Как правильно ответить на претензию? У нас купили сковородку и испортили ее, теперь хотят вернуть деньги. Как ответить на их претензию, если мы не считаем что должны вернуть им деньги.

Здравствуйте! Нужно ссылаться на Закон "О защите прав потребителей"

Как корректно откликнуться на претензию по поводу сковородки и объяснить, почему мы не согласны вернуть деньги

Как правильно составить претензию и вернуть деньги за бракованный телефон - гайд и образец

Купила бракованный телефон нужно составить претензию в магазин чтобы вернуть деньги как это правильно сделать и если можно образец притензии.

Читать ответы (1)

Клиентка заявляет претензию о повреждении волос при осветлении и требует компенсацию

Клиентка написала претензию: что испортили волосы сожгли осветлением, хотела перекраситься в блондинку из шатенки. Настаивала на этом. Технология была соблюдена. Просит вернуть деньги. Претензия к управляющей, что мы ей обещали что волосы не испортятся но разговор шел о том что волос может обламаются. Причем в жалобе пишет что претензий к мастеру нет. что ответить на такую претензию.? волос стал жестким, но это логично, используем только сертиф продукцию. Спасибо.

Читать ответы (2)

В течение гарантийного периода порвались купленные зимние сапоги - права потребителя и вероятные варианты компенсации

Купила зимние сапоги, в течении гарантии (2 недели) сапоги порвались, пришла в магазин и хочу вернуть деньги, сказали деньги не вернут, могут взять на ремонт, от ремонта отказалась, написала претензию. В течении какого времени мне должны ответить на эту претензию, и что я могу получить?

Читать ответы (1)

Как правильно ответить на претензию покупателя, требующего вернуть деньги за дубленку, не принеся ее в магазин

Как правильно ответить не претензию покупателя, если он приобрел дубленку зимой, а сейчас летом требует в 10 дн. срок вернуть деньги, т.к,считает дубленку ненадлежащего качества. При этом саму дубленку отказался принести в магазин. Спасибо, заранее.

Читать ответы (1)

Как эффективно реагировать на претензию покупателя о возврате денег после покупки электрического чайника

Покупатель приобрел эл. чайник. Через день приходит в отдел и просит вернуть деньги по причине разочарования (это указал в претензии) На самом деле сказал что нашел такой чайник дешевле. Вопрос. Как правильно ответить на претензию?

Читать ответы (1)

Проблемы с телефоном из Евросети - отказ от договора купли-продажи и возврат денег

Такой вопрос. Я купил телефон в Евросети, прошло несколько лней и телефон стал самопроизвольно отключаться. Я написал претензиюо том, что хочу расторгнуть договор купли-продажи. Прошло дней 10,мне прислали ответ от менеджера что претензия не будет удовлетворена если не будет обнаружено недостатков, хотя по закону в течении 10 дней со дня подачи претензии должны вернуть деньги (товар даже еще не в магазине). со дня покупки не прошло 15 дней...

Читать ответы (1)

Купила сковороду в магазине и уже дома обнаружила царапину, как вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Проблемы с новой сковородой Тефаль - масло сливается по бокам, как решить?

5 дней назад мама купила сковороду тефаль в магазине новую. Через какое то время заметил, что масло в сковороде все сливается по бокам, а в центре сухо. Жарить на такой сковородке не очень приятно, сами понимаете. Хотелось бы обменять эту сковороду на другую. Примут ли ее в магазине? Спасибо!

Читать ответы (1)

Ответ на претензию по возврату сломанной мебели и расторжению договора

Купили у меня мебель, оплатили по договору 50 %. через месяц должны еще 50% , теперь мне хотят вернуть сломанную мебель, расторгнуть договор и чтобы я вернула деньги. ССылаются на защиту прав потребителя. На что сослаться в ответе на претензию?

Читать ответы (2)

Сроки ответа на претензию и возврат денег за диван с браком - что должен знать покупатель

Купили диван, он оказался с браком. В день доставки написали претензию. В какие сроки ИП должен ответить на претензию и как вернуть свои деньги за бракованный диван?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59