Возможность провести независимую экспертизу и обмена неисправного айфона 6s - право покупателя или необходимость согласия продавца?
Купил айфон 6s, заметил неисправность, хотел поменять на аналогичный аппарат, т.к 15 дней не прошло, продавец настаивает на экспертизе, я им не доверяю и хочу провести свою пусть и платную за свой счёт независимую, имею ли я право так поступить и если она докажет брак предьявить её продавцу?
пишите претензию,ст.18 закона о защите прав потребителей
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Спросить
Купил айфон 6s, заметил неисправность, хотел поменять на аналогичный аппарат, т.к 15 дней не прошло, продавец настаивает на экспертизе, я им не доверяю и хочу провести свою пусть и платную за свой счёт независимую, имею ли я право так поступить и если она докажет брак предьявить её продавцу? Боюсь что они что нибудь с ним сделают и спишут вину на меня. Могу или нет?
Даже если они что-то и сделают, то в суде Вы можете провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ). Пока продавец вправе сделать свою.
Спросить
Надо следовать указаниям продавца, который имеет право по ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" провести экспертизу.
При этом Вы вправе присутствовать на экспертизе организованной продавцом, а если Вас не уведомят о порядке ее проведения, то Вы имеете полное право ее оспаривать.
Если будете проводить сами - пропустите 15 дней, а продавец все равно будет настаивать на экспертизе. При этом надо помнить, что технически сложный товар можно обменять при наличии недостатка , проявившегося в течение 15 дней дней после покупки, а далее будет гораздо сложнее.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
Спросить
Поскольку Вы вправе участвовать при проведении экспертизы, которую будет проводить продавец, то рекомендую Вам позвать на такую экспертизу своего эксперта, который сможет профессионально оценить действия эксперта продавца и выступить в суде со своими замечаниями по ее проведению.
.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"
.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Спросить
Здравствуйте! В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Спросить
Пусть лучше провет её сам Продавец за свой счет, если Вы сней не будете согласны, то у Вас есть законное право оспорить. По закону о защите Прав потребителей, именно продавец обязан сдавать товар на экспертизу и оплачивать ее. Но и Вам ничто не запрещает провести её не сдавая товар Продавцу. Но это может вызвать в дальнейшем проблему посколь ку Вы лишите Продавца выполнить свою обязанность.
ст 18 п. 5. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 13.07.2015)
"О защите прав потребителей"
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Спросить
Здравствуйте Алексей.
Вы имеете право, согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей", присутствовать лично на экспертизе Вашего айфона, куда продавец его направит. Вам необходимо заявить об этом продавцу, чтобы Вы были уведомлены о дате, времени и месте проведения экспертизы.
В случае Вашего несогласия с результатами экспертизы, Вы вправе провести другую экспертизу, обратившись к независимому эксперту или же подать в суд и ходатайствовать в суде о проведении судебной экспертизы.
Также помните, согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей",
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
В случае если судебная экспертиза будет также не в Вашу пользу, Вы также понесете все расходы (на саму судебную экспертизу, расходы продавца на представителя).
Спросить
Здравствуйте. Провести-то вы свою можете, но в случае возникновения разногласий между вами по поводу причин неисправности, продавец обязан провести экспертизу за свой счет. То есть для продавца ваша экспертиза безусловным доказательством того, что неисправность возникла не по вашей вине, являться не будет. Поэтому пока не тратьте деньги, отдайте продавцу, пусть проводят экспертизу. И, вы имеете полное право присутствовать при ее проведении. Продавец обязан будет вас уведомить заранее о месте и времени ее проведения.
Статья 18 Закона о защите прав потребителей
СпроситьКупили вчера айфон, обнаружили неисправность. Сегодня хотели вернуть или обменять на такой же. Не удачно. Продавец настаивает на экспертизе, которая будет длиться около 21 дня. Подскажите как быть?
Купила некачествеенный товар. Продавец согласился провести экспертизу за свой счет. Проводив экспертизу эксперт сказал, что это производтственный брак. На месте же я потребовала от продовца возврат денег на что он ответил посмотрим, подождем заключения, хотя и так все ясно. Долго ли придется ждать акт заключения экспертизы? Могу ли я взыскать неустойку период проведения экспертизы, а также моральный вред даже если продавец вернет деньги?
если вы потребовали возврата стоимости, то у продавца 10 дней на возврат цены, с 11 дня начисляется неустойка 1% цены товара до дня возврат стоимости товара, поэтому может ждать если кошелек большой. Неустойка уплачивается добровольно, если нет то через суд+моральный вред и убытки.
СпроситьЯ купил не качественный сварочный аппарат но возвращать мне деньги продавец отказался пришлось делать экспертизу за свой счет прошла независимая экспертиза которая доказала что товар был изночально не исправен теперь продавец согласен вернуть деньги за товар а за экспертизу нет могу ли я зобрать сейчас деньги за аппарат а потом подать в суд на возмещение средств по экспертизе.
Здравствуйте! Можете поступить и так. На ваше усмотрение. А потом в судебном порядке можете взыскать убытки, неустойку (если будет) и моральный вред. Только обязательно перед обращением в суд, пошлите письменную досудебную претензию.
СпроситьПрошло 7 дней, как мой брат подал документы в свою СК на прямое возмещение убытков. Независимую экспертизу не назначили. Как правильно поступить: принести им заявление, в котором настаиваем на экспертизе - ответ придется 30 дней ждать, что не желательно или сразу обратиться в независимую экспертизу самим и с результатами в СК? Подскажите, пожалуйста,
С уважением, Маргарита.
Здравствуйте Маргарита. По закону страховая компания имеет право рассматривать ваше заявление в течении 30 дней.По истечении этого времени страховая должна либо произвести выплату, либо отказать в письменной форме. Поэтому этот срок все равно придется ждать. Но поскольку страховые компании практически всегда занижают суммы выплат, вы можете провести независимую экспертизу пока ждете ответа. Только обязательно уведомите страховую компанию о дате, времени и месте производства осмотра автомобиля. Если представитель страховой не явиться это их проблемы. После того как экспертиза будет готова, т.е. посчитан ущерб, вы можете дополнительно написать заявление о возмещении вам именно этой суммы, но сумма не должна превышать лимита в 120.0000 руб и прикладываете копию заключения эксперта. Все требования свыше 120.000 руб. предъявляются непосредственно к виновнику ДТП. Так же нужно узнать какие полюса оформлены у виновника, т.е. есть у него расширенная страховка ОСАГО или нет, может быть КАСКО
СпроситьПродавец хочет провести независимую экспертизу изделия Песец Жилетка Кто оплачивает экспертизу? Ок если продавец Но если исход этой экспертизы будет таким что жилетка окажется надлежащем виде То есть если экспертиза покажет что продавец прав и брака нет В этом случае оплачиваю ли я эту экспертизу?
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, естественно потом к вам предъявят претензию и обратятся в суд, и взыщут за экспертизу и за адвоката (судебные издержки). Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьПриобрели сотовый телефон, появилась неисправность (не включается) во время гарантийного обслуживания отправили в ремон (неисправность не подтвердилась - прислали обратно) работал 2 дня и снова та же неисправность, отправили на экспертизу и потребовали предоставления подмены на время гарантийного обслуживания. В подмене отказали (сославшись на то что могут предоставить кнопочный телефон, а не аналогичный Смартфон) Вторая экспертиза так же не выявила неисправности.
Вопрос. Мне нужно провести независимую эксперитзу прежде чем подавать в суд? Я хочу вернуть деньги за телефон, пени за непредоставления подмены и моральный ущерб
Телефон не стали забирать, находится у продавца, все операции задукоментированы, документы на руках.
В Вашем случае можно оспаривать заключение экспертизы или провести ее самостоятельно, а потом идти в суд.
Спросить
Для того чтобы дать корректный ответ и оценить Ваши шансы на достижение желаемого результата необходимо ознакомление с актами.
СпроситьКупил джинсы в магазине, через 20 дней лопнули сзади. Продавец отказал в возврате денег и написал письменный отказ. Я обратился в независимую экспертизу, где предварительно мне сказали, что это производственный брак. Ответьте пожалуйста на вопросы:
1 Вернет ли мне деньги за экспертизу продавец, если докажут что это брак?
2 Должен ли мне продавец оплатить неустойку, так как это все длится 60 дней?
3 Что мне делать после экспертизы?
Спасибо.
Сергей! Подайте иск мировому судье по месту Вашего жительства и взыщите все, в том числе неустойку, моральный вред и расходы на юридическую помощь адвоката..
СпроситьКупил ноутбук, а через день обнаружил неисправность микрофона. Обязан ли продавец заменить его на аналогичный, если прошло менее 10 дней?
Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
Спросить
Да,в соответствии со ст.18 ФЗ "О защите право потребителей" в течение 15 дней после покупки технически сложного товара- вы имеете право либо на расторжение договора купли-продажи,либо на замену товара на аналогичный.
Поэтому-пишите претензию в магазин с вашими требованием в 2 экземпляраз и сдавате под роспись
СпроситьВ магазине ноутбук забрали для выяснения причины, а в замен ни чего не предложили?
СпроситьПредлагать вам никто ничего не обязан
"Подменка" на время ремонта выдается только по заявлению потребителя в течение 3 дней
СпроситьТо есть порядочный продавец должен мне заменить мой ноутбук, который я купил два дня назад на аналогичный, или вернуть деньги, если у него обнаружился дефект?
СпроситьНе только порядочный,а любой продавец обязан,если не прошло 15 дней
Вам надо написать претензию с вашим конкретным требованием, либо- возврат денег, либо- замена товара на аналогичный
Если вы ещё не писали претензию,то срочно это сделайте
СпроситьЕсли хотим самостоятельно и за свой счет провести независимую 3. Студент 4 курса юридического факультета, решил самостоятельно и за свой счет провести независимую антикоррупционную экспертизу Федерального закона «О противодействии коррупции».
Вправе ли студент юридического факультета осуществлять независимую антикоррупционную экспертизу? Каковы правовые последствия независимой антикоррупционной экспертизы
(мы студенты на юридическом).
Мы вправе осуществлять независимую антикоррупционную экспертизу? Каковы правовые последствия независимой антикоррупционной экспертизы для нас?
Эксперт - это специалист в том вопросе который выносится к рассмотрению. Студент может рассматриваться специалистом по освоению определенных знаний и сдаче зачетов и экзаменов (испытаний) на все остальное он пока только учится. Но желание похвально _ но это только гражданская позиция
Прямых специалистов по антикоррупционному законодательству нет. Есть юристы которые владеют совокупностью антикоррупционных знаний. Есть правоохранители которы е сталкивались с проблемой расследования антикоррупционных преступлений и т. д.
Студентам достаточно создать общественную организацию (в любой предусмотреной законом форме) и привлекать отдельных специалистов для дачи экспертных заключений. Толко так может быть получен достаточный материал для выводов.. И удачи Вам всем. !
Спросить
