Процесс возврата брака
Можно ли оформить возврат обоев, если В процессе поклейки обнаружился брак (рулоны отличаются по цвету)?
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
СпроситьЗдравствуйте. Это не брак. Поменять можете согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, а не статьи 18
СпроситьЗдравствуйте! Подскажите, возможно ли вернуть обои в магазин, если во время поклейки обоев обнаружился дефект (белые полосы по все длине обоев, очень видно при свете). 14 дней с покупки уже прошло, целостность упаковки уже нарушена и рулон мы, конечно, вернуть не сможем, так как наклеили его. Если да, то к какому закону можно обращаться в магазине?
СпроситьДа, бракованные обои вернуть можно. Необходимо обратиться к администратору зала. Или непосредственно к продавцу.
СпроситьЗдравствуйте, Анна. Возвращайте, так как это брак.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]
Спроситьможете вернуть ,пишите претензию,ст.18 закона о защите прав потребителей
Спроситьст 18 закона о защите прав потребителей, пишите требование о возврате денежных средств в связи с отказом от исполнения договора купли продажи.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 23 из 47 431 Поиск Регистрация