Проблемы с оплатой электроэнергии в г. Волосово - РКС-энерго отказывается выдавать бланки квитанций и требует передачу показаний счетчика по телефону

В г.Волосово Ленинградской области с 2013 г. РКС-энерго перестало выдавать бланки квитанций для оплаты электроэнергии и требует от жителей ежемесячно передавать им показания счетчика по телефону. Затем они якобы разносят счета по почтовым ящикам. Моя мама жила в частном секторе, инвалид, сама с этим справиться не могла, всеми платежами занималась я. Звонки пот телефону для меня дополнительные расходы. Почтовый ящик установлен на улице и доступен любому, в него попадает грязь, зимой заносит снегом и замерзает, я им не пользуюсь. Раньше было очень удобно: получала чистые бланки, оплачивала, 50% возмещали маме на счет было очень удобно и не было никакой задолженности, была возможность оплаты вперед. Теперь РКС-энерго искусственно создало ситуацию, в которой у меня появляется задолженность. Я могу заплатить, только когда контролеры снимут показания и принесут на основании их счет. Но возмещение приходит не 50% от суммы оплаты, а разными частями. Соцзащита ссылается на списки РКС-энерго. РКС-энерго говорит, что передает не фактическую оплату, а некую расчетную. Сумму. В результате в декабре 2014 г. было оплачено 20 т. р., а к возмещению передали только 3 т.р., как истребовать оставшиеся 7 т.р.? Как приструнить обнаглевшего монополиста?