Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Купила вчера телефон уже сегодня глючит

07.12.2015, 17:08
• г. Набережные Челны

Купила вчера телефон, сегодня начал сильно глючить. Сходила в магазин, говорят надо отдавать на экспертизу.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Если хотите можете написать претензию о расторжении договора купли-продажи и о возврате вам денег. вручайте продавцы под роспись. Если откажется, то отправляйте почтой заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке (вручить под роспись или отправить почтой надо в течении 15 дней с момента покупки). На удовлетворение ваших требования у продавца будет 10 дней (в это время по его желанию он может проводить экспертизы - вы имейте право на них присутствовать). Если в этот срок (10 дней с момента получения требований) деньги не вернет - можете обращаться в суд + взыскать неустойку.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Никакой экспертизы не надо делать. Есть письмо Роспотребнадзора, где указано, что телефон не является технически сложным товаром. Только обмен или возврат денег. А сами они могут проводить потом хоть какие экспертизы.

Спросить

Вопрос в судебной практики решается неоднозначно. Есть мнение, что если это смартфон, то он технический сложный товар и обмену без недостатков не подлежит, а если обычный то не технически сложный и его обязаны менять во всех случаях и возвращать деньги

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Набережные Челны - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги