Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Правомерно ли действие интернет-магазина в отношении выкупленного товара и угроза передать дело коллекторам?

04.02.2016, 11:22
• г. Новосибирск

Заказала утягивающее белье в интернет-магазине Помогаетсразу, пришло уведомление смс выкупить до 3 февраля самовывозом с пункта выдачи. Выкупила 29 января и практически каждый день робот магазина терроризирует забрать уже выкупленный товар с разных телефонов, угрожая обратиться к коллекторам. В ответ на мою письменную претензию вместо элементарного извините получила информацию вот такого характера:

04.02.2016, 08:49, Евгений:

Читайте законы. В любом суде мы взыскиваем неустойку с тех, кто не выкупает заказы.

http://www.gk-rf.ru/statia497

пункт 4.

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В связи с этим вопрос, насколько правомерно поведение интернет-магазина? На сайте естественно ни слова, что в случае отказа выкупать товар неустойка будет взыскиваться с помощью коллекторов. Да и просто, например, не люблю, когда меня начинают пугать или заставлять выкупать товар. А если человек передумает, как тогда?

Читать ответы (3)
Интернет магазине
Если иное не предусмотрено законом
Настоящий договор купли продажи
Ответы на вопрос (3):

Добрый день! В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" продавец не имеет право Вас запугивать. Однако если Вы расторгаете договор купли - продажи до передачи товара, то должны возместить продавцу убытки, в частности за почтовую пересылку.

Спросить

Добрый день!

Наша организация видит основание для иска к данному магазину. С Вашей стороны, если все оплачено, нарушений нет, а вот со стороны магазина множество.

Имеете право взыскивать моральный вред+ написать заявление на коллекторов за угрозы.

Потребуется помощь - обращайтесь.

С уважением , Общество защиты прав потребителей "ПотребСоюз"

тел. 38-193-38

Спросить

Маргарита, угрозы с коллекторами незаконны.

Выкупила 29 января и практически каждый день......

В связи с этим вопрос, насколько правомерно поведение интернет-магазина? На сайте естественно ни слова, что в случае отказа выкупать товар неустойка будет взыскиваться с помощью коллекторов.

Непонятно, оплачен товар или нет.

Заказала утягивающее белье в интернет-магазине Помогаетсразу

Если Вы об этом магазине,то на сайте магазина указана информация о стоимости доставки при этом указано,что доставка рассчитывается автоматически в корзине покупателя.

Тогда применима ч.4 ст.26.1 ЗоЗПП покупатель оплачивает услуги по доставке

pomogaetsrazu.ru

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России