Проблема с телефоном из магазина Цифроград - Возможность возврата денег и предоставление временного телефона

14.01.2016, 17:25

• г. Новочеркасск

Здравствуте, у меня к вам такой вопрос. Я приобрела телефон в магазине Цифроград. Купила к нему дополнительную гарантию на еще один год. После покупки он у меня сломался через дней 10 после использования. Я его ждала месяц с ремонта. Затем он ещё раз ломается, через месяц, и снова на месяц они к себе его забирают в ремонт. Второй раз меняют в нем плату. Спустя чуть больше года он снова ломается. Проблема одна и та же, перестает включаться, виснет. Он не падал, не заливался, то есть просто перестает резко работать. Они снова забирают его в ремонт. Внятно ничего не могут мне объяснить. Я могу потребовать возврат денег? Мне объясняют, что по закону они вернут только если он четвертый раз поломается. Но это может произойти как раз тогда, когда у меня закончится гарантия. А гарантии что он не поломается нет никакой, потому что он уже трижды ремонтируется. И должны ли мне они предоставлять на время, хоть какой нибудь телефон? Спасибо вам большое за внимание, буду ждать вашего ответа.

Читать ответы (1)

Дополнительная гарантия
Гарантия после покупки
Возврат денег

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Данилов В.А. 4.4

14.01.2016, 18:01,

г. Бородино

Здравствуйте, Виктория! По закону "О защите прав потребителей" вы можете потребовать возврат денег. Напишите претензию в магазин и потребуйте возврат денег. Если через 10 дней не вернут, то обращайтесь в суд. Удачи!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с телефоном из магазина Цифроград - Возможность возврата денег и предоставление временного телефона

Новочеркасск - онлайн услуги юристов