Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продавец отказывается произвести обмен ручек для шкафа - обзор закона о защите прав потребителей и гражданского кодекса

09.02.2016, 19:59
• г. Нижний Новгород

Я подписала договор на заказ шкафа по индивидуальному чертежу. Перед подписанием договора выбрала фурнитуру (ручки) из представленных на стенде. Продавец неверно выписала их артикул. Впоследствии мне привезли ручки к шкафу не те, что я выбирала изначально. С момента доставки шкафа в разборном виде и фурнитуры к нему прошли сутки. Упаковку не нарушала. Продавец отказывается произвести обмен на ручки другого артикула и выполнить перерасчет. Замену предлагают произвести за мой счет. А как же ст. 25 закона о защите прав потребителей и гражданский кодекс? Что делать?

Читать ответы (4)
Подписать договор
Закон о защите прав потребителей
Закон о защите потребителей
Ответы на вопрос (4):

Наталья, пробуйте настаивать и напишите официальную претензию.

Против Вас, скорее всего, подписанная Вами запись неверного артикула (обычно как приложение к договору или в самом договоре согласованный заказ). Но даже не смотря на согласование с неверным артикулом ручки не по индивидуальным размерам, поэтому могут обмениваться. Посмотрите еще и статью про продажу по образцам - это 26.1 закона о защите прав потребителей.

Спросить

Ручки-то сами стандартные, нестандартная сама мебель. Тут вопрос. Фурнитура к мебели подлежит обмене или нет. Или фурнитура к мебели на заказ - это уже к мебельным комплектам относится и соответственно обмену не подлежит

Спросить

я придерживаюсь позиции, что замене ручки подлежат.

Спросить

Благодарю, претензию составила на основании 502 ГК РФ, ст 25 Закона о защите прав потребителей

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России