Как правильно ответить на претензию покупателя / Автомобильное право - 272 советов адвокатов и юристов

Автосалон скрутил пробег. Машина куплена вчера в кредит. О скрученном пробеге выяснила при оформлении осаго! Что делать? Как расторгнуть все?

Я подал заявление на регистрацию маломерного судна. Но при регистрации выяснилось что есть такая же лодка на учете зарегистрированая за ПАО СНГ СУРГУТНИПИНЕФТЬ. Номер заводской и номер лодки сходятся и модель лодки. Так как данную лодку внести в реестр маломерных судов без иска в суд нельзя обратился за отказом в ГИМС. В ГИМСе узнал что они продлили срок расмотрения до 30 дней и передали в Полицию документы которые состовляли при покупке лодки у фирме в 2016 году. Это эксплатационная документация, договор купли продажи, акт приема передачи, товарный чек. В ГИМСе отказались выдывать отказ на регистрацию маломерного судна, на что я написал в произвольной форме заявление на выдачу мне отказа по лодке. Подскажите на какого мне подавать иск? На продавца и требовать в суде право собственности на судно. Гимс привлекать в качестве СООТВЕТЧИКА и нужно ли мне в суде внести ходатайство чтоб те кто отказывает (гимс) предоставили подлинные фото шильдиков и которые дубль.

Как выбрать правильного ответчика? В общем, купили мебель у ИП, мебель она не поставила, деньги полностью мы оплатили предоплатой. Подали в суд на ИП, но оказалось, что у нее суд с принципалом, видимо нашим и исполнительное производство на 1,5 М. По материалам их дела агентский договор за счет и от имени принципала. Думаем, как узнать точно, что за договор, все условия и отсудить свои деньги сразу у принципала, так как договор на фирменном бланке Дятьково, но на имя ИП. Не хочется просудиться с неплатежным агентом ИП, которое кстати было спешно закрыто и не получить ничего, если имеем право получить возмещение от принципала. Как поступить?

Риэлтор, с которым я заключала договор на оказание услуг по продаже квартиры, попросил принести мой экземпляр договора на закрытие сделки в банке, с тем чтобы ему его отдать.

Это нормально? А также, я правильно понимаю, что мы должны подписать акт выполненных работ с риэлтером после получения денег?

Заранее спасибо,

Наталья.

09.11.15 г. Отдал в магазин иелефон с дефектом с требованием возврата денежных средств.

16.11.15 г. пришло письмо о том что 15 ти дневный срок от покупки прошел (кутелефгн был куплен 23.04.15 г.) и товар направлен в Сервисный Центр на ремонт.

Мною изначально заявлялось о требовании возврата денег, а не рнемонремонт. После письмя я пассивно согласился на ремонт.

Подскажите пожалуйста, с какой даты отсчитывать 45 дней ремонта. С 09.11.15 или с 16.11.15? с обязательной ссылкой на норму права пожалуйста.

Спасибо.

Я продала машину по договору купли-продажи в июне 2015 г. В договоре написано, что право снятия с рег. учета остается за Покупателем. Что в свою очередь до сих пор не сделано и машина числится на мне. По почте пришли письмо со штрафом с этой машиной. Кто должен отвечать за штраф и налог?

Мной был куплен в детском магазине игрушечный пистолет для сына, в магазине упаковку не вскрывали и не проверяли. Придя домой поняли, что пистолет не стреляет как надо. На следующий день хотела вернуть пистолет в магазин, но продавец не принял, сказав, что нужен чек на покупку (чека у нас нет). Подскажите должен ли магазин вернуть нам деньги и в какой срок или вправе отказать, и на какой документ нам ссылаться, чтобы вернуть деньги.

Купили квартиру по доверенности задаток был отдан, договор прошло гос регистрацию я с мужем и тремя детьми стали собственниками жилья. При подаче в пенсионный фонд документы продовец жилья умер и пенсионый отказал в выплоте. Оказалось что у умершего есть несовершеннолетние дети которые хотят претендовать на квартиру. На момент смерти у него уже небала квартиры в собственности. Как нам в этой ситуации поступить? Что могут сделать наследники? И какой может быть исход. Обидно мы в этой ситуации стали заложниками. И квартиры не охотно лишаться, другова жилья у нас нет.

Пять дней назад приобрел мужской костюм в одном из московских магазинов мужской одежды. После приобретения, снял ярлыки и одел его один раз. Выяснилось, что он не подходит мне по фигуре (при посадке в кресло выправляется рубашка, т.е. слишком занижена талия для моей фигуры, а так же слишком заужены брючины, при посадке ткань очень сильно напрягается) когда мерил - делал это стоя и не имел возможности оценить эти стороны эксплуатации, да и консультанты сказали, что все ОК, так что имеем что имеем. Хочу сдать его или обменять на другой, скорее всего с моей доплатой разницы. Имею ли я обоснования это сделать? Ярлыки, срезанный с костюма, к сожалению, утрачены.

Спасибо.

Сегодня в отделе игрушек была контрольная закупка набора маши и Медведь. Выписали документ нарушение с указанием связаться с контактным лицом в течении 3 х дней. Отдел открыли недавно, закупались в оптовом складе. Вопрос? Какие могут быть последствия и как правильно поступить.

8 922 019 0200 Марина.

В 2012 году по договору купли-продажи приобрел недвижимую собственность у продавца. В 2012 вступил в собственность (зарегистрировал права). примерно через пару недель встретился с одним человеком, который показал мне нотариально удостоверенный договор купли-продажи от 2011 г. той же самой недвижимости... договор проверили - действительный... НО он не вступил в собственность потому что ПРОСТО не хотел... тогда не было времени... - по его словам... я сказал что тоже приобрел его и что уже вступил в право собственности в отличии от него... СЕЙЧАС если он надумает пойти в суд обжаловать мое право собственности - свидетельство - по закону имеет он на это право сейчас так как он ранее его приобрел или он уже пропустил свой срок?

Квартира （4-х квартирный дом）оформлена по действующему законодательству, земельный участок не оформлен. Совсем недавно узнали, что этот земельный участок расположен в полосе отвода РЖД. Они требуют оформить договор субаренды на этот земельный участок （при этом з.у. даже не стоит на кадастровом учете）Законны ли их требования? Столько лет никто за землю не платил и все молчали.

Заключил договор с жилищно-строительным кооперативом на приобретение квартиры в строящемся доме. В договоре расписаны суммы и сроки паевых взносов и установлена пеня за просрочку платежей в размере 0,1% от невнесенной суммы ежедневно. В законах о долевых строительствах читал, что сумма пени не может превышать 1/300 от ставки рефинансирования. Вопрос: насколько правомерно ЖСК устанавливать пени 0.1% - ведь это больше 1/300 ставки рефинансирования.

У покупателя выцвел принт на пижаме, после первой стирки?

В праве ли я отказать ему на возмещение денежных средств? И как юридически правильно оформить отказ?

Я частное лицо, заказывал компьютерное оборудование у одного ИП. Договор прислали по эл почте, с печатью и подписью (скан) где обязуются поставить оборудование в течение 30 дней. Неустойки в договоре не прописаны. Сейчас уже 4 месяца, оборудование не поставлено. Предлагают расторгнуть договор по обоюдному согласию, среди прочего указано что стороны не имеют претензий друг к другу. И вернуть деньги в течение 30 дней. Если я подпишу это соглашение, я не могу потом требовать неустойку за просрочку? Отсюда и второй вопрос, согласно закону о защите прав потребителей, написано что могу требовать 0,5% от суммы за день просрочки если не установлено в договоре... Я могу требовать неустойку? Цены на оборудование поднялись за 4 месяца теперь не могу купить по прежней цене

Куплен электросамокат с заявленной батареей на 18ah, потом выяснилось что самокат с 17ah, получается обманули, но на нем уже 1 раз прокатились, но куплен был 3 дня назад, какие претензии можно предъявить продавцу?

Можно ли считать договор заключенным в данном случае: Между продавцом и покупателем было достигнуто некое устное соглашение о покупке встраиваемой мебели, далее покупатель внес аванс в размере 500 т руб, и после внесения аванса продавец прислал на подписание договор. Условия договора по срокам изготовления товара, порядку монтажа кухни (график монтажа) покупателя не устроило, он потребовал вернуть ранее уплаченный аванс. На что продавец ответил отказом, ссылаясь на то что внесение аванса говорит о том, что покупатель согласился со всеми условиями договора. Более того с момента оплаты продавец так и не приступил к исполнению договора, ссылаясь на то что боз подписания он ничего делать не будет.

Я являюсь продавцом и нами была продана бензопила, ручка стартера была с трещиной за счет этого мы уменьшили цену, пила была продемонстрирована и показана в работе на следующий день приходит не тот человек который покупал а совсем другой с нашей пилой, говорит не заводится и требует возврата товара или обмен на более дорогой с доплатой, без акта сервисного центра мы отказались это делать, т.к. были видны следы эксплуатации и вмешательства покупателя или третьих лиц в конструкцию изделия, проще говоря ее разбирали что и не отрицал покупатель. Он забрал пилу и сказал что придет на следующий день с письменной претензией, не подскажите как мне вести себя в данной ситуации. Как отвечать на претензию и на что ссылаться.

Оплатил по расчётному счёту с ИП на ИП товар, получил договор. Товар не привезли, на звонки не отвечают. Продавец в реестре числится.

Брала деньги под залог недвижимости. Сейчас платить нет возможности, не работаю. С банком договориться не удалось (рефенансирование не одобрили) сумму платежа не уменьшают. Грозят я отобрать квартиру. В квартире прописаны мы с ребёнком это единственное жилье. Есть ещё совместная долевая собственность в ипотечной квартире мужа. Муж не помогает. Может подать заявление на банкротство? Грозит ли это потерей жилья?

Заказали товар в одной компании, они товар ни привезли. Хотим выставить им претензию и взыскать с них понесённые убытки из за того что вовремя не поставленный товар не позволяет начать строительство и срывает сроки договора заключённого с др.лицом. Сделали заказ в другой компании, срок поставки товара 5 дней (ещё не оплатили счёт) . Нужно ли к претензии приложить платежку, что оплачено в др. Компании или достаточно выставленного счета, где указан срок? Так как на момент поставки товара другой компанией мы все равно несём убытки. И неустойку по этим 5 дням потом либо в уточняющей претензии написать либо в исковом?

Ситуация нелепая, но думаю всем будет интересная. Купил новый авто в Москве у крупнейшего официального дилера. Авто премиум класса. Через 20 дней совершенно случайно были обнаружены дефекты ЛКП не связанные с эксплуатацией (пыль и кратеры под лаком) оба задних крыла, крыша и переднее крыло). Приехал в салон с требованием объяснить, что за...Они предложили оставить авто на экспертизу. Перед этим прошлись толщиномером и сказали, что все ок, авто не перекрашивался. Был приглашён какой-то менеджер или эксперт из головного офиса представителя бренда в РФ. В итоге признали производственный брак и предложили перекрасить! Повторюсь крыша, оба задних крыла и переднее крыло! Это больше трети авто! Нового авто премиального сегмента. Бред. Но самое интересное происходит дальше. На следующий день попадаю в небольшое дтп. Столкновение лобовое, поэтому обсуждаемые детали кузова не надеты. Вопрос. Есть ли шанс вернуть/обменять авто учитывая данные обстоятельства? КАСКО есть, виновник я.

Есть 2 земельных участка (ИЖС). Владелец обоих участков один и тот же, с 2007 г. И есть дом, который расположен сразу на 2-х земельных этих участках. Дом не двухквартирный и не разделен в натуре, расположен на участках не равномерно. Дом зарегистрирован в рамках дачной амнистии в 2011 г. Правоустанавливающими документами на дом при регистрации (судя по свидетельству) являлись ДКП на один лишь земельный участок и кадастровый план дома. В кадастровом плане четко указано, что дом расположен на двух З/У и есть четкая схема даже там, т.е. ошибиться регистратору было невозможно.

Вопрос:

1. Не было ли ошибки при регистрации дома в 2011 г?

2. Мог ли регистратор, видя что дом расположен на 2-х участках одновременно, зарегистрировать? Мог ли регистратор не обратить внимания?

3. Не должно ли было быть перед регистрацией объединение участков и потом уже регистрация дома на объединенном участке.

Мне позвонили из магазина по поводу телевизора и сказали, что отправят телевизор на проверку качества товара в тот сервисный центр, где производился ремонт. А правильно ли то, что они отправляют телевизор на качество туда, где они же и ремонтировали? Сервисный центр может и не подтвердить брак товара.

Я физ. лицо. Подписал ДКП бу оборудования с др.физ. лицом. Цена оказалась в несколько раз завышена. В ДКП по требованию продавца мы вычеркнули условия расторжения.

Сейчас я хочу расторгнуть ДКП и вернуть задаток. Продавец отказывается возвращать и грозит взыскать оставшуюся сумму через суд.

Документов на оборудование у продавца нет. Состояние оборудования ухудшилось с момента нашего подписание до момента передачи оставшихся денег. Оборудование фактически не передано нам и находится в арендованном помещении продавца.

Мы отправили уведомление о расторжении и подали иск в суд о возврате переданных частично средств.

Какова вероятность нашей победы в суде?

Как правильно составить письмо о списании долга покупателя перед поставщиком, что отразить в письме сумму долга или товар название-для закрытия договора между ними.

21 октября купила велоэллипсоид, 1 декабря он перестал работать, я его отвезла обратно, написала претензию, должны ли мне дать в замен другой велоэллипсоид на время ремонта, вообще, что в этих случаях должен магазин.

Ноутбук на гарантии. После покупки ноутбук стал некорректно работать, по гарантии заменили материнскую плату. Спустя год снова замена материнской платы и модуля wi-fi по гарантии в этом же авторизованном сервисе (asus premium service). Этим же вечером нойтбук снова начал самопроизвольно перезагружаться и зависать при перезагрузке. Ноутбук был сдан в магазин с претензией на замену на аналогичный. Магазин, в свою очередь, сдал его на диагностику все в тот же сервис, где его уже неделю тестируют, но не могут проявить недостаток. Из сервиса говорят, что если недостаток не проявится, то замены не будет. Материнская плата была заменена дважды за гарантийный период, но в сервисе мне ответили, что я воспользовался правом на ремонт и теперь необходимо ждать проявления недостатка в третий раз. Так ли это?

Вопрос такой. Купил ноутбук Асус в ДНС 24.12.2022.

В магазине проверил лишь на то что он действительно новый и в заводской упаковке-пленке. Уже дома обнаружил треск при закрытии и открытии крышки экрана и изгиб этой крышки с правой стороны (треск тоже с правой)

Отнёс в магазин где покупал 26.12.2022.

Сказали что товар технический сложный и его надо сдать по гарантии. Сдал. Уже неделю в сервисе.

Скажите пожалуйста правильно ли я все сделал? Что и как делать дальше?

Есть ли вариант замены ноутбука или возврат средств?

Спасибо.

30.06.21 я сделала заказ смартфона в интернет-магазине Билайн. 02.07.21 я оплатила и забрала его в одном из офисов-магазинов Билайн. 03.07.21, воспользовавшись правом возврата товара, приобретенного дистанционным способом - Статья 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» (пункт 4), я приехала в офис Билайн, чтобы вернуть телефон. Три раза директор офиса делал фотографии, составлял акты, что аппарат новый и не имеет никаких следов повреждений, но служба рекламации отказывала в возврате товара, придумывая не существующие сколы и царапины. 06.07.21 я подала Претензию в офис Билайн под расписку специалиста офиса. Законом установлено 10 дней на ответ на Претензию, но 7 дней на возврат товара в интернет-магазин. Скажите, пожалуйста, если интернет-магазин будет затягивать с ответом и 7 дней на возврат товара пройдут, магазин будет иметь право отказать мне в возврате товара?

Ная чьё имя подается претензия? На концертный зал или организатора концерта?

Купил обувь. В магазине мне сказали, что изготовитель россия. Но через 12 часрв я увидел на коробке что страна изготовитель-китай. Оказалось, что страна изготовитель кетай.

Принять в магазине обувь отказались. Поехал к юристу и соствил претензию.

Оплатил за эту услугу 1000 рублей.

Отдал в магазин.

Магазин ответил мне, что согласны отдать мне деньги за обувь, но за потреченые иные убытки требуют предоставить документы, подтверждающие что были нарушены мои права. И чек об оплате этой услуги.

Чек у меня есть. Осталось найти подтверждающие статьи в законе.

Вы можете мне помочь? Дать хотябы ссылки, где есть образцы.

Я много выбрал статей из ЗоПП, но не ведаю как нужно правильно их скомпоновывать.

Наша компания занимается производством алк. продукции.

Мы осуществили поставку алк. продукции на склад в г. Подольск, водку приняли не вскрывая паллеты. Прошло полтора месяца водку отгрузили покупателю на склад в г. Тула, при реализации обнаружили недостачу. Склад г. Тула выставил нам претензию, имеем ли мы право отказать в удовлетворении претензии сославшись на то, что на складе в г. Подольске не проводили проверку продукции и не составлялся Акт Торг-2 о недостаче?

Продал телефон на авито

Сделка состоялась продавец осмотрел телефон и отдал деньги за него

На следующий день пишет и просит вернуть деньги из за того что нп работает samsung pay

Обвиняет меня в мошеничестве говорит напишет заявление в мвд

Что делать?

Продали дом. Покупатель жалуется на скрытый дефект - вода в подполе из слива и грозится аннулировать сделку. Перед продажей дома мы обращали внимание покупателя на обьем сливной ямы и предупреждали о том, что бы не переполнялась яма. Через месяц после покупки дома покупатель прислал видео как он раскопал трубопровод слива под домом и указывает на наличие воды, далее он двигает трубу и вода бежит сильнее. Данной проблемы до продажи не было. У нас подозрения, что своим вмешательством он нарушил соединение труб. Есть шансы у покупателя отменить сделку?

14 июля купили косильную головку на бензо тример. На второй раз пользования она начала обрубать леску т.к. сточились втулки (стали острыми). Сегодня 21 июля обратились в магазин что бы заменить товар или приобрести у них эти втулки. Но продавец сказала что втулок этих не было уже года 2. и то что мы не первые которые обращаемся с такой проблемой. Руководитель магазина сказал что косильная головка это расходник и на нее гарантии не бывает и помочь он нам ничем не может! Не ужели он прав и мы просто выкинули 800 рублей на ветер? Покос травы обходится слишком дорого если каждый раз покупать головку... Можно ли как то добиться либо ремонта товара либо возврата денег?

Я купил участок в ленинградской области площадью 6 соток (602 кв м).

По итогу когда я его померил уже после покупки оказалось что площадь по забору 588 кв метров - соседский забор залез. Я хотел указать это в передаточном акте но продавец отказывается говорит вы видели что покупали могли раньше измерить имею ли я право вносить это в акт или прав продавец. Как быть?

Как правильно оформить договор купли-продажи недвижимости в том случае, когда продавец страдает психическим заболеванием, стоит на учете в ПНД больше 1 года, проходил лечение в психиатрической больнице. Он понимает, что он продает и зачем ему это нужно, но как обезопасить себя и его от последующих претензий со стороны его наследников? Кто и в каких случаях имеет право оспаривать подобные договора?

Пенсионный фонд дал согласие на перевод маткапитала на погашение основного долга и уплату процентов по жилищному займу, но сделал приостановку так как было судебное разбирательство по купленной квартире, разбирательство закончилось. Как составить жалобу в Вышестоящий орган Пенсионного фонда о приостановке перевода маткапитала. Заранее благодарю.

Магазин отправил обувь на экспертизу и не оповестил меня в какой день и час будет она проведена. После проведения сообщил решение экспертизы. Естественно не в мою пользу. Законна ли экспертиза без моего присутствия? Ведь я хотела на ней присутствовать.

Выписал с интернет магазина телефон, его прислали, но не той модели не того цвета на следующий день сломался зарядное и наушники, позвонили, по конкретному телефону они они сказали в течении трёх дней свяжутся прошла неделя, ничего на звонки они не отвечают, что делать?

Ситуация. Пыталась купить чашки и увидела сайт, где они дешевле в два раза. Быстро оформила заказ. Ответ пришел на следующий день. В письме номер заказа и номер карточки Сбербанка, на который перевести деньги.. и прочее по что через день-два после получения денег... Я перевела на следующий день.. Но как только перевела, сразу засела мысль, что это обман какой то, потому что счет то физического лица.. Стала звонить на телефон сайта - не отвечает. Стала искать их магазин с реальным адресом в интернете и не нашла. Нашла единственное в интернете форум, где было сказано, что это сайт лохотрон и много еще сайтов подобных..

Позвонила в службу поддержки банка, говорила, что по ошибке перевела - сказали, что раз перевод исполнен, то ничего уже не сделать. Что только если через правоохранительные органы решать вопрос. Что у них нет доступа к информации куда я что перевела. В итоге я имею только номер карточки и имя с отчеством Афина Ильинична Ф. сайт PosudaLuxury.ru

Что же делать?

Я раньше с с возвратом шубы не сталкивалась. В магазине настояли, чтобы я написала заявление на экспертизу. Как я могу забрать это заявление? Так как в случае, если проведенная магазином экспертиза будет не в мою пользу, то у меня останется изделие с браком, и еще я буду должна заплатить за экспертизу и, тем самым, не выступать инициатором экспертизы. Как забрать заявление? И можно после этого подать претензию?

Как поступить в данной ситуации.

Выбрали квартиру, заключили предварительный договор с передачей задатка, но потом выяснилось, что по квартире ведется дело в суде (истцы оспаривали решение суда, но им было отказано). Какой риск теперь несу я как покупатель приобретая квартиру? Так как был передан задаток, если я как покупатель откажусь, то его не вернут?

У меня разрешение на строительство до 31. 12. 2018 г., а договор аренды земли закончился в июле 2017 г. Дом у меня построен, есть терраса, окна, двери, полы, нет внутренней отделки и коммуникаций. Я хотела зарегистрировать объект незавершенного строительства, но мне сказали, что под незавершенное строительство не дадут мне выкупить землю.

Я написала заявление на продление договора аренды земли на 1 год для завершения строительства, но скорее всего мне откажут. Как мне поступить?

Купил автомобиль, до обращения в ГИБДД для постановки на учёт обнаружил что идентификационный номер не совпадает с документами. К продавцу пока с этим вопросом не обращался и в ГИБДД то же. Какие действия мне предпринять?

В 2005 году с партнером зарегистрировали ооо детский центр, я учредитель с 35 % , 2008 году не нашли общий язык, забрала трудовую книжку и медицинскую, не оформляя документов переехала в другой город по семейным обстоятельствам. Из ООО вы выходила доля числится за мной. ООО существует и открыто еще 2 филиала. В балансе обороты все показываются. На что я могу претендовать какого юриста необходимо подобрать что того что бы правильно претендовать на 35% общих средств или оборота? Или проценты? Как правильно оформить?

Я приобрел комнату в коммунальной квартире по договору купли-продажи. Ранее эта комната принадлежала женщине, которая получила ее по договору дарения от собственников, которые состояли на учете в ПНД (первый) и НД (второй). я этого не знал. Один из бывших собственников (ПНД) умер, и наследники грозятся подать в суд. В моем ДКП указано, что в случае расторжение мне продавец обязан предоставить такую же комнату или деньги для покупки ее. Однако, продавец не имеет имущества. Могут ли отобрать у меня комнату, и что будет если продавец откажется выдавать мне деньги?

В новостройке сосед (в квартире, где проживает - квартира государственная, соц найм) установил кондиционер, в результате в моей квартире (собственной, приватизированной) по ночам стоит гул.

В добавок ко всему у кондиционера отсутствует дренаж, и вода стекает прямо на улицу под ноги пешеходам, образуя лужу диаметром до 1,5 метров.

Просьба установить противошумовую изоляцию соседом игнорируются. Скорее всего она будет бесполезна, т.к. ревет вентилятор.

Я просил с ним поговорить даже сотрудников ГБУ "Жилищник" - без результата.

Сосед из категории людей "мне плевать на всех".

Что делать, как его заставить либо изолировать шум, либо демонтировать кондиционер?

Чувствуется, что начинается ад на земле.

Ребенок 4 года, получил травму, перелом ноги. Находясь в ресторане. Вопрос могу ли я обратиться в ресторан с претензией, ресторан позиционирует себя как семейный с возможностью посещения с детьми.