Как вернуть товар в эльдорадо - 155 советов адвокатов и юристов
Нет. Не получится, тк телевизор является технически сложным товаром. Обмену, возврату не подлежит. Нет, к сожалению.
Вы купили по той цене, которая была на тот период. Такая цена была не для вас, а для всех покупателей Здравствуйте.
Если купили товар в Эльдорадо через приложение или сайт, то можете в любой момент до получения товара потребовать деньги обратно.
[quote]Закон о защите прав потребителя.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
...
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.[/quote] Нет, не можете, если покупка уже оформлена.
Но если не забирали, в теории возможен отказ. Купила телевизор в эльдорадо, неделю назад, но ещё его не забирала, сегодня смотрю он стоит на 10 тыс дешевле, могу ли я вернуть его и купить уже по другой цене
Не получится, тк телевизор является технически сложным товаром. Обмену, возврату не подлежит.
Спросить
Нет, к сожалению.
Вы купили по той цене, которая была на тот период. Такая цена была не для вас, а для всех покупателей
Спросить
А если вернуть его, и не покупать, не примут, он же ещё в магазине, и прошло 4 дня как купила
СпроситьВам остаётся договориться с магазином без скандалов, чтоб пошли навстречу. Скажете, что уже другой купили с магазина поближе или ремонт начали и некуда деть теперь телевизор. Можете за эти деньги другой товар купить или товары.
Спросить
Здравствуйте.
Если купили товар в Эльдорадо через приложение или сайт, то можете в любой момент до получения товара потребовать деньги обратно.
Закон о защите прав потребителя.СпроситьСтатья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
...
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Нет, не можете, если покупка уже оформлена.
Но если не забирали, в теории возможен отказ.
СпроситьДа, вы вправе это требовать. Вы приобрели уже товар, вправе требовать от магазина. Можно предъявить претензию на основе норм ГК на взыскание неустойки, зачем отказываться, если хотите снова его купить? Если откажетесь, то вернут деньги.
ПОкупать или нет, решать Вам.
Можете потребовать. Приобрела в магазине Эльдорадо технику в ноябре 23 г. Деньги списали сразу и доставка должна была быть 23 декабря. Но ее перенесли на 10 января. За это время данный товар уже подорожал. Т.е если я откажусь от заказа я буду вынуждена его купить дороже. Могу ли я требовать от магазина возмещения мне морального вреда и убытков
Можно предъявить претензию на основе норм ГК на взыскание неустойки, зачем отказываться, если хотите снова его купить?
Спросить
Если откажетесь, то вернут деньги.
ПОкупать или нет, решать Вам.
Можете потребовать.
СпроситьВозможно, но уже в судебном порядке.
Поскольку досудебный порядок Вами исполнен - написали заявления, есть право и основание для возврата и требования компенсации. Наталия, у вас было 15 дней, чтобы отказаться от товара. Сейчас вам нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. Наталия, возможно. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Купили газовую плиту в Эльдорадо, когда доставщики уехали, начали устанавливать плиту при включение одной маленькой штучки не хватало которая даёт газ в комфорку, в этот же день пошли написали заявления о том что бы нам её установили, с нами связались ожидайте, 2 месяца ждём и никто не появляется и не связывается с нами, я хочу вернуть плиту в магазин, возможно ли это?
Возможно, но уже в судебном порядке.
Поскольку досудебный порядок Вами исполнен - написали заявления, есть право и основание для возврата и требования компенсации.
Спросить
Наталия, у вас было 15 дней, чтобы отказаться от товара. Сейчас вам нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
Спросить
Мы бы отказались но нам сказали ожидайте и срок ожидания нам не сказали, думали не долго, но сейчас видимо к нам никто не планирует ехать, не подскажите куда с начала нужно обратиться для написания заявления?
Спросить
Наталия, направляйте в адрес продавца письменную претензию, с требованием расторжения ДКП и возврата денежных средств, а при отказе обращайтесь с исковым заявлением в суд (ст.ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
СпроситьЕсли это возможно не подскажите как грамотно составить письменную претензию, буду очень благодарна
Спросить
Здравствуйте, Вам следует обратиться в соответствии с ФЗ"О защите прав потребителей" о расторжении договора. Для составления претензии обратитесь в личные сообщения к юристу. В случае отказа с иском в суд
СпроситьНаталия, возможно. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
СпроситьЗаказывали по образцу в магазине или по каталогу? Да, вы можете отказаться, т.к. вы его еще не получили. Обратитесь с заявлением в магазин Приобрел сложнотехнический товар (бытовую технику) в физическом магазине эльдорадо. Товар весь стоит на доставку, фактически я его не получил. Подскажите, могу ли я отказаться от него по щакону и вернуть деньги?
Добрый день, Вадим!
Можете, из вопроса можно сделать вывод, что товар был приобретен дистанционно (в онлайн магазине), в соответствии ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", [b]покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.[/b] Вчера приобрел в магазине Эльдорадо бытовую технику (Холодильник, индукционную плиту, встраиваемую СВЧ и духовой шкаф и посудомоечную машину. Товар ещё не доставлен и не весь он присутствует в нашем городе, остально доводят со складов. Подскажите, могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги?
Добрый день, Вадим!
Можете, из вопроса можно сделать вывод, что товар был приобретен дистанционно (в онлайн магазине), в соответствии ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
СпроситьВ тот магазин, где покупали товар. Я купил товар в магазине Эльдорадо, теперь хочу вернуть товар и получить деньги обратно. Мне обязательно обращаться именно в тот магазин, где я брал товар, или я могу обратиться в любой магазин сети Эльдорадо?
Здравствуйте
Если это есть в договоре. Купила холодильник бош в кредит в июле 2017 г. При этом обязательно нужно было оформить страховку. Уже все выплатила. Страховкой не пользовалась. Могу я вернуть деньги за неиспользованную страховку или приобрести товар в Эльдорадо на эту сумму?
Здравствуйте Надо написать им претензию. Как вернуть деньги за товар или обменять его на рабочий? Суть проблемы такая. Полтора года назад в Эльдорадо купили телевизор Витязь, на него гарантия от магазина год. Соответственно прошло полтора года, на матрице появились полосы, причём очень много, смотреть невозможно. Сдали в официальный центр в ремонт. Там в ремонте отказали по непоставке запчастей, производитель больше не производит матрицы. Как теперь в магазине обменять его на рабочий? Полтора года для телевизора очень мало, 20000 не малые деньги.
Указанный товар является технически сложным, поэтому его можно вернуть обратно, только при обнаружении недостатка в товаре. Необходимо направить претензию. Здравствуйте.
Товар является сложно техническим, поэтому требовать возврат денег при обнаружении недостатком можно в пределах 15 дней, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей. Можно оформить письменную претензию. Главное - не затягивать.
С уважением. Если витринный экземпляр (образец), шëл без коробки и без инструкций к товару. Должны принять обратно? Могу ли я сдать обратно купленный товар в Эльдорадо в какой срок и как грамотно всë оформить. Купленая мультиварка-скороварка 31 января 2023 года (люфтит крышка и недокомплект).
Указанный товар является технически сложным, поэтому его можно вернуть обратно, только при обнаружении недостатка в товаре. Необходимо направить претензию.
Спросить
Здравствуйте.
Товар является сложно техническим, поэтому требовать возврат денег при обнаружении недостатком можно в пределах 15 дней, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей. Можно оформить письменную претензию. Главное - не затягивать.
С уважением.
СпроситьЕсли витринный экземпляр (образец), шëл без коробки и без инструкций к товару. Должны принять обратно?
СпроситьДа, если информация о товаре не была предоставлена, Вы вправе на этом основании также требовать возврат денег, смотрите ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьИнструкция отсутствовать не может. Продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре. Это прямо предусмотрено Законом.
СпроситьСперва получите ответ из Роспотребнадзора затем в суд. Обращайтесь в суд с иском. Вопрос по возврату денежный средств за некачественный товар, приобретенным в магазине эльдорадо, в магазин было обращение на замену товара или возврат денежных средств, от магазина был отказ, сказали ремонтируйте по гарантии, написали жалобу в роспотребнадзор, ответ в течении 30 дней, надо писать жалобу в прокуратуру или обращаться с иском в суд.
Претензию надо писать. И далее в суд подавать. Купили телевизор в эльдорадо плюс оформлена страховка.
Телевизор сломался, по страховке обязаны предоставить аналогичный товар с характеристиками не ниже.
В итоге в ремонте отказано (словесто) из-за дорогово ремонта предлогают обмен на другой товар (но с такими же характеристиками товар в страну больше не поставляют). В возврате денежных средств тоже отказали.
Подскажите как действовать и как на них надовить, пусть вернут деньги и выплатят страховку?
Вернуть - нет. Обменять - по желанию продавца.
Сложный технический товар возвращается только при наличии существенных недостатков. Мне не нравится - это не недостаток. Можно вернуть только если не повреждена упаковка и т.д. и срок гарантии меньше 1 года.
П.11 Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Купили дочери в подарок игровую ретро приставку, воспользовавшись один раз, она ей не понравилась и играть она в неё не хочет. Можно ли эту приставку купленную в сетевом магазине Эльдорадо одного города, вернуть или обменять на планшет в другом городе так же в Эльдорадо.?
Вернуть - нет. Обменять - по желанию продавца.
Сложный технический товар возвращается только при наличии существенных недостатков. Мне не нравится - это не недостаток.
Спросить
Можно вернуть только если не повреждена упаковка и т.д. и срок гарантии меньше 1 года.
П.11 Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
СпроситьНет, будут долго и упорно ремонтировать... Хотя через суд порой возможно добиться... Сначала телевизор будут ремонтировать. Замена при первой поломке на новый крайне маловероятна. Замена в том случае, если ремонт товара невозможен больше. А если ремонт невозможен и замена также, тогда возврат денег. Претензию напишите на возврат денег. Исходя из ответа будете двигаться дальше. Римма, если есть чек, этого достаточно.
Обращайтесь с претензией, но в первую очередь они будут ремонтировать. Спасибо большое всем кто мне ответил. В Эльдорадо купили 6 месяцев назад телевизор. Сказали год гарантия. Ну гарантийный талон не заполнен, а чек на руках.. через 6 месяцев появилась черная полоса в телевизоре.. Поменяют ли нам телевизор?
Нет, будут долго и упорно ремонтировать... Хотя через суд порой возможно добиться...
СпроситьЗамена в том случае, если ремонт товара невозможен больше. А если ремонт невозможен и замена также, тогда возврат денег.
Спросить
Римма, если есть чек, этого достаточно.
Обращайтесь с претензией, но в первую очередь они будут ремонтировать.
Спросить
Здравствуйте, Римма!
У Вас так называемый технически сложный товар.
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поэтому сразу потребовать замены товара на другой не получится (прошло более 15 дней с момента покупки). Первоначально необходимо заявить в письменной форме (путем подачи претензии) требование о ремонте.
Спросить
Проблемы с принтером Epson от Эльдорадо - как вернуть деньги без специализированных центров ремонта?
Здравствуйте! Гарантия на товар не закончилась. Магазин обязан за свой счет отправить товар в сервис. Если не могут по уважительным причинам, то пусть возвращают вам деньги. Также вы можете подать претензию и изначально отказаться от ремонта, на основании закона «О защите прав потребителей». Купили принтер в Эльдорадо. Через полгода он сломался! В нашем городе специализированных центров по ремонту Epson нет! В магазине не чего не знают! Как мне вернуть деньги? А то это затянется на долго!
Здравствуйте! Гарантия на товар не закончилась. Магазин обязан за свой счет отправить товар в сервис. Если не могут по уважительным причинам, то пусть возвращают вам деньги. Также вы можете подать претензию и изначально отказаться от ремонта, на основании закона «О защите прав потребителей».
СпроситьАлия, думаю, что Эльдорадо врет и деньги Вам не перечислили.
[b]Рекомендую написать очень грамотную претензию о возврате денег и не тянуть.[/b]
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Закон на Вашей стороне, и вот только одна из норм права:
В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. Купила 20.02. В Эльдорадо посудомойку онлайн, оплатила полностью+ доставку, должны были привезти 26.02. Водитель отказался ехать на наш адрес, хотя она была уже загружена в машину, сегодня Эльдорадо сам отменил мой заказ, пишут, что вернули деньги, но денег на карту не поступило, бонусы не вернулись. Куда обращаться, на что надеяться? Товара нет в наличии уже.
Алия, думаю, что Эльдорадо врет и деньги Вам не перечислили.
Рекомендую написать очень грамотную претензию о возврате денег и не тянуть.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Закон на Вашей стороне, и вот только одна из норм права:
В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
СпроситьЗдраствуйте!
Да, можете вернуть, согласно закону о защите прав потребителей! Только в случае, если в товаре имеется недостаток. Это не футболка, которая не подошла по фасону, которую вы можете обменять в течение 14 дней. Купил колонки для ноутбука за наличные в магазине эльдорадо (стоимость 560 руб.) , но послушав их дома примерно 30 минут, мне не понравилось их звучание. Могу ли я возвратить их и получить свои деньги обратно? Все чеки и упаковка как новые, только открыл и проверил их в домашних условиях. На аналогичные менять нет смысла, а дороже менять - нет денег!
Только в случае, если в товаре имеется недостаток. Это не футболка, которая не подошла по фасону, которую вы можете обменять в течение 14 дней.
СпроситьВернуть покупку назад в торговую сеть Эльдорадо можно, соблюдая установленные ФЗ №2300-1 условия. Они зависят от мотивов возврата, качества купленного товара и его категории (возвратный/невозвратный). К сожалению просто вернуть нельзя.
Законом это не предусмотрено. Нет. Это технически сложный товар без недостатков. Его вернуть нельзя. Если недостатков нет, то вернуть технически сложный товар не представляется возмодным. Могу ли я вернуть смарт приставку без брака в эльдорадо. Покула 31 декабря для подарка, но этот подарок оказался не нужен. Теперь хочу вернуть свои деньги.
Если недостатков нет, то вернуть технически сложный товар не представляется возмодным.
СпроситьЗдравствуйте.
И? Ждите ответ. Срок рассмотрения зависит от требования, которое Вы предъявили. Если возврат денег, то в течение 10 дней. Если не намерены отстаивать интересы в суде, то все ваши притензии пустая трата времени.
Плохо парит, это субъективное мнение. Если не докажите продавцу наличие недостатка, то он не выполнит ваши требования. Это ваше право, так считать
С уважением. Можете и независимых экспертов привлечь. ТО есть, если ответ правильный, но Вашим ожиданиям не соответствует, значит он плохой, а сайт бесполезный..
У Вас железная логика, не поспоришь тут.., бесполензно. Плохо парит, это субъективное мнение. Если не докажите продавцу, я товаром не пользовался т.к он не выполняет заявленную функцию, Сайт коммерческий пользы ноль. Купил отпариватель, через неделю вернул Эльдорадо, претензия была лишь в том что отпариватель, плохо парит т.е летят брызги, как увлажнитель, вернуть деньги отказывают, поясняя что товар исправный и возрасту не подлежит, написал претензию.
Здравствуйте.
И? Ждите ответ. Срок рассмотрения зависит от требования, которое Вы предъявили. Если возврат денег, то в течение 10 дней.
СпроситьЕсли не намерены отстаивать интересы в суде, то все ваши притензии пустая трата времени.
Плохо парит, это субъективное мнение. Если не докажите продавцу наличие недостатка, то он не выполнит ваши требования.
Спросить
ТО есть, если ответ правильный, но Вашим ожиданиям не соответствует, значит он плохой, а сайт бесполезный..
У Вас железная логика, не поспоришь тут.., бесполензно.
Спросить
Плохо парит, это субъективное мнение. Если не докажите продавцу, я товаром не пользовался т.к он не выполняет заявленную функцию,
СпроситьИгорь Анатольевич, здравствуйте.
На сайте задаются вопросы. Вопрос заканчивается вопросительным знаком. Вы вопрос не задали, а просто описали ситуацию - купил товар, хотел возвратить, мне отказали, написал претензию.
В чем заключается ваш вопрос? Что вы хотите узнать, законен ли отказ? Попросить проверить текст претензии? Узнать мнение юристов относительно перспектив её удовлетворения? Почему юристы должны додумывать что именно вы хотели, когда обращались на данный сайт?
Вы не получили ответ от юристов, потому что они просто не смогли понять какую помощь вы хотели получить, так как не обладают даром телепатии?
СпроситьДобрый день!
Подавайте досудебную претензию с требованием возврата денежных средств. Виталий, Доброго дня. Вы вправе отказаться от покупки с возвратом денежных средств или обменом на иной товар.
С уважением! Напишите претензию. Если не ответят или ответят отказом, обращайтесь в суд. Здравствуйте.
Это сложно технический товар. Если он не имеет недостатков, то вернуть его нельзя.
В любом случае вопрос с продавцом необходимо решать письменно, путем подачи претензии или заявления. Если вопрос не решается, то далее с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд. Пытаюсь вернуть сплит систему в эльдорадо, купил, не подошла, так как узнал что трубки не подходят которые заложил в стену, полностью упакованный, даже не раскрывал, отвёз обратно, не возвращают деньги по причине их ошибки в системе возврата и начисления. Их айтишники не могут решить этот вопрос, до сих пор. Как вернуть деньги?
Добрый день!
Подавайте досудебную претензию с требованием возврата денежных средств.
Спросить
Виталий, Доброго дня. Вы вправе отказаться от покупки с возвратом денежных средств или обменом на иной товар.
С уважением!
Спросить
Здравствуйте.
Это сложно технический товар. Если он не имеет недостатков, то вернуть его нельзя.
В любом случае вопрос с продавцом необходимо решать письменно, путем подачи претензии или заявления. Если вопрос не решается, то далее с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.
СпроситьМожно. Мышь не является технически сложным товаром. Нет, товар надлежащего качества вернуть нельзя, можно только обменять согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей".
Удачи. Если упаковка нарушена, продавец вправе отказать в возврате уплаченных денег, по формальным причинам ст. 25 Зпп, однако далеко не факт, что он это сделает. Обычно продавцы крупных сетей лояльны к покупателям. Можно ли вернуть в магазин эльдорадо мышку (14 дн еще не прошло) в которой чутка нарушена опаковка (оторвано немного) , мышка в хорошем состояние.
Нет, товар надлежащего качества вернуть нельзя, можно только обменять согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей".
Удачи.
СпроситьЕсли упаковка нарушена, продавец вправе отказать в возврате уплаченных денег, по формальным причинам ст. 25 Зпп, однако далеко не факт, что он это сделает. Обычно продавцы крупных сетей лояльны к покупателям.
СпроситьВиталий, да можете, пишите соответствующую претензию. Правовое основание: Закон "О защите прав потребителей".
В соответствии с п. 3 ст. 503 ГК РФ [quote]В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае [b]существенного[/b] нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).[/quote]
Будут всячески склонять на ремонт, не соглашайтесь. Купили iphone в кредит в эльдорадо, гарантию за 6 тысяч не брали, прошло пол года и у телефона начались проблемы с зарядкой, могу ли я отдать его в эльдорадо?
Виталий, да можете, пишите соответствующую претензию. Правовое основание: Закон "О защите прав потребителей".
В соответствии с п. 3 ст. 503 ГК РФ
В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).
Будут всячески склонять на ремонт, не соглашайтесь.
СпроситьСтоимость товара и разницу в цене ст 24 п 4 Закона. А вы что его за доллары что-ли купили? Доллар здесь вообще при чём? Сколько заплатили вы, столько вернут и вам. В данный момент за эти деньги я не могу купить аналогичный товар он подорожал из-за курса доллара. Купил в эльдорадо модем за 3260 руб через пол года он сгорел. На замену такого нет. вопрос какую сумму мне дожны вернуть, ведь когда я его покупал доллар стоил 64 рубля, а вданный момент 74 рубля?
А вы что его за доллары что-ли купили? Доллар здесь вообще при чём? Сколько заплатили вы, столько вернут и вам.
СпроситьВ данный момент за эти деньги я не могу купить аналогичный товар он подорожал из-за курса доллара.
СпроситьИ что с того? Это ваши проблемы, в стране доллары не ходят, и вы ими не рассчитывались. А почему к ЕВРО не привязываете курс рубля, он ещё дороже.
СпроситьАлина, если вы купили товар в кредит, то вам нужно расторгать кредитный договор. Добиваться, чтобы Эльдорадо вернуло деньги в банк. Для начала необходимо выяснить - кто предоставил рассрочку, магазин или банк. Я хочу расторгнуть рассрочку в магазине Эльдорадо, товар не был в пользовании так и остался у них на складе, будет ли взниматься какая то переплата за расторжение? Первый взнос денежных средств должен быть до 4 апреля.
Алина, если вы купили товар в кредит, то вам нужно расторгать кредитный договор. Добиваться, чтобы Эльдорадо вернуло деньги в банк.
Спросить
Здравствуйте! Просто вернуть товар нельзя, так как он технически сложный. Пылесос следует отнести в магазин, он обязан провести диагностику на предмет установления заводского брака. А если будет установлен брак то, что? Я им один раз пользовалась и как раз и обнаружила брак, это повлияет? А если они мне скажут, что я сама это сделала, что делать и говорить? Купила 6.03.2020 пылесос в эльдорадо в кредит, сегодня открыла его и обнаружила брак (выпадает шланг). Что делать в данном случаем? Деньги еще не переводила, можно ли сделать возврат товара без замены? Просто, чтоб его забрали обратно и рассторгнули договор?
Здравствуйте! Просто вернуть товар нельзя, так как он технически сложный. Пылесос следует отнести в магазин, он обязан провести диагностику на предмет установления заводского брака.
Спросить
А если будет установлен брак то, что? Я им один раз пользовалась и как раз и обнаружила брак, это повлияет? А если они мне скажут, что я сама это сделала, что делать и говорить?
Спросить
Обращайтесь к продавцу с претензией, просите заменить товар ненадлежащего качкства.
СпроситьНет, не прав. Можете, при любом виде оплаты товара, мотивируйте ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Только в письменном заявлении сначала требуйте обмен на какой-нибудь несуществующий вид этого товара (пурпурного цвета или там в полосочку), и если в наличии такого не окажется - вернуть деньги. Так будет юридически правильно, согласно ст. 25 Закона.
И можете продублировать в жалобную книгу, даже желательно. Я приобрела в магазине Эльдорадо айфон и колонку JBL за 7800 рублей. Приобретение данной колонки было условием для оформления товара в рассрочку без процентов. На следующий день я захотела вернуть колонку в магазин (упаковка не вскрыта), на что менеджер магазина мне отказал, объяснив это тем, что денег в магазине нет (вы же оформили кредит без первоначального взноса) и таким образом, возможен только обмен данного товара. Могу ли я все таки вернуть данный товар? Или менеджер прав?
Нет, не прав. Можете, при любом виде оплаты товара, мотивируйте ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Только в письменном заявлении сначала требуйте обмен на какой-нибудь несуществующий вид этого товара (пурпурного цвета или там в полосочку), и если в наличии такого не окажется - вернуть деньги. Так будет юридически правильно, согласно ст. 25 Закона.
И можете продублировать в жалобную книгу, даже желательно.
СпроситьЧитайте также:
- Вернуть купленный товар
- Можно ли вернуть купленный товар
- Как вернуть деньги за товар
- Вернуть деньги за товар
- Возможно ли вернуть деньги за товар
- Можно ли вернуть деньги за товар
- Могу ли я вернуть товар
- Как вернуть товар продавцу
- Можно ли вернуть товар продавцу
- Как вернуть товар и получить деньги
- Вернуть товар без чека
- Как вернуть товар без чека
- Можно ли вернуть товар без чека
- Вернуть товар обратно
- Вернуть оплаченный товар
