Проблема с обменом алкогольной продукции в сетевом супермаркете - кто прав?

• г. Тамбов

Я был в сетевом супермаркете, хотел купить пиво, но на витрине не было того, которое хотелось приобрести, пришлось взять другое, на кассе я его пробил и увидел у другого покупателя то пиво, которое я и хотел купить, он сказал что попросил девушку и она ему дала со склада, после чего, я сделал тоже самое, но в замене мне отказали, сказали что алкоголь и табачная продукция обмену не подлежит, я даже из магазина не выходил! Кто прав? Ст. продавец не смогла обосновать, и сослаться на какой либо закон! Сказала если бы было оно просроченное, то поменяли бы! А цена пива была равнозначная, на которое яЯ хотел обменять!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Пиво не подлежит обмену поскольку ЗЗПП предусматривает возврат только непродовольственных товаров. Другой вопрос, что руководство магазина могло бы пойти навстречу

Спросить
Екатерина
22.12.2019, 07:30

Проверка магазина полицией - разрешается ли продажа табачной продукции и пива?

Вчера днем приехали сотрудники поличии. Но первым делом они спрасили есть ли в магазине табачная продукция. Потом задали вопрос если в магазине пиво. И только потом мне показали удостоверение в течение 5 секунд. И сказали что на магазин была жалоба о продаже пива. И сказали реализации оставшейся пиво, но не сказали в какой срок должна быть реализация. Помогите разобраться насколько правильно и законы действия сотрудников.
Читать ответы (1)
Иванов Иван
03.12.2021, 11:46

ИП продала пиво несовершеннолетним - какое наказание ждет?

Сделали закупку на продажу пива несовершеннолетним. Девушки купили бутылку пива, чек пробит, но в наименовании чека нет что это пиво, просто цена, за кассой была сама ИП, попросила паспорт, они показали, но с подсчётом лет ошиблась, но следом спросила есть ли им 18 лет, они сказали, да. После этого спустя получаса, пришли сотрудники, одна из них по делам несовершеннолетних, другие якобы понятные, и сказали что встретили на улицы девочек с пивом, а они сказали, что купили в нашем магазине. Какое наказание понесёт ИП?
Читать ответы (2)
Александр
10.03.2014, 15:08

Обмен или возврат алкоголя в супермаркете - кто прав и почему?

Купил в супермаркете вино. На кассе, после того, как пробили чек, обнаружил, что перепутал и взял дорогое вино. Извинился, попросил вернуть деньги (от кассы не отходил). Отказали, мотивируя, что: алкогольная продукция обмену и возврату не подлежит. КТО прав? Почему?
Читать ответы (8)
Виталий
18.02.2018, 16:46

Продажа пива несовершеннолетней девушке - мои права были нарушены

Я продал пиво девушке, после зашли люди в форме полиции, не представились, не предъявили документы. Спросили продавал ли я пиво девушке, я ответил, что продавал. Затем они поинтересовались спрашивал ли я паспорт, я сказал, что не спрашивал, так как девушка выглядит совершеннолетней и в этом у меня сомнений не возникло. Они сказали, что ей 17 лет, но подтвердить это документально не смогли. Девушка если и была несовершеннолетней, была без законного представителя. Составили объяснительную где было написано, что я продал пиво девушке и не спросил документы, больше в объяснительной ничего не было и какой именно девушке тоже не уточнялось, даже имени не было. Протокол не составляли, подписывать, кроме объяснительной, ничего не давали, никаких копий не отдали. Сделали копию моего паспорта. Сфотографировали прилавок, меня, пиво и девушку. Попросили через пару дней приехать, а куда не уточнили, оставили номер телефона и всё. Затем девушка попросила вернуть ей деньги, на что я ответил отказом. Она попросила "сотрудников" вернуть ей пиво, на что они спросили "А что за праздник?" Они ответили, что суббота. Вышли они вместе, отдали они ей пиво или нет, я не видел. Думаю поехать в прокуратуру и написать жалобу.
Читать ответы (5)
Кристина
11.11.2016, 07:51

Неправильная цена на товар - кто прав в данной ситуации?

Хотела приобрести вещь в магазине, но на кассе мне объявили другую сумму, не то что на этикетке, посмотрели другие кофты, на них была указана, цена та что объявили на кассе, то есть только на этой цена неправильная была, я сказала, чтобы мне пробили по этой цене, что на моей, но мне отказали, сказав что сделка не была совершена и чек не был выдан, поэтому тут я должна либо согласиться с той стоимостью которую, мне объявил кассир, либо отказаться от покупки, кто прав в этой ситуации? Спасибо, заранее.
Читать ответы (1)
Анна
21.05.2019, 17:54

Изъятие пива в магазине без документов - правомерны ли действия проверяющих и какие штрафы могут быть наложены?

В магазине было продано пиво не в установленное время (без чека), покупатель вышел из магазина, сотрудники полиции и сотрудник обэп остановили покупателя около крыльца, забрали бутылку пива, завели покупателя в магазин, поставили бутылку пива на прилавок, сфотографировали бутылку и покупателя возле прилавка и обьявили продавцу, что было продано пиво в неположенное время, далее один сотрудник тут же прошел в подсобное помещение (в торговом зале пиво на прилавках вообще не было выставлено, находилось пиво только в подсобном помещении), увидев пиво в подсобном помещении, тут же было обьявлено продавцу, что все пиво будет изьято за факт продажи в неуставовленное время и дальнейшее выяснение на правомерность продажи пива в магазине. Из документов оформили только акт осмотра подсобного помещения, показание продавца на продажу пива не по времени. Пересчитали пиво, написали просто количество на листочке, по нашей просьбе, т.к. это подотчетный товар и вынесли из магазина, не оставив никаких документов о проверке и изьятии пива, сказали что составят все документы в полиции и нужно будет прийти и подписать их завтра утром. Правомерны ли действия проверяющих и изьятие пива? Магазин оформлен на ООО, до 2016 г торговали алкоголем по лицензии, пивом, сдавались отчеты). Кассы в магазине на момент проверки-нет (в стадии покупки и замены старой кассы на новую). В ЕГАИС не зарегистрированы. Но это проверяющие даже и не спрашивали. Какие штрафы могут быть наложены?
Читать ответы (3)
Лавров Максим Олегович
08.03.2010, 17:36

Как защитить свои права при необоснованной задержании в магазине?

Вчера произошла такая ситуация. В специализированном магазине покупала три бутылки пива. Чек остался там. После этого зашла в другой магазин. Пиво было у меня в сумке. Ничего не купив, собиралась выйти, но тут ко мне подскочила сотрудник охраны и потребовала показать, что в сумке. Я открыла сумку, сказала там пиво. Она стала вынимать его, смотреть. Подскочил рядом стоящий продавец. Охранник стала спрашивать у продавца есть ли пиво тех марок, которые у меня были. Две бутылки была подороже, их в магазине не оказалось. Одна там была. Меня стали просить оплатить пиво, которое я якобы успела взять. Я спросила на каком основании она меня задержала. Она ответила, что я вызвала у нее подозрение! (ситуацию охраннику я объяснила, тем не менее она продолжала утверждать, что пиво я вынесла из магазина. Я решила стоять до конца и попросила вызвать милицию. Милиция приехала, меня повезли в отделение. Тем временем я позвонила знакомому и он забрал чек из первого магазина, в милиции его подклеили к заявлению из магазина, посоветовали подать в ответ и отсудить компенсацию. Куда нужно обратится и что делать, чтоб отстоять свою правоту?
Читать ответы (6)
Егор
28.01.2018, 07:18

Проблемы с обслуживанием в магазине - отсутствие книги жалоб, нарушение прав потребителя и конфликт с охранником

Вчера в магазине я покупал разливное пиво. Когда пиво наливалось в бутылку оно очень пенилось и продавец ничего с этим не мог сделать. Я попросил другой сорт пива, на что мне отказали, сославшись на то что пиво уже пробили по кассе. Я попросил позвать старшего, мне сказали, что он будет только завтра утром. Я попросил книгу жалоб, оказалось её просто нет. Я начал снимать на тел. весь этот беспредел, продавец стала на меня нецензурно выражаться и вызвала охранника, который начал вырывать у меня телефон. Что делать в такой ситуации, кому жаловаться?
Читать ответы (1)
Елена
11.06.2013, 14:49

Спор на кассе - можно ли поменять набор детских трусов на другой размер после пробивки чека?

В крупном магазине одежды купила набор детских трусов, допустим р-р XS, и когда пробивала их на кассе увидела точно такие же только на размер больше, попросила поменять, мне отказали, сославшись, что чек уже пробит, а белье обмену не подлежит! Но ведь я даже еще от кассы не отошла! Конечно со скандалом мне размер поменяли, но кто был прав?
Читать ответы (2)
Лавров Максим Олегович
03.04.2010, 20:21

Имею ли я право потребовать моральную компенсацию и куда я могу обратиться?

Вчера произошла такая ситуация. В специализированном магазине "Арис-Маркет" вместе со знакомой покупал три бутылки пива. Чек остался там. После этого зашел в другой магазин "Второй дом".Пиво было у меня в сумке. Ничего не купив, собирался выйти, но тут ко мне подскочила сотрудник охраны и потребовала показать, что в сумке, хотя видимых причин для этого не было. Я открыл сумку, сказал там пиво. Она стала вынимать его, смотреть. Подскочил рядом стоящий продавец. Охранник стала спрашивать у продавца есть ли пиво тех марок, которые у меня были. Две бутылки была подороже, их в магазине не оказалось. Одна там была. Меня стали просить оплатить пиво, которое я якобы успел взять. Я спросил на каком основании она меня задержала. Она ответила, что я вызвал у нее подозрение! (ситуацию охраннику я объяснил, тем не менее она продолжала утверждать, что пиво я вынес из магазина и требовала его оплатить). Я решил стоять до конца и попросил вызвать милицию. Милиция приехала, вызвали директора магазина, она передала ему заявление о краже. Меня повезли в отделение для выяснения обстоятельств. Знакомая вернулась в Арис-Маркет, где было куплено пиво и нашла там чек, принесла его в отделение и там его подклеели к делу. Меня допросили и выпустили под расписку. Имею ли я право потребовать моральную компенсацию и куда я могу обратиться?
Читать ответы (1)