Начинать давление на основе пунктов закона о правах потребителя?
Купил полгода назад стиральую машину Kaiser. Устанавливал сам на место старой, в инструкции пользователя есть раздел по самостоятельной установке. Недавно сломалась. Гарантийные документы на руках. После звонка в представительство Кайзер (ООО "Кайзер-Быт") мне сообщили номер заказа и обещали звонок и визит мастера. Звонок действительно был, но без визита, он сказал, что скорее всего сгорел какой-то электронный узел, которых сейчас нет, нужно ждать. Сколько ждать - неизвестно. Как поступить? Начинать давление на основе пунктов закона о правах потребителя? И как грамотно организовать процесс? Какова судебная перспектива?
При такой ситуации Вы вправе по своему выбору сформировать требования к продавцу:
- о расторжении договора и возврата денег
- о замене на аналогичный товар надлежащего качества
-о ремонта за свой счет с последующей компенсацией продавцом
-о ремонте за счет продавца (как в Вашем случае).
Выбираете и подаете претензию так, чтобы у Вас осталось доказательство ее вручения: заказной почтой с уведомлением о вручении или лично, но чтобы на втором экземпляре лицо, получившее претензию оставило свою подпись, дату и должность.
Образец претензии я Вам выслала.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 48 из 47 431 Поиск Регистрация