Заключили договор и купили у турфирмы две недели проживания в отеле, ещё при заселения в отель оставляешь 500 евро, а в других турфирмах нет такого, якобы обратно их получаешь. Отзывы очень плохие. Как нам вернуть деньги. Прошло почти 2 месяца. Спасибо.

Пишите заявление о расторжении договора и возврате Вам денежных средств.

какие деньги вы намерены получить? 500евро при заселении в отель? Если путевку сдать до использования это другой вопрос. Вам должны вернуть.

Добрый вечер! Если необходима помощь в подготовке документов звоните 89872193614 По ЗоЗПП работаем бесплатно.

При написании заявления о расторжения договора,они должны полную сумму возвратить мне или нет?

Как получить обратно оставленные 500 евро при заселении в отель через турфирму

Как изменить условия тура при сомнениях в выбранном отеле?

Возможно ли изменить условия тура. Ситуация такая: Мы оплатили путевку на отдых в один отель (по рекомендации турфирмы), но почитав отзывы о данном отели и его услугах уже сомневаемся правильно ли сделали. Менеджер турфирмы очень настаивала на данном отеле. Тепреь мы хотим поменять отель. В турфирме говорят, что мы потеряем 70% . Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации ПРАВИЛЬНО! Заранее спасибо!

Читать ответы (4)

Отказ от проживания в отеле - правомерность штрафов и оплаты первых суток

Оплачено проживание в отеле за три ночи. При заселении стало очевидно, что этот отель нам не подходит. От проживания отказались. Отель требует оплатить первые сутки и ещё штраф в виде оплаты вторых суток. Правомерны действия администрации отеля?

Читать ответы (2)

Действительность договора с турфирмой на отель и право на изменение отеля без согласия клиента

Заключила договор с турфирмой на определенный отель, но оказалось, что в этом отеле нет мест, имеет ли этот договор силу. А еще туроператор предложил другой отель, а турфирма дала согласие без моего ведома, имеет ли право? Спасибо.

Читать ответы (1)

Отель отказывается вернуть деньги за проживание, несмотря на мое решение покинуть его

Я,при заселении в отель оплатил сразу двое суток проживания. В течении первых суток я принял решение покинуть отели и попросил вернуть мне денежные средства за вторые сутки. Меня заставили писать заявление и сказали, что деньги они не вернут. Рассмотрев мое заявление они предложили мне взять на эту сумму услуги отеля в выдаче денег отказали. Очень хочу вернуть деньги. Как мне быть? P.s.: В отеле есть штраф, отказ от бронирования за сутки.

Читать ответы (1)

Может ли турфирма требовать предоплату за тур без гарантированного подтверждения мест в отеле?

Имеете ли права турфирма брать предоплату за тур без подтверждения мест в отеле? Я заключила договор с турфирмой с меня взяли предоплату на определенный отель, через два дня позвонили и сказали что этот отель не подтверждает бронь и предложили варианты другие но они дороже.

Читать ответы (1)

Неисполнение туристического договора - что можно требовать от турагентства и в каком порядке?

Изначально был заказан тур в труфирме на 10 ночей в отеле 5*. Турфирма обеспечила только авиабилеты и 5 ночей проживания в отеле 4*. Нам пришлось самостоятельнозабронировать и оплатить отель на оставшийся срок. Что в этом случае (кроме компенсации затрат на отель) можно требовать у турагенства и в каком порядке?

Читать ответы (12)

Скажите, возможно ли расторгнуть договор с туристической фирмой и вернуть деньги, если дата заезда в отель еще не известна?

Скажите, возможно ли расторгнуть договор с туристической фирмой и вернуть деньги, если дата заезда в отель еще не известна? После заключения договора прошло 9 дней, турфирма уверяет. Что они уже перечислили деньги на счет отеля. Ехать мы должны были в августе,

Читать ответы (1)

Как и через кого сделать запрос в Египетскую полицию, за копией протокола?

Я с семьей ездила в Египет через турфирму. В отеле из сейфа украли деньги. Номер снимали сразу же с сейфом. В договоре с турооператором написано, что турфирма ответственности за личные вещи не несет. Дали памятку по отелю, где написано, что за деньги, хранящиеся вне сейфа, отель ответственности не несет. Вызывали египетскую полицию, был составлен протокол кражи. Вопрос: что сейчас делать? Как узнать несет ли отель ответственность за деньги украденные из сейфа? К кому обращаться? Как и через кого сделать запрос в Египетскую полицию, за копией протокола? Что можно предьявить турфирме?

Читать ответы (1)

Обманутый клиент - Как турфирма продала путевку в отель 5 звезд, а предоставила 4 звезды.

Купил тур в Турцию, в турфирме сказали, что отель 5 звезд, а он оказался 4 звезды. Из турфирмы прислали скрин экрана, где отель быд указан, как 5 звезд. Фото сделаны в отеле и везде он 4 звезды. Значит виноват туроператор или турфирма? По каким статьям можно привлечь к ответственности и потребовать возмещения части путевки? Обращаться надо в Ростуризм или в суд?

Читать ответы (1)

Неисполнение турфирмой обязательств - как вернуть деньги после отмены отпуска?

Ситуация у меня такая, подписал договор с турфирмой, внес 100% оплату, отель не подтвердился, турфима предлагала разные варианты, кот.так же не подтверждались, так прошла почти неделя моего двух недельного отпуска, я отказался от услуг этой турфирмы и потребовал вернуть мне деньги, обещали вернуть, я платил наличкой, они предложили перевести мне на карту, я согласился, прошло 2 недели, денег не поступало, все кормят меня обещаниями, как лучше поступить в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как получить обратно оставленные 500 евро при заселении в отель через турфирму - прошло 2 месяца