Возврат или обмен зимних сапог из Кари с разошедшимся замком возможен?

Здравствуйте! Обращайтесь к продавцу, поскольку, есть брак, будет проведена экспертиза

Закон о защите прав потребителя

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Но скорее вмего вернуть товар не получится поскольку продавец укажет на то что вы сломали молнию из за неправильной эксплуатации обуви.

А экспертиза врятли укаже на то, что был брак.

Но вы обязательно попробуйте вруг продавец сразу вам все вернет дабы не портить свою репутацию.

Здравствуйте!

Если разошёлся замок - то можете вернуть. Сразу напишите это как Претензию в 2 экземплярах и сдайте вместе с сапогами. Если им надо, то пусть проводят экспертизу. Не получите ответ на претензию через 10 дней - подавайте в суд.