Ужасный сервис такси - сумка с вещами и едой пропала из салона, а компания отказывается возместить ущерб

Праздновали день рождения в кафе, вызвали такси, поставили в салон сумку с вещами и с контейнерами с едой на приличную сумму денег. Пока все выходили, завязалась потасовка на крыльце, когда разобрались и собрались садиться в такси, машина не предупредив, развернулась и уехала вместе с нашей сумкой. Звонили в эту контору, они ничем не могли нам помочь. В итоге на следующий день нашли водителя, он пообещал вернуть нам сумку вечером, через целые сутки, после инцидента. Вечером, как было обещано, никого не было, ни сумки ни водителя. Телефон был отключен. Потом пришла смска, что сумку мы можем забрать в офисе такси на следующий день. Мы пытались уговорить его привезти нам сумку, ведь там была еда, которая могла пропасть. Никакие уговоры на него не действовали. Когда мы пришли за сумкой, мало того что сотрудники даже не думали извиняться, так в сумке не оказалось контейнеров с едой, повторюсь, за которые были заплачены немаленькие деньги. Сотрудники просто сказали, что водитель их выбросил, потому что они протекли и запачкали ему салон. Мы были просто в шоке. Неужели так трудно было выделить двадцать минут, чтобы привезти вещи. Просто наверно водитель хорошо провел время с нашей едой и даже не заморачивался по этому поводу. Что сделать, чтобы это не осталось безнаказанным?