Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

5 дней назад приобрела сотовый телефон, он что то не всегда работает, пришла в магазин

07.12.2009, 20:08
• г. Дзержинск

5 дней назад приобрела сотовый телефон, он что то не всегда работает, пришла в магазин, сказала обменяйте или верните деньги-продавец отказался, мотивируя это тем что в данный момент дефектов не видит, я обьяснила ему, что телефон периодически то работает то нет, на что мне сказали-мол подождите чуть-чуть, вот телефон до сих пор не работает, хочу сходить и отдать его в магазин, скорее всего что мне откажут, какими статьями Закона мне руководствоваться и что говорить?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Юлия!

Давайте попробуем разобраться.

Дело в том, что продавец несет перед Вами ответственность только в случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратились к продавцу с требованиями относительно недостатков товара, он вправе убедиться в наличии этих недостатков. Он обязан принять у Вас телефон и провести его проверку (гарантийный ремонт). В случае спора о возникновении недостатка и, что они возникли по его вине - для этого им может быть проведена экспертиза (по Вашему требованию).

В период гарантийного срока Вы вправе требовать замены или отказаться от некачественного товара (т.е. требовать возврата денег).

Если недостаток вновь возникнет (неважно, этот же или другой), Вы вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки;

-замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены;

-кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

С уважением

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Дзержинск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги