Покупка состоялась 01.02.2010, сегодня 04.02.2010 придя в магазин, я попросила вернуть мне деньги за товар, так как он не подошел по размеру. На что мне было сказано что этот товар, обмену и возврату не подлежит. Я знаю этот Закон о защите прав потребителей Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации Товары входящие в перечень не подлежащих обмену или возврату: Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно - носочные) Могу ли я все таки рассчитывать на возврат или обмен товара, ссылаясь на то что этот товар покупал человек не знающий моего размера?

Читать ответы (1)

Проблема с качеством - Как вернуть деньги за колготки утягивающие фирмы Инканто, отказанные магазином

Я купила в магазине колготки утягивающие фирмы Инканто. Дома примерила - после примерки обнаружила разрывы шагового шва. Считаю товар некачественным. Магазин вернуть деньги отказывается, ссылаясь на то, что данный товар - колготки - возврату и обмену не подлежит. Как вернуть деньги за покупку?

Читать ответы (1)

Вопрос об обмене или возврате машинки для стрижки из-за низкого качества и отказ магазина

У меня вопрос, в магазине купила машинку для стрижки, но она как оказалось ужасно стрижёт, можно ли обменять на другую или вернуть деньги? P.S В магазине мне отказали, по причине, что товар возврату и обмену не подлежит, так как он товар личной гигиены.

Читать ответы (1)

Возврат или обмен чулочно-носочной продукции с визуальным заводским браком - что говорит закон?

Возможен ли возврат или обмен чулочно-носочной продукции с визуальным заводским браком? Цена вопроса 300 рублей, но дело не в деньгах, а в хамском отношении. Купила в магазине колготки за 300 рублей, пришла домой и обнаружила на одном чулке очень заметный заводской брак, вернулась в магазин, попросила обменять, на что продавец в достаточно грубой форме начала объяснять, что товар обмену не подлежит. Подскажите так ли это на самом деле, даже если товар ненадлежащего качества?

Читать ответы (1)

Как обменять или вернуть бюстгалтер, который не подходит по размеру

Приобрела дочери бюстгалтер, но он не подошел по размеру. В магазине отказываются обменять, при покупке не предупредили, что данный товар обмену не подлежит. Как можно обменять или вернуть товар?

Читать ответы (1)

Продавец отказался вернуть или обменять лосины для дочки - права ли он и что делать через 37 дней после покупки?

Мною на городском рынке были приобретены лосины за 600 руб. для дочки для выступления на сцене, так как дочь занимается танцами. Продавец - женщина заверила, что они подходят на любой размер, потому что очень плотный трикотаж и просвечивать не будут. После того, ка дома дочь померила эти лосины, оказалось, что они ей малы, очень сильно натягиваются и просвечивают, для выступления соответственно не подходят. Обратившись на следующий день к продавцу с просьбой вернуть товар или обменять на другие по большей цене с доплатой, был получен отказ. Продавец сказал, что товар относится к категории чулочно-носочных изделий и возврату и обмену не подлежит. Кто прав в данном случае? И что можно сделать, так как прошло уже 37 дней после покупки. Ценник не оторван, упаковка не испорчена.

Читать ответы (1)

Даже не меряя поняла, что на четырехлетнего сына колготки двухлетнего ребенка не налезут.

В гипермаркете "Карусель" купила детские колготки, на упаковке стоял размер 98-104, прийдя домой обнаружила на самих колготках совсем другой размер 86-98. Даже не меряя поняла, что на четырехлетнего сына колготки двухлетнего ребенка не налезут. В магазине вернуть деньги или обменять твар отказались, сославшись на закон РФ. Праврмерно ли это и что можно сделать? Спасибо!

Читать ответы (1)

Отказ в обмене детской шапки - кто прав - магазин или я?

Купила в магазине детскую теплую шапку (вязаную), внутри подкладка из синтетического меха, шапочка оказалась ребенку мала и я при наличии чека захотела ее поменять на другую шапку большего размнра, но мне отказали, сославшись на п.5 перечня. Даже предьявили мне перечень товаров, которые не подлежат обмену, где в скобочках наряду с чулочно-носочными и бельевыми изделиями указаны и головные уборы. Кто прав - магазин или я? Могу ли я обменять товар или вернуть деньги? Т.

Читать ответы (1)

Отказ магазина в обмене или возврате товара - правомерные действия или нарушение?

Я приобрела в интернет-магазине товар но при получении обнаружила что он не подходит по размеру, должны ли мне обменять на аналогичный нужного размера, или вернуть деньги. Мной была отправлена претензия в отдел претензий и пришел ответ К сожалению, вынуждены отказать Вам в возврате, так как товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Нет документального подтверждения, что товар некачественный. Не подлежат возврату и обмену товары, перечисленные в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащего возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55). Правомерны ли действия магазина. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59