Проблемы с холодильником Индезит - отказ магазина в возврате денег после двух неудачных попыток ремонта

15.02.2016, 17:08

• г. Нижневартовск

7.01.16 г Купили холодильник Индезит а маг. Мвидео. Проверили включив в сеть на 15 мин, работал. Пока шёл ремонт не включали. Включили на 20 день с момента покупки, оказался неисправен, оставили заявку, пришёл мастер 31.01.16,закачал хлагодент и ушел, затем спустя 2 ч снова выявилась утечка, дома ужасный был запах газа, на след. День пришёл снова запал трубки и закачал хладогент и ушёл,спустя 2 ч снова утечка хладогента. В третий раз пришёл и сказал что легче поменять холодильник, но никаких письменных бумаг о том что не подлежит ремонту не дал. он дал всего 1 акт о том что неисправен, хотя приходил 2 раза. Составили претензию на возврат денег и отдали в магазин, они нам отказали, ссылаясь на то что недостаток товара возник по истечении 15 дней. Как быть? Холодильник даже не использовали. Как вернуть деньги за него?

Читать ответы (2)

Претензия на возврат денег
Возврат денег в магазине
Претензия на возврат

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

15.02.2016, 17:15,

г. Темрюк

Если есть письменный ответ то нужно обращаться в суд с иском.

Спросить

Юрист

Ртищева Т.В.

16.02.2016, 12:48,

г. Ефремов

Здравствуйте, Азалия! Холодильник является технически сложным товаром. Закон о ЗПП разъясняет следующее:

Если со дня покупки прошло не более 15 дней, вы вправе:

отказаться от некачественного товара и получить назад уплаченные за него деньги;

произвести обмен на аналогичный товар;

произвести обмен на товар другой марки (артикула, модели);

потребовать уменьшения покупной цены;

потребовать безвозмездного незамедлительного ремонта или возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом.

Если вещь приобретена более 15 дней назад, в пределах гарантийного срока вы также имеете право выбрать одно из названных требований. Однако те из них, которые указаны в пунктах 1-3, можно заявить, только если выполняется какое-либо из следующих условий: — товар имеет существенный недостаток; — продавец нарушил сроки ремонта; — вследствие необходимости устранения недостатков товара он не может использоваться в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

Вы указали, что написали претензию на возврат денег. В таком случае ждите 10 дней со дня подачи требования. Если отказывают в удовлетворении или игнорируют, обращайтесь в суд

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59