Обмен телефона / Защита прав потребителей - 3778 советов адвокатов и юристов
Напишите заявление в полицию. И добивайтесь возбуждения уголовного дела. Заказал в Москве три телефона пришло радио телефоны сайта не отвечают.
Для возврата его старой стоимости понадобится предъявить письменную мотивированную нормами ГК претензию. Сдала телефор на гарантийный ремонт 6 ноября, ремонт выполнен. Но телефон отдать мне не могут так как точка евросети, в которую я его сдавала закрылась. Сейчас будут перемещать товар на другую точку. И мне так кажется, что в срок до 21 декабря, они не уложатся. Созрел вопрос по истечении 45 дней, я могу требовать возврат средств, телефон взят в кредит. До конца кредит не выплачен. Или прощп обменять на такую же модель? Цена товара по чеку учитывается? Просто он сейчас упал на 10000 рублей. Вернут ли мне эту разницу в цене?
Для возврата его старой стоимости понадобится предъявить письменную мотивированную нормами ГК претензию.
СпроситьЗдравствуйте, отправив телефон не той модели вы можете отказаться от товара и его оплаты (п. 1 ст. 468 ГК РФ). Сообщить об этом продавцу необходимо в разумный срок (п. 4 ст. 468 ГК РФ). В данном случае по аналогии можно ориентироваться на 14-дневный срок для заявления об обмене товара, не подошедшего по модели. Прислав телефон не той модели, которую вы заказывали, продавец нарушает ваше право на получение товара, соответствующего описанию. Поэтому как при обмене, так и при возврате товара вы можете также требовать возмещения убытков. В частности, компенсацию услуг почтовой связи по доставке товара вам, а также по доставке возвращаемого товара продавцу. Заказали по интернет магазину телефон по акции, прислали совсем другу модель. Возвратного листа нет и телефон по которому звонили не отвечает?
Здравствуйте, отправив телефон не той модели вы можете отказаться от товара и его оплаты (п. 1 ст. 468 ГК РФ). Сообщить об этом продавцу необходимо в разумный срок (п. 4 ст. 468 ГК РФ). В данном случае по аналогии можно ориентироваться на 14-дневный срок для заявления об обмене товара, не подошедшего по модели. Прислав телефон не той модели, которую вы заказывали, продавец нарушает ваше право на получение товара, соответствующего описанию. Поэтому как при обмене, так и при возврате товара вы можете также требовать возмещения убытков. В частности, компенсацию услуг почтовой связи по доставке товара вам, а также по доставке возвращаемого товара продавцу.
СпроситьЗдравствуйте, вам необходимо обратиться в магазин, где приобрели телефон с чеком и телефоном со всем его комплектом, о возврате или обмене телефона, поскольку купленный вами телефон является товаром ненадлежащего качества. Проблема. Я вчера купила себе телефон из магазина МТС сегодня у меня новая телефон звук потерял я хотел изменить или деньги получить помогите пожалуйста.
Здравствуйте, вам необходимо обратиться в магазин, где приобрели телефон с чеком и телефоном со всем его комплектом, о возврате или обмене телефона, поскольку купленный вами телефон является товаром ненадлежащего качества.
СпроситьНельзя, т.к. телефоны относятся к категории товаров не подлежащих обмену или возврату в течение 14 дней с момеета покупки, если не подошли Вам по размеру, цвету и т.д. Можно ли вернуть телефон обратно продавцу (мтс) если девушки не подошёл по размеру и габаритами (большой)?
Нельзя, т.к. телефоны относятся к категории товаров не подлежащих обмену или возврату в течение 14 дней с момеета покупки, если не подошли Вам по размеру, цвету и т.д.
СпроситьДобрый день! Вам нужно будет сначала написать претензию продавцу и потребовать возврата денежных средств. Смотрите срок гарантии в договоре. Можно потребовать возврата стоимости, обмен для чего? Чтобы снова сгорел? Для возврата необходима письменная претензия на основе норм ГК. Здравствуйте, Анастасия!
Конечно можете, скорее всего, что это гарантийный случай. Смотрите гарантию и пишите претензию в страховую компанию на возврат полной стоимости телефона. Здравствуйте Анастасия,
конечно можете, подайте претензию в письменной виде продавцу с требование о возврате Вам денежных средств на основании главы 2 Закона о Защите прав потребителей, в случае не исполнения Ваших требований, обращайтесь в суд.
С Уважением! Возможно ли обменять или вернуть деньги за телефон, если он сгорел во время зарядки? Дата покупки 28.11.2018 года.
Добрый день! Вам нужно будет сначала написать претензию продавцу и потребовать возврата денежных средств.
Спросить
Можно потребовать возврата стоимости, обмен для чего? Чтобы снова сгорел? Для возврата необходима письменная претензия на основе норм ГК.
Спросить
Здравствуйте, Анастасия!
Конечно можете, скорее всего, что это гарантийный случай. Смотрите гарантию и пишите претензию в страховую компанию на возврат полной стоимости телефона.
Спросить
Здравствуйте Анастасия,
конечно можете, подайте претензию в письменной виде продавцу с требование о возврате Вам денежных средств на основании главы 2 Закона о Защите прав потребителей, в случае не исполнения Ваших требований, обращайтесь в суд.
С Уважением!
СпроситьВсе верно.
Согласно закону о Защите прав потребителей требование покупателя о возврате товара или обмене возможно только при предъявлении товарного чека.
Если его нет, то свидетельские показания. Я отправляла претензию на возврат денежных средств за телефон и мне пришел ответ: Настоящим сообщаем вам, что предъявленное вами требование о возврате денежных средств/замене приобретенного у нас сотого телефона будет расмотренно АО «РТК»,после предоставления вами, для ознакомления в офис продаж, документа пожтверждающего покупку (чека ККМ). Каковы мои дальнейшие действия?
Все верно.
Согласно закону о Защите прав потребителей требование покупателя о возврате товара или обмене возможно только при предъявлении товарного чека.
Если его нет, то свидетельские показания.
СпроситьЗдравствуйте! Вообще данный товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату. Но Вы конечно можете попробовать договориться с продавцом. Вчера купила телефон в офисе мегафон, ошиблась моделью, могу ли я сделать обмен на другую модель? Телефон даже не включали и не пользовались.
Здравствуйте! Вообще данный товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату. Но Вы конечно можете попробовать договориться с продавцом.
СпроситьЭто технически сложный товар, который подлежит возврату только при наличии существенного недостатка. На практике это означает, что товар неремонтопригодный и срок ремонта превысил 45 дней. Для решения вопроса обращайтесь в магазин с соответствующим заявлением. Приобрела телефон 4 месяца назад, месяца полтора назад заметила что телефон живёт свое жизнью например ставлю на заставку фото спустя пару дней он мне ставит стандартную картинку, то может и долго продержаться фото. При звонках датичк который блокирует экран может разблокироваться и вот пару дней назад стали появляться отголоски при разговоре. Могу ли я вернуть деньги ну или обменять на ругой телефон с доплатой?
Это технически сложный товар, который подлежит возврату только при наличии существенного недостатка. На практике это означает, что товар неремонтопригодный и срок ремонта превысил 45 дней. Для решения вопроса обращайтесь в магазин с соответствующим заявлением.
Спросить
Дмитрий! Если Вы разместили объявление в сети об обмене испорченного телефона и человек согласился, или сможете подтвердить свидетельскими показаниями, что человек при обмене знал, что телефон испорчен. А также, если цена Вашего сломанного телефона примерно соответсвовала цене телефона, на который Вы его обменяли, то это просто угрозу. При наличии Вышепречерисленных оснований суд им откажет.
Удачи! Вы обменяли не работающий телефон официально? У вас есть на него паспорт? Если все та Пусть на вас подает в суд Не бойтесь Если на другой телефон у вас есть паспорт. По пробуйте зайдите в районный комитет по защите прав потребителей Проконсультируйтесь Я многое от вас узнать для полного ответа, пока не могу. Обменял свой айфон 7 с нерабочей кнопкой хоум на самсунг на следующий день требуют чтоб отдал телефон по причине что он не может сделать кнопку, угражают судом.
Дмитрий! Если Вы разместили объявление в сети об обмене испорченного телефона и человек согласился, или сможете подтвердить свидетельскими показаниями, что человек при обмене знал, что телефон испорчен. А также, если цена Вашего сломанного телефона примерно соответсвовала цене телефона, на который Вы его обменяли, то это просто угрозу. При наличии Вышепречерисленных оснований суд им откажет.
Удачи!
Спросить
Вы обменяли не работающий телефон официально? У вас есть на него паспорт? Если все та Пусть на вас подает в суд Не бойтесь Если на другой телефон у вас есть паспорт. По пробуйте зайдите в районный комитет по защите прав потребителей Проконсультируйтесь Я многое от вас узнать для полного ответа, пока не могу.
СпроситьНет такого основания в законе. Но попробовать можете, некоторые продавцы идут на такое, но только с их согласия и обычно только обмен. Могу ли я вернуть мобильный телефон в течение 14 дней, если мне он не нравится.
Здравствуйте, все верно, вернуть или обменять сможете в случае, если товар имеет недостатки. Пишите претензию, телефон должны направить на экспертизу.
Удачи вам и всего наилучшего. Добрый день. Пишите письменную претензию, ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителя. В течение 14 дней не считая дня покупки имеете право вернуть денежные средства пари наличии любого дефекта. Текст закона есть в уголке потребителя прочитайте его нерадивым продавцам. Нужно написать письменную претензию и сдать телефон. Его заберут на проверку качества, сбросят настройки до заводских и все заработает, скажут недостатка нет. Ну и смотря какое приложение заводское или скаченное вам, продавец за сторонние приложения не отвечает. Купил телефон 6 дней назад хочу сдать по причине не работающего приложения о котором продавец мне не сказал, пытался вернуть или обменять мне отказали с ссылаясь на то что телефон сложнотехническиц.
Здравствуйте, все верно, вернуть или обменять сможете в случае, если товар имеет недостатки. Пишите претензию, телефон должны направить на экспертизу.
Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Добрый день. Пишите письменную претензию, ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителя. В течение 14 дней не считая дня покупки имеете право вернуть денежные средства пари наличии любого дефекта. Текст закона есть в уголке потребителя прочитайте его нерадивым продавцам.
СпроситьНужно написать письменную претензию и сдать телефон. Его заберут на проверку качества, сбросят настройки до заводских и все заработает, скажут недостатка нет. Ну и смотря какое приложение заводское или скаченное вам, продавец за сторонние приложения не отвечает.
СпроситьМожно потребовать обмен, но лучше возврат денег, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, документы о первом ремонте сохранили? Телефон на гарантии отдавал один раз уже в ремонт вернули проблемы теже остались могу я потребовать обмен?
Можно потребовать обмен, но лучше возврат денег, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, документы о первом ремонте сохранили?
СпроситьДобрый день. Нужно написать претензию либо о расторжении договора купли продажи либо обмене указанного товара на новый. Если претензия не поможет, обратитесь в суд.
Тел. Вашего персонального юриста
89872728686 Что делать если сдала телефон по гарантии в ремонт так как он логал, прошло 45 дней телефон не сделали и не вернули?
Евгений, обращайтесь с претензией к продавцу о замене телефона или возврате денежных средств. Обмен телефона по гарантии. В нем через некоторое время появился дифект и он не один.
Евгений, обращайтесь с претензией к продавцу о замене телефона или возврате денежных средств.
СпроситьОбращайтесь в магазин с претензией, у вас есть 15 дней с момента покупки, в претензии требуйте именно обмен товара, указывайте недостатки, если подтвердятся вам его заменят. Это ненормально для современных телефонов. Меньше недели назад я купил телефон в городе Усмань в магазине связной, зарядки хватает на 2 часа в режиме энерго сбережения смогули я поменять его?
Для обмена или возврата его стоимости сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Купили телефон, сломался динамик, продавец отправил в сервисный центр. Забрали, поменяли динамик, через две недели та же проблема с динамиком. Продавец принимать телефон отказывается, а отправляет в сервисный центр для повторного ремонта. Но мы не хотим сдавать телефон, а хотим обменять его на аналог. Кто прав?
Для обмена или возврата его стоимости сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьЗдравствуйте, Антон!
Законных оснований для возврата телефона не имеется, т.к. телефон включён в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену. Можно ли вернуть телефон в магазин если его купили вчера но он не нужен? Из коробки не доставали и не включали.
Здравствуйте, Антон!
Законных оснований для возврата телефона не имеется, т.к. телефон включён в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену.
СпроситьПисать претензию, описывать все недостатки выявленные, сдать телефон по акту и пусть проверяют качество. Согласно ст. 25 закона "О защите прав потребителей" непродовольственный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Можно сделать это если товар не был в эксплуатации, если этот товар не относится к сложным товарам.
Четкого ответа на вопрос "Является ли мобильный телефон сложным товаром?" в нормативных документах нет. Роспотребнадзор в своем письме "Об обмене сотовых телефонов" указывает, что они не относятся к товарам, которые не подлежат обмену. Речь идет именно об обмене телефона, а возврат возможен только в том случае, если в магазине нет модели, которая устраивает покупателя. Чаще всего магазины стараясь не доводить дело до суда, идут навстречу покупателю. Как вернуть новый сотовый телефон в магазин, если у него слабый динамик. 14 дней еще не прошло.
Согласно ст. 25 закона "О защите прав потребителей" непродовольственный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Можно сделать это если товар не был в эксплуатации, если этот товар не относится к сложным товарам.
Четкого ответа на вопрос "Является ли мобильный телефон сложным товаром?" в нормативных документах нет. Роспотребнадзор в своем письме "Об обмене сотовых телефонов" указывает, что они не относятся к товарам, которые не подлежат обмену. Речь идет именно об обмене телефона, а возврат возможен только в том случае, если в магазине нет модели, которая устраивает покупателя. Чаще всего магазины стараясь не доводить дело до суда, идут навстречу покупателю.
СпроситьОни имеют право провести экспертизу, а вам на время дать подменный телефон. Для обмена или возврата его стоимости необходимо срочно предъявить письменное требование на основе норм ГК, пока не пропущен срок. Взяла в кредит 4 дня назад телефон, вчера на экране появилась синяя вертикальная полоса, пришла в магазин где взяла его, хотят отправить его на ремонт, в обмене на такой же отказывают. Что делать в этом случае?
Для обмена или возврата его стоимости необходимо срочно предъявить письменное требование на основе норм ГК, пока не пропущен срок.
СпроситьНе будет. Для расторжения договора нужны основания (ст.450-453 ГК РФ). Из вопроса их не усматривается. "Не понравилось" не основание для расторжения договора мены. Разместил в интернете объявление о продаже телефона. Написал мужчина, предложил обменять свой телефон на тот который продаю. При личной встрече он внимательно посмотрел телефон и его работоспособность и его всё устроило, мы совершили полный обмен (телефон, коробка, зарядное устройство и тд) но теперь он требует обмен обратно, но я обмен назад не хочу, так как при встречи всё устроило обеих сторон и я не знаю что он сделал с телефоном, будет ли мне что-то если я не буду менять обратно?
Не будет. Для расторжения договора нужны основания (ст.450-453 ГК РФ). Из вопроса их не усматривается. "Не понравилось" не основание для расторжения договора мены.
СпроситьСрок для возврата или обмена товара 14 дней уже давно прошел. Так что если магазин пойдет на такой обмен значит пойдет, но это только ему решать. 2 месяца назад приобрела телефон в рассрочку можно ли его обменять на телефон дороже.
Срок для возврата или обмена товара 14 дней уже давно прошел. Так что если магазин пойдет на такой обмен значит пойдет, но это только ему решать.
Спросить
Добоый вечер, Алексей! Можно информацию скинуть на компьютер. Замена возможна на новый телефон, если имеется заводской брак и он не подлежит ремонту, но заключение дает сервисный центр. Телефон глючти уже раз сдавал его по гарантии его как бы отримонтировали но он опять глючит мне неохота опять сдавать его по гарантии так как постоянно нужно востанавливать информацыю возможно ли его обменять на другой телефон по гарантии?
Добоый вечер, Алексей! Можно информацию скинуть на компьютер. Замена возможна на новый телефон, если имеется заводской брак и он не подлежит ремонту, но заключение дает сервисный центр.
СпроситьОбратитесь с заявлением к продавцу. Купил телефон в ломбарде приехал домой подключил интернет и все преложение начили выдовать ошибку можно ли вернуть деньги или обменять.
Конечно дурят, по другому не работают, забирайте его с письменным заключением и можно будет предъявить претензию на возврат его стоимости. Вас разводят.
Пишите претензию в 2 экз. либо о расторжении договора купли продажи и возврате денег, либо-об обмене товара на аналогичный (по вашему выбору), и сдавайте в магазин под роспись.
О проверке качества вообще ничего не пишите, этого не нужно писать. Купила телефон, как оказалось через 4 дня, на нем садится заряд молниеносно, сдала на проверку качества. Когда пошла забирать обратно, то мне сказали, что я не скинула пароль. И там ниче не проверили. И сказали, что 2 раза на проверку качества не забирают, если сейчас отправлять, то только если увидят поломку, то сразу с ремонтом. Если после ремонта так же будет, то тогда уже поменяют. Правильно так? Или меня дурят.
Конечно дурят, по другому не работают, забирайте его с письменным заключением и можно будет предъявить претензию на возврат его стоимости.
Спросить
Вас разводят.
Пишите претензию в 2 экз. либо о расторжении договора купли продажи и возврате денег, либо-об обмене товара на аналогичный (по вашему выбору), и сдавайте в магазин под роспись.
О проверке качества вообще ничего не пишите, этого не нужно писать.
Спросить
