Как отказаться от телефона и вернуть деньги после гарантийного ремонта?

12.02.2016, 14:18

• г. Красноярск

Здравсвтуйте, пришел в магазин и попросил продавца расторгнуть договор купли-продажи (ст.18 ЗоЗПП), потому что у моего телефона случились неполадки, а именно пропал фокус у камеры и не работают должным образом SIM модули.

Продавец сказал мне, что требуется экспертиза, на которой установят, по какой причине произошли эти неполадки (виноват ли я). И отправил меня в сервисный-центр. Когда я туда пришел, мне сказали, что никакой экспертизы не может быть, а я могу только сдать телефон на гарантийный ремонт. Мне пришлось сдать его, так как ситуация просто без выходная.

Подскажите мне, после ремонта, как мне отказаться от этого телефона и вернуть отданные мною за него деньги? Все чеки у меня на руках, лист о сдачи на ремонт тоже.

Ждать окончания ремонта?

Читать ответы (1)

Расторгнуть договор купли
Отказаться от телефона
Договор куплю продажи

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

12.02.2016, 14:23,

г. Краснодар

Подскажите мне, после ремонта, как мне отказаться от этого телефона и вернуть отданные мною за него деньги? -

Если Вы обратились в магазин после истечения 14 дней со дня покупки, то полагается ремонт сначала.И только если после ремонта недостатки появились вновь, либо телефон опять поломался, либо если в телефоне выявлен существенный недостаток - только в этом случае Вы можете требовать возврата денег .

Если обратились в течение 14 дней, то продавец обязан в случае подтверждения недостатка в товаре (не обязательно существенного) вернуть Вам деньги либо заменить товар.

Это потому, что у Вас технически сложный товар.

Ждать окончания ремонта?-

Если обратились по истечении 14 дней со дня покупки, то да, ждите.

Правовое основание:ст.18 Закона о защите прав потребителей

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России