Права потребителя в суде - опыт работы с ООО Альянс г. Краснодара

Объясните, как действовать в случае, когда я обратилась в ООО Альянс г. Краснодара а Прарововой Центр, чтобы оказали мне помощь и представляли мои интересы в суде, в отношении недостроенного дома, в котором мы проживает уже несколько лет. Заплатили большие деньги. И в течение почти года в изнурительной ожидании ждали помощи,, которая описана в договоре. Наконец иск был представлен в суд и начался процесс. На три заседания представитель приезжал, а на следующие 4 заседания так и не появился. Никаких объяснений, на звонки не отвечает и представительство никаких действий не предпринимает, одни обещания. Суд продолжается, дело не закончено. Документы у нашего представителя, дозвониться до которого уже не возможно. Поведение такое же, как и у Застройщика, иск в отношение которого был возбуждён. На суде мы теперь сами участвует, как можем. Не качественная работа правового учреждения возмутительна. Получается, теперь нужно ещё и в отношении данного Центра вопрос решать. В Договоре. Написано что три выезда на суд, а дальше? Деньги вперёд? Выполнили! А работа где? Качественное завершение дела необязательно? И где искать защиты наших прав в этом случае.? ? Неужели только деньги? А доброе имя, честь, совесть юридических лиц, чувство ответственности перед клиентам и наконец, где профессиональное достоинство? Буду благодарна за профессиональную оценку. И совет Ольга Валентиновна.