Составляете письменную претензию, опираясь на следующие моменты.
В соответствии со ст. 310 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнение этот день либо соответственно в любой момент в пределах такого периода.
В силу положений п. 1 ст. 27 Закона о защите прав потребителей, исполнитель вправе осуществить выполнение работы в срок, установленный договором о выполнении работ.
В силу положений п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) потребитель по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей, такие требования подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Если Ваша претензия не будет удовлетворена в течение 10 дней со дня ее получения (отправляете заказным письмом с уведомлением, экземпляр претензии сохраняете у себя, как и почтовые документы) - обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, взыскании предоплаты, неустойки, пеней и штрафа, а также компенсации морального вреда.
Спросить
