Анализ гарантии и качества - Каковы шансы на компенсацию за сломанную мебель из кожезаменителя?
Ситуация следующая. В 2012 году купили диван из кожезаменителя. Гарантийный срок по паспорту 18 месяцев. Срок службы 10 лет. Прошло три года, диван сильно потрепался. Есть подозрения, что сделали диван из кож зама меньшей категории, чем было заявлено. Скажите какие у нас шансы? Спасибо.
согласно ст.19 закона о защите прав потребителей требования покупателя предъявляются в течение гарантийного срока. а если он меньше двух лет, то в течение двух лет после покупки.
Спросить
Ситуация следующая. В 2012 году купили диван из кожезаменителя. Гарантийный срокпо паспорту 18 месяцев. Срок службы 10 лет. Прошло три года, диван сильно потрепался. Есть подозрения, что сделали диван из кож зама меньшей категории, чем было заявлено. Скажите какие у нас шансы? Спасибо.
Ситуация следующая. В 2012 году купили диван из кожезаменителя. Гарантийный срокпо паспорту 18 месяцев. Срок службы 10 лет. Прошло три года, диван сильно потрепался. Есть подозрения, что сделали диван из кож зама меньшей категории, чем было заявлено. Скажите какие у нас шансы, если экспертиза докажет, что нас обманули и сделали из другой ткани. Спасибо.
Очень прошу помогите! Ситуация следующая. В 2012 году купили диван из кожезаменителя. Гарантийный срокпо паспорту 18 месяцев. Срок службы 10 лет. Прошло три года, диван сильно потрепался. Есть подозрения, что сделали диван из кож зама меньшей категории, чем было заявлено. Скажите какие у нас шансы, если экспертиза докажет, что нас обманули? Спасибо.
Не совсем ясно, он у вас поломался? Или только потрепался? Гарантийный срок прошел, как вариант к производителю требования заявить, обманули все такое. Но тут в ответ могут заявить, что слишком часто на диване сидели ? Вот он и потрепался
Спросить
ЕСЛИ ДОКАЖИТЕ( ЕДИНСТВЕННОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ЯВЛЯЕТСЯ ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ КАЧЕСТВА КОЖЕЗАМЕНИТЕЛЯ) ЧТО КАЧЕСТВО ИНОЕ ЧЕМ ТО КОТОРОЕ УКАЗЫВАЛИ, ВЫ МОЖЕТЕ ВЫИГРАТЬ.
ПРИ ГАРАНТИЙНОМ СРОКЕ ДОКАЗЫВАТЬ ЧТО ТОВАР КАЧЕСТВЕННЫЙ ДОЛЖЕН ПРОДАВЕЦ. если гарантийный срок истек именно вы должны доказать несоответствие качества товара
СпроситьОчень прошу помогите! Ситуация следующая. В 2012 году купили диван из кожезаменителя. Гарантийный срокпо паспорту 18 месяцев. Срок службы 10 лет. Прошло три года, диван сильно потрепался. Есть подозрения, что сделали диван из кож зама меньшей категории, чем было заявлено. Скажите какие у нас шансы, если экспертиза докажет, что нас обманули?
В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы (п.6 ст.19 ЗЗПП).
Если изготовитель еще действующий, шансы есть.
Спросить
Сначала надо провести экспертизу. Результатов ее мы знать не можем, да и дивана не видим.
СпроситьОчень прошу помогите! Ситуация следующая. В 2012 году купили диван из кожезаменителя. Гарантийный срокпо паспорту 18 месяцев. Срок службы 10 лет. Прошло три года, диван сильно потрепался. Есть подозрения, что сделали диван из кож зама меньшей категории, чем было заявлено. Скажите какие у нас шансы, если экспертиза докажет, что нас обманули? Сроки давности ведь прошли и гарантия тоже. Спасибо.
Уже прошли все сроки.2 года по закону о защите прав потребителей , 3 года исковая давность общая,ст.196 ГК.
СпроситьВ 2012 году купили диван из кожезаменителя. Кожзам был выбран дорогой. По паспорту срок службы 10 лет, гарантийный срок 18 месяцев. Прошло три года и у дивана нет никакого вида. ..мы думаем, что нас обманули и сделали диван из другого материала. Какие шансы у нас? Сможем ли потребовать поменять изделие? Моя почта: meleshkina.yulia@gmail.com
Ситуация такая. Три года назад приобрели диван из кож зама. Гарантия 18 мес, срок службы 10 лет. Диван сильно потрепался. Мы подозреваем, что нас обманули и сделали из плохого материала. Скажите если экспертиза докажет это, у нас есть шансы? Сроки давности есть и какие?
Купили диван кожаный с элементами кож зама, после гарантийного срока прошел год, и тут выяснилось что диван нам был продан полностью из кож зама за исключением подушек сидения, кот мы проверяли в магазине, а лицевая сторона спинки дивана оказалась кож замом, кот при покупки дивана проверить было не возможно, хотя на раскладке обивочного материала вся лицевая часть дивана выполнена должна была быть из кожи. На претензию мне отказали, ссылаясь на истечения срока гарантии и срока службы по договору. Вопрос, в нашем случае применим ли срок исковой давности, и с какого момента если он применим начинать считать? Спасибо.
Вопрос, в нашем случае применим ли срок исковой давности, и с какого момента если он применим начинать считать? [quote][/quote]
И в вашей ситуации применяется срок исковой давности три года ст 196 ГК РФ бЭтот срок согласно ст 200 ГК РФ начинает течь с момента когда вы узнали или должны были узнать о том что вместо кожы вам подсунули кожезаменитель.
Спросить
Добрый день! Да, в вашем случае применим общий срок исковой давности - три года. Начинает исчисляться с момента покупки вами дивана. При составлении претензии нужно сослаться на статья закона о защите прав потребителей "неполное/недостоверное предоставление информации продавцом при продаже товара"
Спросить
Срок исковой давности и гарантийный срок не имеют ничего общего. Срок исковой давности составляет - 3 года. Это срок в течении которого вы имеете право подать в суд. Можете подать в суд по ст. 10-12 ЗоЗПП на том основании, что предоставили неверную информацию о товаре.
Спросить19 месяцев назад в мебельном магазине купили диван. Прошло практически полтора года и сиденье продавилось. Потеряло форму. На сайте продавца указан срок службы дивана 10 лет. Гарантийный срок 18 месяцев. Уже прошло 19 месяцев. На материал, из которого изготовлено сиденье дивана написано срок службы 15 лет. Как можно его заменить в магазине?2
Для замены или возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Сергей, здравствуйте!
Вы можете предъявить только требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажете, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, поскольку гарантийный срок прошёл, он устанавливается по усмотрению продавца.
И только в том случае, если
указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
То есть, в том числе и потребовать заменить диван.
Соответственно, обязанность по доказыванию указанных недостатков, если они возникли в пределах срока службы, но за пределами гарантийного срока — лежит на потребителе.
Спросить
