Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Необходимость привезти бракованный диван на экспертизу вызывает вопросы о правомерности и соответствии договора

09.02.2016, 17:17
• г. Коломна

2 сентября 2015 года покупал диван в многострадальной Много Мебели. Дважды менял его, так как через неделю ППУ провисал, то есть товар был бракованным. 5 февраля написал заявление на возврат денежных средств. 8 февраля мне позвонили и сказали, что в связи с новыми правилами компании я сам должен привезти диван из Коломны в Рязань на экспертизу. В течении 10 дней они осмотрят и вынесут вердикт. Если диван бракованный, то якобы вернут деньги за дорогу.

Хотелось бы услышать мнение специалистов. Правомерны ли такие действия? В договоре у меня такого не прописано, соответственно новые правила на меня по сути не должны распространяться. Доходит даже до того, что диван будучи на гарантии, даже в случае ремонта, должен быть за свой счет привезен в сервис-центр.

Читать ответы (3)
Новые правила
Заявление на возврат денежных средств
Заявление на возврат денежных
Ответы на вопрос (3):

Нет таких правил, необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.

Спросить

Это внутренние правила-не более.Товар забирает либо продавец, либо покупатель своими силами отвозит товар с компенсацией затрат покупателя.

Спросить

Илья, согласно п.7 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" доставка товара для возврата осуществляется силами продавца, но никак не потребителя, поэтому можете написать претензию на возврат, указать где находится диван и в какое время его могут забрать.

В случае не возврата денег советую обращаться в суд, шансы очень хорошие.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России