Возможность выигрыша суда со Сбербанком в случае мошенничества с зарплатной картой и отказом компенсации

Объясните, пожалуйста, какие шансы выиграть суд со Сбербанком? В 2014 году я получила зарплатную карту СБ. В договоре было четко прописано, что сбербанк гарантирует безопасность всех моих вложений и сбережений. 22.11.2015 года. У меня мошенники украли деньги с карты 8000 руб. + 80 рублей комиссия через Сбербанк онлайн. Обратилась в сбербанк на горячую линию в течение нескольких минут, карту заблокировали, но деньги не вернули. Хотя почему, неясно. Ведь я тут же попыталась отменить операцию с предоставлением всех данных, запрашиваемых Сбербанком, в отличие от банального единоразового пароля, вводимого мошенниками. На следующий день я обратилась с заявлением в полицию и в Сбербанк на, что там через неделю дали ответ, что мой телефон поймал какой то вирус. Хотя у меня стоит антивирус. Отписались, что вы сами виноваты и никто возмещать ущерб не будет. И отказали в предоставлении данных на человека, которому были переведены деньги. Почему я не имею права знать кому я перевожу МОИ деньги? И почему я не могу отменить операцию по переводу денежных средств? Какие есть законадательные акты по данному поводу? Писала повторное заявление - безрезультатно. Ответ из полиции до сих пор не получен. В течение какого времени я должна получить письменный ответ из полиции? Срок подачи в суд? Надо в районный суд подавать по месту жительства? На возмещение морального вреда могу я сюда приписать? Спасибо.