
Проблемы с купленным холодильником из интернет-магазина М Видео - что делать и как действовать?
Детали вопроса:
Здравствуйте! Приобрела холодильник в интернет-магазине М Видео, 09.01.2016 его доставили мне в квартиру, где мы не живем, еще идет ремонт! Холодильник мы включили, подождали, пока наберет холод, все как указано в паспорте! Но он не переставал пищать и температура в холодильнике показалась мне высокой, как будто он не морозит, хотя морозилка работала хорошо, а холодильная камера нет! Так как мы не живем еще на этой квартире и бываем там не каждый день, у нас не было возможности проверять холодильник беспрерывно в течение 14 дней (по закону о защите прав потребителей), мы периодически включали его, но так и не смогли понять исправен он или нет! Также отсутствовал свет в морозилке, а заявлно на сайте мвидео, что он там есть! 28.01.2016, то есть спустя 19 дней после доставки, мы обратились в магазин, чтобы пришел мастер и сказал работает холодилтник или нет! В мвидео не оказалось такого мастера, я написала заявление об обмене товара на аналогичный, но мне ответили, что теперь надо ждать 45 дней, так как не уложились в 14 дней на проверку! Ответа до сих пор нет (08.02.2016)! У знакомой оказался такой же холодильник, я посмоирела его работу, он работает так же, как наш! То есть наш холодильник исправен, но он не соответствует характеристикам, что указаны на сайте мвидео! А имеено нет света в морозильной камере и камере зоны свежести! У меня вопрос, что мне делать? Я могу требовать возврата денег или какую-то скидку? И вобще как мне действовать дальше?
Можете предъявить требования о возврате денег или замене по ст.10,12,18 закона о защите прав потребителей - Вам предоставили недостоверную информацию о характеристиках товара.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 96 из 47 431 Поиск Регистрация
Ухта - онлайн услуги юристов

Проблема с холодильником - магазин отказывается обменять его или вернуть деньги
Какой срок замены неисправного холодильника и как заставить магазин решить проблему
4 Надо-ли мне взять с магазина какое-нибудь заявление об отказе мне в заменом холодильнике?
Мастер по ремонту холодильников не выполнил диагностику и некорректно определил причину поломки
Проблемы с холодильником из магазина Эльдорадо - возврат или замена товара и ожидание мастера
Холодильник на гарантии - не работает холодильная камера, магазин сомневается в проблеме
