Купили телефон в интернет магазине / Защита прав потребителей - 128 советов адвокатов и юристов
Они не правы, деньги вернуть можно, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК. Я купил телефон через интернет магазин в первый же день я заметил что по характеристикам заявленные на сайте и какие находятся в нем отличаются я сразу обратился в их сервисную службу для решения вопроса но они сказали что возврат и обмен товара надлежащего качества не может быть произведен, подскажите пожалуйста что мне теперь делать и как мне вернуть деньги?
Они не правы, деньги вернуть можно, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.
Спросить
---Здравствуйте, а что у вас есть выход из положения? придётся явиться. Всего хорошего. Придётся ли мне вернуть телефон? Купила новый телефон два месяца назад в интернет магазине, есть чек и коробка. Позвонили из милиции, сказали, что телефонный украденый, попросили явиться что делать?
---Здравствуйте, а что у вас есть выход из положения? придётся явиться. Всего хорошего.
Спросить
Добрый день, пишите претензию в магазин, если не ответят или ответят на неё отказом - пишите исковое заявление в суд. Рекомендую вам проработать данный вопрос с юристом, так как интернет торговля слабо регламентирована законодательством.
За более подробной консультацией вы можете обратиться в порядке личной консультации к любому юристу на данном сайте. Я купила товар с рук через сайт авито Кому мне писать претензию? Я купила товар с рук у девушки, у меня только ее номер телефона и адрес Купила открытую детскую смесь через авито, дома обнаружила, что по консистенции там не то, что должно быть! Продавец отказывается принять товар обратно! Что делать?
Добрый день, пишите претензию в магазин, если не ответят или ответят на неё отказом - пишите исковое заявление в суд. Рекомендую вам проработать данный вопрос с юристом, так как интернет торговля слабо регламентирована законодательством.
За более подробной консультацией вы можете обратиться в порядке личной консультации к любому юристу на данном сайте.
Спросить
Пишите претензию.
Откажет - в суд для расторжения договора. Он у Вас, наверное, устный. Так что придется представить доказательства.
Спросить
Здравствуйте
Нет, ограничений нет, если куплены для личного пользования Существуют ли какие то ограничения в использование телефонов, планшетов или компов купленных за границей или в иностранных интернет магазинах?
Добрый день.
Если Вы обнаружили дефект в течение 15 дней с момента покупки, то имеете полное право вернуть его продавцу или поменять. Даже если это технически сложный товар. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег или об обмене. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы.
У меня есть вопрос, напишите мне, каким образом Вы купили товар? В магазине? По интернету? Купил телефон Samsung galaxy 3. На следующий день заметил дефект, на камере трещина. Как быть?
Добрый день.
Если Вы обнаружили дефект в течение 15 дней с момента покупки, то имеете полное право вернуть его продавцу или поменять. Даже если это технически сложный товар. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег или об обмене. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы.
У меня есть вопрос, напишите мне, каким образом Вы купили товар? В магазине? По интернету?
СпроситьЕсли доказать обратное нету средств как вариант советую обратится в роспотребнадзор В интернет-магазине был куплен телефон с гарантией от магазина 1 год. На следующий день был обнаружен значительный дефект-проблемы со связью-практически не слышно абонента с этого телефона. Был отправлен в их сервисный центр на диагностику, после чего пришел ответ, что дефектов не обнаружено. И отдали телефон обратно.
Что делать в такой ситуации, если нет денег на независимую экспертизу?
если доказать обратное нету средств как вариант советую обратится в роспотребнадзор
СпроситьПишите заявление в полицию. На ООО АВЕРС в полиции заявлений вагон и маленькая тележка, они продолжают четвёртый год дурить людей!!!!!!!!!!!!!!! Пожалуйста, подскажите, как вернуть деньги за товар, купленный , но не доставленный?! Мы обычная семья, которая покупает в интернет-магазинах товары. Никакого бухгалтера у меня нет, я частное лицо. Отзывы в интернете на ООО АВЕРС посмотрела тогда, когда , позвонив по телефону менеджеру этого сайта, чтобы узнать когда будет доставлен мой товар, перестал отвечать. 5 апреля заказали культиватор в интернет-магазине Pagesed.ru , оплатили заказ, в размере 10129,00 рублей. До сих пор товар не доставлен, контактный телефон выключен. Посмотрела отзывы на этот сайт и на ООО АВЕРС, пишут, что это мошенники, которые на протяжении трёх лет обманывают людей. Как вернуть деньги?
На ООО АВЕРС в полиции заявлений вагон и маленькая тележка, они продолжают четвёртый год дурить людей!!!!!!!!!!!!!!!
СпроситьЗначит пропали Ваши деньги, если полиция ничего сделать не может..
зачем эти интернет-магазины, когда таких магазинов полно...
СпроситьПожалуйста, подскажите, как вернуть деньги за товар, купленный , но не доставленный?!
Спросить
Мы не волшебники, когда речь идет о мошенниках - особенно. Обезопасить надо было себя. Есть бухгалтер у Вас...Странно все... Если вагон и тележка жалоб, то надо было вначале смотреть. А теперь только если попробовать обратиться в прокуратуру.. Даже коллекторы этот долг не возьмутся взыскивать. Надлежащих документов нет...
СпроситьМы обычная семья, которая покупает в интернет-магазинах товары. Никакого бухгалтера у меня нет, я частное лицо. Отзывы в интернете на ООО АВЕРС посмотрела тогда, когда , позвонив по телефону менеджеру этого сайта, чтобы узнать когда будет доставлен мой товар, перестал отвечать.
Спросить
А что вам мешало сначала посмотреть отзывы в интернете, а потом заказывать?
Мы не волшебники... Из воздуха деньги не сделаем.
Спросить
Заявление в полицию по факту мошенничество (наверняка, это не первый случай с таким продавцом)
СпроситьПо действующему российскому законодательству, а именно статье 502 ГК РФ и Статье 25 Закона «О защите прав потребителей», существуют правила, позволяющие в течение 14 дней вернуть товар. Покупатель без объяснений вправе вернуть обратно продавцу товар, купленный по телефону, через Интернет или другим дистанционным способом. Вернуть обратно в магазин можно и абсолютно качественный товар, однако для этого существуют определенные нюансы. Какой статьей руководствоваться при возврате в 14 дневный Срок бу товар купленного в интернет магазине. Если в гарант прописана лишь гарантия на 14 дней на ремонт за сет покупателя?
По действующему российскому законодательству, а именно статье 502 ГК РФ и Статье 25 Закона «О защите прав потребителей», существуют правила, позволяющие в течение 14 дней вернуть товар. Покупатель без объяснений вправе вернуть обратно продавцу товар, купленный по телефону, через Интернет или другим дистанционным способом. Вернуть обратно в магазин можно и абсолютно качественный товар, однако для этого существуют определенные нюансы.
Спросить
Если действительно телефон украденный, то придется вернуть или его просто изымут принудительно. Но вы можете потребовать возмещение ущерба из магазина, где приобрели телефон. Купила айфон в интернет магазине, через год позвонил участковый и сказал что телефон краденный и его надо сдать в милицию. Что делать?
Если действительно телефон украденный, то придется вернуть или его просто изымут принудительно. Но вы можете потребовать возмещение ущерба из магазина, где приобрели телефон.
СпроситьЧек не нужен,ст.18,19,26.1 закона о защите прав потребителей.пишите претензию Ищите свидетелей,которые подтвердят,что товар куплен именно в данном магазине, при наличии свидетелей- чек не обязателен
Либо- если в гарантийном талоне стоит отметка магазина о продаже- чек тоже не обязателен Сдал телефон по гарантии! На следующий день сказали нужен чек! это подарок купили через интернет по объявлению с рук! что мне делать?
Ищите свидетелей,которые подтвердят,что товар куплен именно в данном магазине, при наличии свидетелей- чек не обязателен
Либо- если в гарантийном талоне стоит отметка магазина о продаже- чек тоже не обязателен
СпроситьОбращаетесь с претензией в магазин и возвращаете телефон. Более подробно советую обратиться к юристу, поскольку обычно магазины отказывают, а неправильно оформленная претензия в конечном счете приведет вас к проигрышу и в суде и в магазине. Купил в интернет магазине телефон, он оказался бракованным, как мне вернуть его обратно и получить свои деньги?
Обращаетесь с претензией в магазин и возвращаете телефон. Более подробно советую обратиться к юристу, поскольку обычно магазины отказывают, а неправильно оформленная претензия в конечном счете приведет вас к проигрышу и в суде и в магазине.
СпроситьЗдравствуйте.
По ст.4 ЗОПП проведите экспертизу ст.18 Что делать если купил телефон в интернет магазине а камера плохая?
Претензию следует направлять по почте заказным (ценным) письмом с уведомлением. На юридический адрес. Если на сайте адрес не указан, то он может быть указан на документах купленного телефона или печати, а также можно найти на сайте налоговой службы по ОГРН Подавать претензию интернет магазину по вопросу гарантийного обслуживания, который не отвечает на письмо в электронной почте необходимо на юридический адрес и через почту? Этот адрес не указан на сайте, где и в каком реестре узнать о регистрации этой фирмы, чтобы отправить заказное письмо?
Претензию следует направлять по почте заказным (ценным) письмом с уведомлением. На юридический адрес. Если на сайте адрес не указан, то он может быть указан на документах купленного телефона или печати, а также можно найти на сайте налоговой службы по ОГРН
СпроситьПретензию вначале, а потом в суд по Вашему месту жительства! Купила пылесос в интернет-магазине. На руках договор, чек и сам пылесос. Доставляли транспортной компанией, они проверяют только внешний вид коробки и все. На сайте нет адреса, только телефон. Телефон никто не берет. Я с пылесосом в Москве, адрес в договоре на возврат - Спб. Что делать в данной ситуации, если я хочу вернуть пылесос. Его не включали даже. Как написать им жалобу? Отправлять ли пылесос им? какие вообще должны быть шаги. И есть ли шанс вообще получить деньги назад?
Если продавец вас письменно не проинформировал о сроке возврата в течении 7 дней, то срок продлевается Мы купили телефон в интернет магазине 29 декабря. Нам сказали, что он полностью русифицирован, на деле оказалось что телефон вьетнамский и программы на него не устанавливаются. Мы пробовали отдать его в сервисный центр, но и там не смогли установить. Забрать его мы можем только завтра. Скажите мы можем его вернуть 12,01 или сегодня последний день для возврата? Спасибо!
если продавец вас письменно не проинформировал о сроке возврата в течении 7 дней, то срок продлевается
СпроситьЧто мне нужно сделать что бы мне отдали деньги сразу?
---вам не стоит его возвращать. т.к. телефоны возврату и обмену не подлежат. взамен вообще ничего не получите, а решать только вам. Здравствуйте Екатерина! Если вы забирали этот айфон не по почте, а в Екатеринбурге, Давайте вернем им этот айфон вместе.
с уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел. 200-77-60 Проблема такая заказала телефон в интернет магазине он оказался подделкой сейчас не знаю что делать что бы вернуть свои деньги и вернуть им этот айфон, ведь если они продают такой товар то у них там все схвачено в гарантийном талоне прописано что бы я их предупредила что товар буду возвращать после чего они сделают диагностику устрйства, что мне нужно сделать что бы мне отдали деньги сразу?
что мне нужно сделать что бы мне отдали деньги сразу?
---вам не стоит его возвращать. т.к. телефоны возврату и обмену не подлежат. взамен вообще ничего не получите, а решать только вам.
Спросить
Здравствуйте Екатерина! Если вы забирали этот айфон не по почте, а в Екатеринбурге, Давайте вернем им этот айфон вместе.
с уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел. 200-77-60
СпроситьЗдравствуйте! Так как это технически сложный товар, то просто так вернуть его нельзя, только при условии выявления существенных недостатков. Напишите претензию (образцы есть в интернете, да и пишется она в свободной форме) в двух экземплярах. Претензию магазин обязан принять, а на втором экземпляре, который останется у Вас, должны поставить отметку о принятии. По результатам рассмотрения претензии назначат экспертизу. На усмотрение продавца могут и обменять сразу, но не обязаны. Нужна будет помощь - обращайтесь Купила телефон принесла домой а он не включается. Имею ли право на обмен?
Здравствуйте! Так как это технически сложный товар, то просто так вернуть его нельзя, только при условии выявления существенных недостатков. Напишите претензию (образцы есть в интернете, да и пишется она в свободной форме) в двух экземплярах. Претензию магазин обязан принять, а на втором экземпляре, который останется у Вас, должны поставить отметку о принятии. По результатам рассмотрения претензии назначат экспертизу. На усмотрение продавца могут и обменять сразу, но не обязаны. Нужна будет помощь - обращайтесь
СпроситьПравильно говорят, товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату можете только обменять Купила сенсорный телефон в интернет магазине. Прошла неделя, товар не вынимался из коробки и не включался. Хочу вернуть (не подошла модель, покупался в подарок). Все чеки есть. По телефону говорят, что не примут.
Купил телефон в интернет магазине мегафон, стал плохо работать динамик не могу найти центр обслуживания телефон на гарантии
---обратитесь в любой салон МЕГАФОН и выясните этот вопрос. Купил телефон в интернет магазине мегафон, стал плохо работать динамик не могу найти центр обслуживания телефон на гарантии.
Купил телефон в интернет магазине мегафон, стал плохо работать динамик не могу найти центр обслуживания телефон на гарантии
---обратитесь в любой салон МЕГАФОН и выясните этот вопрос.
СпроситьЗдравствуйте! Пишите заявление в полицию ст.159 УК РФ Здравствуйте Александр!
Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Решил купить телефон в интернет-магазине http://starvega.ru/ и похоже нарвался на мошенников. Что мне можно предпринять?
Здравствуйте, Наталья.
Вам следует обращаться письменной претензией в организацию о возврате денежных средств за некачественный товар, в случае отказа следует обращаться в суд и решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь. Мне подарили телефон купленный в интернет-магазине (чек и гарантийный талон у меня на руках), телефон сломался, при обращении с этой проблемой по единому телефону в организацию, мне сказали что такого вида чеков в пунктах выдачи товаров не выдаются, просили уточнить как приобретался телефон и где выдавался, эту информацию узнать я не могу т.к. человека нет в живых. Подскажите как мне быть?
Здравствуйте, Наталья.
Вам следует обращаться письменной претензией в организацию о возврате денежных средств за некачественный товар, в случае отказа следует обращаться в суд и решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.
СпроситьЕсли вам продали некачественный товар, то имеете право требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег Если он исправен, то вернуть просто так нельзя. Купила телефон в интернет магазине. Получила его 11 ноября. Не понравилось качество хочу вернуть. Это возможно?
Если вам продали некачественный товар, то имеете право требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег
СпроситьДа, писать претензию обязательно, если откажут, обратитесь в Роспотребнадзор, в суд В течении 14 дней не считая дня передачи товара Вы вправе обменять товар, не подошедший по размеру, габариту, фасону, форме, расцветке, комплектации на аналогичный на основании ст.25 ЗЗПП. Обратитесь в магазин, в котором выдали товар. Могу ли я вернуть деньги за купленный чехол для телефона если чехол приобрел в интернет магазине связной оплатил картой но получил чехол в своем городе в магазине связно (товар прислали из интернет магазина) чек мне выдали вместе с товаром в магазине, но прийдя домой и померяв чехол неподошел к телефону. Нужно ли писать претензию?
Да, писать претензию обязательно, если откажут, обратитесь в Роспотребнадзор, в суд
Спросить
В течении 14 дней не считая дня передачи товара Вы вправе обменять товар, не подошедший по размеру, габариту, фасону, форме, расцветке, комплектации на аналогичный на основании ст.25 ЗЗПП. Обратитесь в магазин, в котором выдали товар.
СпроситьЧехол я примерял уже дома. Могу ли я вернуть деньги?
---если он вам не подходит. берите телефон и чехол и обращайтесь за обменом. Купил чехол для телефона в интернет магазине связной они мне его отправили в в обычный связной магазин где я его успешноэполучил и где мне выдали чек о приобретении, но этот чехол неподошел к моему телефону. Чехол я примерял уже дома. Могу ли я вернуть деньги?
Чехол я примерял уже дома. Могу ли я вернуть деньги?
---если он вам не подходит. берите телефон и чехол и обращайтесь за обменом.
Спросить
