Доставка товара экспресс / Защита прав потребителей - 51 советов адвокатов и юристов

Я заказал товар с Китая на 38 килограммов, мне продавец сказал что налог не нужен, но как я потом узнал в интернете что без налога можно только 30 килограмм, щяс в отслеживание пишет проблема на таможне, посылка на китайской таможне, что мне можно сделать? Подскажите пожалуйста.

В интернет-магазине заказала и оплатила по выставленному счету деньги за фреску и доставку её экспресс почтой. Пошёл 2-й месяц, товара нет, на телефон отвечать перестали. Посоветуйте образец искового заявления о возврате денежных средств, вероятно опираться в этом случае надо на Закон о защите прав потребителей?

Купила платье на http://occasion.ru/info/return-rules/ но к сожалению оно не подошло, решила сделать возврат, самостоятельно привести к ним! На что получила отказ от продавца! На сайте продавца информация что я обязана отправить им товар экспресс-доставкой и заплатить если без вызова курьера 510 руб! Законно ли действие продавца? Могу я вернуть платье *бесплатно*?

Я хотел бы узнать свои действия: Сегодня в магазине М.Видео, покупая товар, я оформил экспресс-доставку, но мне мой товар в этот же день не привезли. Что мне делать? Как мне поступить с юридической стороны? Могу ли я расчитывать на материальный ущерб?

Мы заключили договор с магазином о доставке товара 8 месяцев назад, товар полностью оплатили. По договору товар должен был быть доставлен в течение

35 дней. Товар ожидаем уже 8 месяцев, продавец всё время оправдывается (на знакомые ему уже номера не отвечает, звоним с разных, только так он берет трубку) что товар на таможне и просит подождать. (Есть переписка с продавцом). Мы написали продавцу притензию (официально, и отправили заказным письмом), в ней требуется.

Вернуть оплату в полном объеме и заплатить пени за каждый день просрочки 0,5%. После этого продавец позвонил и сказал что товар наш нашли наконец то на таможне и готовы нам выслать. Требует продавец прислать ему паспортные данные получателя, пересылка по России, а товар продавцу шел из Китая. Вопрос: нужно ли высылать паспортные данные для получения товара? Законно ли требование? Второй вопрос: требовать ли оплату неустойки с продавца?

Прилетел из Стамбула на таможне изъяли две сумки товара куплетного для личного пользования и своих родственников товара купил на одну тысяча долларов сша вес 50 кг таможенник сказал что берут на оценку как долго будет этот процес и покаким телефоном я могу поинтересоваться ходом дела так как я живу не Москве.

Возник такой вопрос. Заказывала себе вещь из сайта Алиэкспресс, где условием со стороны продавца было доставка в течение 20 дней из России. Через некоторое время (~неделя) он отправляет мне товар из Китая, соответственно, о доставке в срок 20 дней и речи не шло. После чего я открываю спор с возратом 50% уплаченной суммы, спор решился в мою сторону, вернули ЧАСТЬ денег. Так вот, имею ли я право взять этот товар по прибытию на почту или это действие будет считаться неправомерным/незаконным? Спасибо!

Я приобрел товар в европейском интернет-магазине. Посылка приехала из Нидерландов, доставила Почта России. Решил сделать возврат товара. Магазин обязуется принять товар в течение месяца после получения и для этого можно использовать только сервис DHL, что сказано в условиях использования интернет-магазина. DHL-Россия, рассмотрев мою заявку, отказались принять посылку, ссылаясь на "наличие препятствий", какие именно препятствия, они упорно отказываются отвечать. Уже прошло два месяца, и интернет магазин уже не обязан принимать посылку. Я теперь вынужден буду продавать где-то этот товар на интернет-барахолке со скидкой. Я хочу либо через суд принудить их выполнить обязательства по отправке, либо компенсировать финансовые потери при перепродаже товара. Плюс моральный ущерб. Как это лучше будет сделать? Спасибо

Оплатил покупку в интернет-магазине "Экспресс-шина". Купил 4 шины по 85 р. каждая. Не знаю почему такая цена, но оплатил я их тут же через интернет и транзакция прошла. Обязан ли мне продавец отдать теперь шины?

Посоветуйте, пожалуйста, какие организации экспресс-доставки почты отправляют документы с уведомлением о вручении и с описью вложения?

дом.адрес, номер телефона и электронный адрес. Что мне делать?

Я заказал кофту на сайте и полностью оплатил заказ, не могу забрать доставку из за того что уезжаю на время, что будет с доставкой на почте?

Скорее всего. Чтобы быть настоящими профессионалами своего дела, Вам необходимо много времени проводить за экраном монитора компьютера или ноутбука Это очень утомительно и болезненно для глаз.

В этой связи кто может посоветовать где (На Алиэкспресс, Алибаба, озон, валбриз и т.п.) можно приобрести защитную пленку от электромагнитного излучения от экрана компьютера (не писать о защите от синего луча - для этого есть прекрасные специальные очки) ?

Про то, что сидеть за компьютером нужно меньше - это понятно)))

Прошу Вас предоставить прямые ссылки для заказа (те, кто действительно заказал, установил и ему это помогает при длительном нахождении у монитора и он чувствует, что глаза меньше устают) !

С уважением и надеждой на ответ.

Можно ли отправлять в Россию из США технику Apple (Apple Watch и Airpods) через EMS?

Или действуют какие-то санкции, ограничения?

Мною были приобретены полусапожки у которых в процессе носки в течении месяца (обувала не каждый день) выявился дефект: сломан жесткий подносок (вид сапожек изменился в худшую сторону, как-будто я в них далеко не первый год хожу). Обратилась в салон обуви где приобретался товар, с просьбой о замене (обувь на гарантии 70 дней, прошел лишь месяц) на что через две недели получила отказ о замене в связи с признание этого дефекта механическим воздействием. Отказ мною был подписан, но всё же не могу поверить что залом произошел по моей вине (всяко-разно проминала второй сапожек, носочек (там где сломан жесткий подносок) всегда возвращался в исходную форму. Вопрос: что делать дальше? Куда мне можно обратится чтобы опровергнуть или подтвердить то из-за чего возник этот дефект. Заранее благодарю за ответ.

Нужно ли инвалиду 2 й группы платить налог за слуховой аппарат, если мы этот аппарат заказываем из-за границы с доставкой курьером DHL?

У нас компания по выполнению студенческих работ, ранее здесь уточняла по правках в законе "О рекламе". Хотелось бы получить личную грамотную консультацию от юриста, который может глубинно разобраться с этими правками и их влиянием на наши сообщества ВКонтакте и на сайт компании. Требуется понимание Правил ВКонтакте и их соотношением с изменениями в законодательстве. У нас заблокировали группу ВКонтакте и нужна помощь при аргументировании с техподдержкой.

Заказал телефон через интернет магазин. Позвонили, сказали, что товар в наличии и попросили 100% предоплату. Перевел деньги на карту, прошел уже месяц. Звонил, сказали что телефона нет и нужно заказать другой или написать заявление о возврате денег, сканировать и отправить по электронной почте. Работаю допоздна, на работе сканера нет. можно ли проще решить этот вопрос?

Воспользовался услугой почтового посредника, по покупкам из-за рубежа. Посредник требует предоставить скан паспорта, вторую, третью страницу и страницу с пропиской, мотивируя это тем что этого требует какой-то закон о экспресс посылках. Я им предоставил такие сканы, но сделал на них водяные знаки, которые не перекрывают каких-либо данных. Посредник отклонил такие сканы, объяснив это наличием посторонних изображений. У меня вопросы: обязан ли я по закону предоставлять скан паспорта посреднику? Имеет ли право заниматься посредник сбором такой информации? Считается ли действительным скан, предоставленный мной посреднику, с водяными знаками?

Заказал на Алиэкспресс умные часы с телефоном в них с камерой с микрофоном с JPS отслеживанием и пр. После узнал что за такие гаджеты можно попасть. Отменить заказ нельзя т.к. продавец заказ уже отправил его. Подскажите пожалуйста, что можно сейчас предпринять пока посылка не дошла ещё до Российской таможни?

Я заказала товар с Белоруссии по почте. Товар пришёл в Россию на почту, мне прислали уведомление о получении посылки из Белоруссии. Я пришла на почту за посылкой, мне её не выдали, сказали, что посылка из Белоруссии от юридического лица. Что мне делать, как получить свою посылку?

(протеин, аминокислоты)

И капсулы ОМега. Сертификаты и все документы имеются. Если нельзя, то почему? Ведь это не лекарственные средство.

Я владелец доли квартиры московской области. Владелец второй доли хочет отдать мне свою долю. Владельцами новостройки мы стали год назад.

Как правильно оформить вторую долю на себя в данный момент? Дарственная или через наследство?

Есть разница в каком городе это оформлять? Лучше в городе, где находится новостройка или в любом городе России можно?

Вот такой вопрос. Я сделала заказ через интернет-магазин ebay. С меня требуют скан-копию моего паспорта для оформления посылки через таможню. (Заказ кукла серии Monster Hight) Цитирую: В связи с грядущими изменениями в таможенном кодексе, таможня усилила проверку посылок которые отправляются с США на территорию России. Для того что бы посылки наших клиентов не были задержаны на таможне, мы сначала отправляем на таможню пакет документов для проверки и только после этого производим отправку посылок. Это помогает избежать длительных задержек и потерь клиентских отправлений. Вам необходимо переслать нам две фотографии паспорта получателя посылки:

- первое фото - две первых страницы паспорта (разворот страниц)

- второе фото - прописка (разворот страниц).

Год назад делала заказ и с меня не требовали копию паспорта. Правомерны ли их требования?

Заказали товар на алиэкспресс, три месяца ждем, ни денег, ни товара, что нам делать?

По почте пришли не те кросовки, что я заказывала. Что делать?

Заказала товар на али экспресс (товары почтой из китая) товар оплачен. . Отчет о передвижении товара продавец присылает на электронную почту, был отчёт,что товар доставлен адресату ещё 2 недели назад, когда пришла на почту, сказали что никаких посылок на мой адрес не было. Могу ли я предъявить притензию почте России, и как это сделать?

Определены требования к лицам, осуществляющим доставку товаров для личного пользования в качестве экспресс-грузов и декларирование товаров для личного пользования, доставляемых в адрес физических лиц в качестве экспресс-грузов Документ устанавливает перечень требований, при соблюдении

День добрый. АЛИЭКСПРЕСС попадет под закон прав потребителей (сроки доставки товара и возмещение ущерба)?

Для дальнейшего продвижения посылки с Алиэкспресс служба СПСР-ЭКСПРЕСС просят предоставить паспортные данные. Законно ли это и безопасно?

Уважаемые господа

В 2005 или 2006 г я посылала в АО Провеа пробный заказ (женское белье) , но не дождалась почтового уведомления о приходе посылки.

16/02/2009 мне пришло уведомление от Кредит-экспресс о задолженности за 2007 г с учетом пени, сотрудник Кредит-экспресс уверяет, что товар был выслан на мое имя, даже два раза и обе посылки кто-то с моими паспортными данными благополучно получил, не заплатив. Скажите пожалуйста, может ли быть в действительности такая ситуация и каковы мои дальнейшие действия.

Купили планшет в августе 2015 г в м.Эльдорадо и также купили экспресс-сервис на 2 года. Поломалось гнездо зарядки, темнел экран. Сказали что это не подходит под страховой случай, платите 400 р мы вам сделаем. Так ли это, и что тогда такое экспресс-сервис?

Заказывал товар на алиэкспресс пришла посылка весом 7 грамм почтальон принёс и запросил 100 р обязан ли я платить?

Заказал через интернет Али экспресс способобом доставки UPS написанобесплатная доставка это как придёт на почту, или как?

Я заказал на Али экспресс насос ножной и сразу оплатил. Мне доставил курьер, я с курьером начал проверять. Он давление не держит, клапан на нипель тоже фонит. У меня колесо вместо надувания сдулось. Я не стал получать насос а компании сказал что бы отослали обратно. Написал на Али, они написали что я должен был получить насос. Снять видео о том что он не работает выслать им видео. После чего за свои деньги должен выслать им обратно насос. После того как они получат насос, вернут деньги. Правы ли они. Насос пришёл не в рабочем состоянии и почему я его должен получать?

Вчера я получил посылку от "Курьер Сервис Экспресс",в которой находилась обувь, курьер не предоставил возможность примерки и осмотра товара, к тому же мне самому пришлось спускаться за посылкой, и в итоге я получил заказ в слепую не осмотрев его, вообщем мне не подошел размер, и я бы хотел оформить возврат, возможно ли это?

Была заказа посылка из зарубежного интернет магазина, но при оформлении заказа по невнимательности был введен никнейм электронной почты вместо настоящего имени и он же был записан как получатель, теперь из-за этого посылка находится на таможне с 3 февраля, как сделать так чтобы ее пропустили?

Я хочу вернуть с алиекспресс свои потраченные деньги.

12 197,36 руб. март 2021 г - покупка магнитолы в машину. Магинтола отключается внешне, но бесконечно продолжает опрашивать CAN шину автомобиля, что высаживает любой аккамулор.

6450 руб июнь 2021 г родной аккамулятор не выдержал циклов полной разядки/разрядки, я вынужден был купить новый (есть чек)

2*1 т.р. помощь на дороге - старт двигателя, чеков нет.

Здравствуйте. У меня вопрос по поводу работы почты России. 7 августа из Москвы мне выслали посылку с необходимым для работы материалом. Я заплатила 1500 руб за экспресс доставку (в течении суток с доставкой до дверей) На дворе уже 16 августа посылки нет. Могу ли я потребовать назад деньги за доставку. Потому что время идёт,я теряю деньги. Через несколько дней этот товар вообще потеряет актуальность для меня.

Заключил договор поставки на двигатель внутреннего сгорания на автомобиль через интернет-магазин. Оплатил его стоимость в размере 50000 руб. с помощью карты Сбербанка, оформленную на мою супругу. Сроки поставки сместились в связи с новогодними праздниками. Через интернет согласовали новые сроки, но и они тоже не выполнены. Хозяин магазина, с которым и был заключен договор поставки перестал отвечать на звонки и электронные письма. Вся переписка велась через интернет, она мною сохранена. Как мне получить товар или вернуть деньги?

Заранее благодарю.

Я занимаюсь продажей неких товаров и эти товары порой отправляю курьерской службой. Какие документы, подтверждающие завершение сделки я должен получить и каким образом?

Получила посылку с бу детскими вещами с Германии. В посылке лежали новые бутылочки для смесей. Таможня хочет за них деньги. Бутылочки были в подарок на рождение ребёнка. В праве ли они взымать деньги за подарок?