Недобросовестный ремонт в официальном сервисном центре Opel - как составить претензию и доказать свою правоту?

26.12.2015, 13:24

• г. Донской

Произошла такая ситуация. Отдала в ремонт машину Opel mokka в официальный сервисный центр по гарантии в Туле. Требовалась замена сальника хвостовика раздаточной коробки. Для замены снимали карданный вал. После замены сальника установили кардан на место и вернули автомобиль мне. После недели эксплуатации стали слышны посторонние звуки и появилась вибрация. Я обратилась в другой сервисный центр г. Новомосковск (не являющийся официальным представителем Opel, в моем городе нет официалов, а до Тулы я ехать побоялась). В этом сервисе при визуальном осмотре выяснилась причина шумов и вибрации - был не прикручен подвесной подшипник карданного вала. Затем я обратилась в официальный центр где производился первоначально ремонт и к сожалению не получила даже устных извинений. Скажите какие мне необходимы бумаги для составления претензии? Как мне поступить в этой ситуации для наказания виновных? И есть ли шансы доказать свою правоту в этом вопросе? Также имеется видео съемка из сервиса когда обнаружили причину вибрации и шума, видно насколько сильно разболтался подвесной подшипник. Договор на оказание слуг заключали.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

26.12.2015, 13:26,

г. Темрюк

При наличии договора на услуги можно предъявить им письменную претензию со своими требованиями, есть несколько вариантов, что хотите от них потребовать?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59